Hotel Spørsmål Og Svar

Mens du er på ferie, kan et dårlig hotellrom virkelig ødelegge din opplevelse, så det er viktig å kjenne dine rettigheter før du sjekker inn. Mens svarene på dine spørsmål kan variere avhengig av omstendighetene, nedenfor er noen av de vanligste hotell spørsmål og deres svar.

hva er forskjellen mellom en garantert reservasjon og en bekreftet reservasjon?

en garantert reservasjon betyr at du har betalt for din reservasjon på forhånd, og hotellet må holde rommet for deg. En bekreftet reservasjon betyr at du ennå ikke har betalt, men hotellet godtar å holde et rom for deg basert på en tilstand. For eksempel, i en typisk bekreftet reservasjon, kan hotellet godta å «holde rommet for deg til 8 pm» på en bestemt dag. Hvis du møter opp før 8 pm, må hotellet gi deg et rom, men hvis du ikke oppfyller en tilstand, må hotellet ikke tilby deg et rom.

jeg har forhåndsbetalt for rommet mitt( en garantert reservasjon), kan et hotell nekte å gi meg et rom?

hvis du har forhåndsbetalt for rommet ditt, er det garantert, og hotellet må gi deg rommet du betalte for, selv om du møter opp sent. Hvis hotellet ikke har et rom for deg, har det brutt kontrakten din og må gi deg en rimelig erstatning. Dette betyr at de kan ende opp med å måtte sende deg til et annet hotell, selv om det er dyrere , og betale for transport – selv telefonsamtalen for å la folk få vite at du har byttet hotell.

jeg ville ha et bestemt rom, har jeg rett til et bestemt rom?

vanligvis har du Ikke rett til et bestemt rom med mindre du spesifiserte det rommet under reservasjonen (for eksempel penthouse-suiten). Følgelig, hvis du virkelig vil ha et bestemt rom, må du gjøre det ekstremt klart når du bestiller rommet ditt. Sørg for å få skriftlig bekreftelse på at du har bestilt det bestemte rommet. Hvis hotellet ikke gir deg det spesifikke rommet, har det sannsynligvis brutt kontrakten med deg, og du kan kanskje gjenopprette noen form for begrensede skader.

dette rommet er ikke det jeg forventet, er det noe jeg kan gjøre med det?

hotellrommet du ender opp med, ser kanskje ikke ut som det hyggelige rommet som ble avbildet på deres nettside eller i brosjyren. Mens en viss overdrivelse er tillatt i reklame, skjønt, forsettlig lure kunder anses svindel.

hvis rommet du fikk er vesentlig under det du forventet basert på en annonse, så snakk med sjefen umiddelbart. Dette gjelder også hvis rommet ikke har blitt rengjort ordentlig, eller hvis rommet er ekstremt støyende. Du bør be om et bedre rom, en rabatt eller, hvis ingenting annet er tilstrekkelig, deretter en refusjon. Du kan kanskje saksøke hotellet i små krav for å måtte flytte, men dette kan ikke være mulig eller til og med verdt bekostning i praksis.

kan et hotell belaste meg hva det vil for et rom?

Hotellpriser avhenger av mye på sesongvarians og kan svinge vilt, koster dobbelt eller tredoblet normal rate i løpet av noen tider av året. Men hotellene kan ikke bare belaste deg hva de vil. Mange stater mandat at hoteller legge inn en maksimal kostnad på et iøynefallende sted (ofte på baksiden av døren).

Elementer som besøksavgift eller sengeskatt kan være pålagt av statlig eller lokal lov. Andre avgifter, for eksempel nytte-eller serviceavgifter, kan imidlertid ikke være legitime. Et hotell har ikke lov til å belaste deg mer enn prisen det sitert til deg når du har gjort reservasjonen, med mindre du godkjenner avgiften på forhånd.

Er det rett til privatliv på hotellrommet mitt?

generelt, ja, du har rett til å forvente privatliv på hotellrommet ditt så lenge du bruker hotellrommet på en normal, ansvarlig måte. Men hvis du engasjerer deg i noe ulovlig eller forstyrrer andre gjester, kan hotellets ledelse komme inn på rommet ditt uten din tillatelse.

