com informação selecionada sobre HelloBC.com as listagens de negócios que estão sendo retiradas das listagens de Tripadvisor, as empresas na BC têm mais razões do que nunca para otimizar sua presença de Tripadvisor.Se você opera um negócio de alojamento, atração, turismo ou outro negócio de turismo, aqui estão dez dicas para colocar o seu melhor pé em Tripadvisor.
1. Claim Your Page
If you haven’t registered your business on Tripadvisor, go to the Owner’s Page to claim or create a free listing. Para instruções passo a passo, consulte o Guia de arranque rápido do TripAdvisor. Uma vez registado, poderá gerir o seu perfil a partir do centro de gestão.
2. Complete o seu perfil
Complete o seu perfil de negócio adicionando detalhes de contato, uma descrição, informações de localização, horas de operação, fotos e outros detalhes para ajudar a informar os viajantes sobre o seu negócio.Pense na sua descrição como a sua oportunidade de escrever uma revisão do seu negócio. O que tem de especial o seu negócio e a sua localização? Por que os viajantes devem incluí-lo em seu itinerário? Mencione quaisquer prêmios ou elogios que você tenha recebido e o que faz você se destacar dos concorrentes.
ao longo do tempo, verifique a sua lista regularmente para garantir que é precisa e atualizada. Considere alterar a descrição, fotos e horas de operação para refletir a temporada.
3. Enviar fotos de qualidade
fotos são a sua oportunidade de mostrar o seu negócio visualmente. No TripAdvisor, as fotos são divididas em três tipos:
- Gerenciamento de Fotos: enviado por sua empresa
- Fotos do Viajante: postado por viajantes
- TripAdvisor Fotos: fotos profissionais tiradas pelo Tripadvisor
Você pode carregar quantas Gerenciamento de Fotos como quiser, mas é melhor concentrar-se na qualidade e não na quantidade. Apresenta imagens profissionais de alta resolução que ilustram vários aspectos do seu negócio dentro e fora. Tenha em mente que muitas pessoas vêem listas em um smartphone.
Adicione legendas e selecione uma foto primária que irá chamar a atenção das pessoas; ela será exibida de forma mais proeminente na sua página e nos resultados da pesquisa.
4. Monitorar revisões
Configurar notificações de E-mail de novas revisões para que você possa tomar medidas rápidas quando necessário. Atribua um funcionário para monitorar as revisões, compartilhá-las com os membros da equipe e postar as respostas.
5. Responder a opiniões
viajantes não só ler opiniões; eles prestam muita atenção às respostas da gestão também. Em uma pesquisa de Usuários TripAdvisor, 65% concordaram que eles eram mais propensos a reservar um hotel que responde a opiniões dos viajantes do que um que não, e 85% concordaram que uma resposta pensativa a uma má revisão melhorou a sua impressão do hotel.2
postar respostas breves, corteses e respeitosas para selecionar opiniões para mostrar que você está ouvindo, apreciar o feedback dos clientes, e estão comprometidos em fazer melhorias. Responda prontamente, priorizando críticas negativas. E não se esqueça de responder a perguntas postadas na sua página.
6. Compreenda as classificações & Rankings
a sua classificação de bolha baseia-se nas notações que os utilizadores Tripadvisor dão ao seu negócio em avaliações. Seu ranking de “popularidade” é baseado na recência, qualidade, quantidade e consistência de opiniões de viajantes em relação a outros negócios em sua categoria.
para acomodações, o ranking de” Melhor Valor ” leva em conta as classificações dos viajantes, os preços, a popularidade da reserva, a localização e as preferências pessoais dos utilizadores.
sua classificação e classificação são um reflexo da qualidade das experiências que você fornece. Quanto maiores forem, mais visibilidade, visitas de página e pedidos de reserva você receberá em Tripadvisor.
7. Melhore a sua classificação e classificação
Aqui estão apenas algumas estratégias para melhorar a sua classificação e classificação:
- defina expectativas realistas de seu negócio e trabalhe duro para excedê-las.
- Use feedback em comentários como uma oportunidade de aprender e melhorar.
- saiba o que os clientes adoram no seu negócio e tome medidas para reforçar os pontos fortes.
- esteja atento aos sinais de problemas e resolva os problemas antes de os clientes saírem.
- peça aos clientes para reverem o seu negócio após a sua visita.
8. Desempenho da via
utilize a funcionalidade de relatórios no centro de gestão para monitorizar o seu desempenho de revisão e compará-lo com os concorrentes. Definir objetivos, compartilhar o progresso com o pessoal, e celebrar os sucessos.
9. Promova as suas realizações
quando atingir o nível de desempenho desejado, considere exibir a sua classificação Tripadvisor, revisões recentes ou recompensas no seu site, página do Facebook e propriedade. Você pode baixar widgets, banners e sinalização, bem como ferramentas para solicitar opiniões no centro de gestão.
10. Ser Inspirado
Para se inspirar, confira essas bem otimizado listagens de empresas BC:
- Turismo Centro de Descoberta, Williams Lake
- St. Eugene Golf Resort & Casino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Passeios, Vancouver
- Aventura Tofino – Passeios Selvagens, Tofino
- Espírito Ridge, Osoyoos
Para obter mais dicas, confira Tripadvisor Insights, Centro de Ajuda e de Proprietários de Fórum.