z wybranymi informacjami na temat HelloBC.com oferty firm obecnie pobierane z ofert Tripadvisor, firmy w BC mają więcej powodów niż kiedykolwiek, aby zoptymalizować swoją obecność na stronie Tripadvisor.
niezależnie od tego, czy prowadzisz działalność związaną z zakwaterowaniem, atrakcją, firmą turystyczną lub inną firmą turystyczną, oto dziesięć wskazówek, jak najlepiej postawić stopę na Tripadvisor.
1. Zgłoś swoją stronę
jeśli nie zarejestrowałeś swojej firmy na stronie Tripadvisor, przejdź do strony właściciela, aby złożyć wniosek lub utworzyć bezpłatną ofertę. Aby uzyskać szczegółowe instrukcje, zapoznaj się z skróconym przewodnikiem TripAdvisor. Po rejestracji będziesz mógł zarządzać swoim profilem z Centrum Zarządzania.
2. Uzupełnij swój profil
uzupełnij swój profil biznesowy, dodając dane kontaktowe, opis, informacje o lokalizacji, godziny pracy, Zdjęcia i inne szczegóły, aby pomóc podróżnym w informowaniu o Twojej firmie.
pomyśl o swoim opisie jako o szansie na napisanie recenzji swojej firmy. Co jest specjalnego w Twojej firmie i lokalizacji? Dlaczego podróżni powinni uwzględnić Cię na swojej trasie? Wymień wszelkie nagrody lub wyróżnienia, które otrzymałeś i co wyróżnia cię na tle konkurencji.
z czasem Regularnie sprawdzaj swoją ofertę, aby upewnić się, że jest dokładna i aktualna. Rozważ zmianę opisu, zdjęć i godzin pracy, aby odzwierciedlić sezon.
3. Prześlij wysokiej jakości zdjęcia
zdjęcia są twoją okazją do wizualnego zaprezentowania Twojej firmy. Na stronie TripAdvisor Zdjęcia Są podzielone na trzy rodzaje:
- Zdjęcia zarządcze: przesłane przez Twoją firmę
- Zdjęcia podróżnych: wysłane przez podróżnych
- zdjęcia ze strony TripAdvisor: profesjonalne zdjęcia wykonane przez Tripadvisor
możesz przesłać tyle zdjęć zarządczych, ile chcesz, ale lepiej skupić się na jakości nad ilością. Funkcja wysokiej rozdzielczości, profesjonalne obrazy, które ilustrują różne aspekty twojej firmy wewnątrz i na zewnątrz. Należy pamiętać, że wiele osób przegląda oferty na smartfonie.
Dodaj podpisy i wybierz zdjęcie główne, które przyciągnie uwagę ludzi; będzie wyświetlane bardziej wyraźnie na twojej stronie iw wynikach wyszukiwania.
4. Monitoruj recenzje
Skonfiguruj powiadomienia e-mail o nowych recenzjach, aby w razie potrzeby móc podjąć szybkie działania. Przydziel pracownika do monitorowania opinii, udostępniania ich pracownikom i publikowania odpowiedzi.
5. Odpowiadaj na opinie
W ankiecie przeprowadzonej wśród użytkowników strony TripAdvisor 65% osób zgodziło się, że częściej rezerwuje hotel, który odpowiada na opinie podróżnych, niż hotel, który tego nie robi, a 85% zgadza się, że przemyślana odpowiedź na złą opinię poprawiła ich wrażenie na temat hotelu.2
Publikuj krótkie, uprzejme i pełne szacunku odpowiedzi na wybrane recenzje, aby pokazać, że słuchasz, doceniasz opinie klientów i angażujesz się w wprowadzanie ulepszeń. Odpowiadaj szybko, nadając priorytet negatywnym opiniom. I nie zapomnij odpowiedzieć na pytania zamieszczone na twojej stronie.
6. Zrozum oceny & rankingi
Twoja ocena bubble opiera się na ocenach, które użytkownicy Tripadvisor dają Twojej firmie w opiniach. Twój ranking popularności opiera się na aktualności, jakości, ilości i spójności opinii podróżnych w stosunku do innych firm w Twojej kategorii.
w przypadku zakwaterowania ranking „Best Value” uwzględnia oceny podróżnych, ceny, popularność rezerwacji, lokalizację i osobiste preferencje użytkownika.
Twoja ocena i ranking są odzwierciedleniem jakości dostarczanych przez Ciebie doświadczeń. Im są one wyższe, tym większa widoczność, odwiedziny stron i zapytania dotyczące rezerwacji otrzymasz na Tripadvisor.
7. Popraw swoją ocenę i Ranking
oto kilka strategii poprawy swojej oceny i rankingu:
- Ustaw realistyczne oczekiwania swojej firmy i ciężko pracuj, aby je przekroczyć.
- wykorzystaj opinie w recenzjach jako okazję do nauki i doskonalenia.
- dowiedz się, co klienci kochają w Twojej firmie i podejmuj działania, aby wzmocnić mocne strony.
- bądź czujny na oznaki problemów i rozwiązuj problemy przed wyjazdem klientów.
- poproś klientów o sprawdzenie Twojej firmy po ich wizycie.
8. Śledź wydajność
Użyj funkcji raportów w Centrum Zarządzania, aby monitorować wydajność recenzji i porównywać ją z konkurencją. Wyznaczaj cele, dziel się postępami z pracownikami i świętuj sukcesy.
9. Promuj swoje osiągnięcia
gdy osiągniesz pożądany poziom wydajności, rozważ wyświetlanie swojej oceny ze strony Tripadvisor, ostatnich recenzji lub nagród na swojej stronie internetowej, stronie na Facebooku i w obiekcie. Możesz pobrać widżety, banery i oznakowanie, a także narzędzia do pozyskiwania opinii w Centrum Zarządzania.
10. Zainspiruj się
aby uzyskać inspirację, sprawdź te dobrze zoptymalizowane oferty firm BC:
- Tourism Discovery Centre, Williams Lake
- St.Eugene Golf Resort & Casino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- Adventure Tofino – Wildlife Tours, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
aby uzyskać więcej wskazówek i wskazówek, sprawdź spostrzeżenia ze strony Tripadvisor, Centrum pomocy i Forum właścicieli.