Merk at hotellets ledelse, ikke politiet, kan gå inn i rommet uten din tillatelse, og hotelladministrasjonen kan ikke gi politiet tillatelse til å søke på rommet ditt. Politiet må gå gjennom den vanlige prosessen, som vanligvis betyr å få en warrant før de får lov til å søke på rommet ditt.

et endelig unntak fra din rett til personvern er for rengjøring og vedlikehold. Hotellets ledelse har rett til å gå inn på rommet ditt for å rengjøre eller utføre nødvendig vedlikehold.

hva skjer hvis jeg ikke sjekker ut innen fristen.

i Motsetning til leilighet eller husleie, kan hoteller kaste deg ut hvis du bor forbi avtalt tid. Selvfølgelig vil de fleste hoteller forstå korte forsinkelser og imøtekomme deg, men hotellet har rett til å kaste deg ut, bytte låser (enkelt med elektroniske nøkkelkort) og flytte varene dine ut.

har jeg rett til rabatt?

Mange grupper har rett til hotellrabatter, her er noen av de vanligste gruppene:

• Seniorer
• bedriftskunder
• Offentlige kunder
• Familier med barn
• profesjonelle foreninger (American Bar Association)
• Enkelte kredittkortmedlemmer
• Medlemmer Av American Automotive Association (AAA)

min eiendom har blitt stjålet fra hotellrommet mitt, er hotellet ansvarlig?

Historisk sett var hotellene ansvarlige for eiendommen din under oppholdet. I dag, men begrense de fleste stater betydelig ansvar et hotell kan møte hvis du eiendom blir stjålet eller ødelagt mens på hotellet. I de fleste stater er hoteller pålagt å gi deg et trygt for dine verdifulle eiendeler. Vær imidlertid oppmerksom på at det er monetære begrensninger på hotellansvar, så selv om hotellet er ansvarlig for tap av din dyre dress, kan det ikke være ansvarlig for hele dollarbeløpet av din dress.

det store unntaket til denne regelen er imidlertid hvis hotellet ikke utviste rimelig forsiktighet for å beskytte eiendommen din. For eksempel, hvis hotellet forlater safen ulåst, eller ikke oppfyller lokale brannkoder, kan hotellet være ansvarlig for hele verdien av eiendommen din hvis noen bryter inn i safen din eller hvis hotellet brenner ned.

bilen min ble brutt inn mens jeg var på hotellet, er hotellet ansvarlig?

I Likhet med hvordan din personlige eiendom håndteres, avhenger det av om hotellet utøvde rimelig forsiktighet for å beskytte bilen din. Hvis hotellet var uaktsomt, kan det være ansvarlig for skader på bilen din.

hvis noen eiendom ble tatt fra innsiden av bilen, er det langt mindre sikkert, men igjen vil i stor grad avhenge av om hotellet kunne ha forutsett og forhindret et slikt tyveri. Det kan ikke ha vært forutsigbart at en tilfeldig forbipasserende ville bryte inn i bilen din og stjele stereoanlegget ditt, men det kan ha vært forutsigbart at hotellets betjent kan stjele mobiltelefonen i bilen din.

jeg skadet meg selv mens jeg var på hotellet, er hotellet ansvarlig?

Det avhenger i stor grad av omstendighetene. Hvis du gled og falt på hotellets lokaler fordi hotellets ledelse ikke klarte å rydde opp et spill, eller ikke klarte å rydde en gangvei, kan hotellet være ansvarlig. Et annet typisk eksempel er hvis du har en ulykke fordi et hotell ikke tilstrekkelig lys et område. Hvis du blir skadet mens du er på et hotell, kontakt en advokat for å avgjøre om du har en sak.

en forbrytelse ble begått i nærheten av hotellet, er hotellet ansvarlig?

generelt vil et hotell Ikke være ansvarlig for forbrytelser begått på eller i nærheten av hotellets lokaler. Unntaket til dette er hvis hotellet skulle ha forventet kriminalitet og klarte ikke å hindre det. Et vanlig eksempel på dette ville være hvis hotellet var plassert i en høy kriminalitet område, men ikke sette noen sikringstiltak på plass (for eksempel låste vinduer og lys belysning). Hoteller må også advare om kjente kriminelle problemer rundt hotellet.

hva er hotellets ansvar for vedlikehold av bassengområdet?

Hoteller vet at folk foretrekker hotell med svømmebasseng, men ved å tiltrekke seg gjester med svømmebasseng, blir hoteller også ansvarlige for kundenes sikkerhet rundt bassenget. Selv om mange hoteller legger inn en melding som hevder at du svømmer på egen risiko, er det lite sannsynlig at en slik advarsel er tilstrekkelig for å redde den fra en alvorlig søksmål. I tillegg til grunnleggende sikkerhet må hoteller også forutse at barn og til og med berusede voksne sannsynligvis vil bruke bassenget, og de må sette passende garantier på plass.