cu informații selectate pe HelloBC.com listări de afaceri acum fiind tras de la Tripadvisor listări, întreprinderile din BC au mai multe motive decât oricând pentru a optimiza prezența lor Tripadvisor.
fie că operează o afacere de cazare, atracție, companie de turism sau alte afaceri de turism, aici sunt zece sfaturi pentru a pune piciorul cel mai bun înainte pe Tripadvisor.
1. Revendicați pagina
dacă nu v-ați înregistrat afacerea pe Tripadvisor, accesați pagina proprietarului pentru a revendica sau a crea o înregistrare gratuită. Pentru instrucțiuni pas cu pas, consultați Ghidul de pornire rapidă al TripAdvisor. Odată ce sunteți înregistrat, veți putea gestiona profilul dvs. de la Centrul de Management.
2. Completați profilul dvs.
completați profilul dvs. de afaceri adăugând detalii de contact, o descriere, informații despre locație, ore de funcționare, fotografii și alte detalii pentru a ajuta la informarea călătorilor despre afacerea dvs.
gândiți-vă la descrierea dvs. ca la șansa dvs. de a scrie o recenzie a afacerii dvs. Ce este special la afacerea și locația dvs.? De ce ar trebui călătorii să vă includă pe itinerariul lor? Menționați orice premii sau distincții pe care le-ați primit și ce vă face să ieșiți în evidență de concurenți.
în timp, verificați înregistrarea în mod regulat pentru a vă asigura că este corectă și actualizată. Luați în considerare schimbarea descrierii, fotografiilor și orelor de funcționare pentru a reflecta sezonul.
3. Încărcați fotografii de calitate
fotografiile sunt oportunitatea dvs. de a vă prezenta afacerea vizual. Pe TripAdvisor, fotografiile sunt împărțite în trei tipuri:
- fotografii de Management: încărcat de afacerea dvs.
- Traveller fotografii: postat de călători
- TripAdvisor fotografii: fotografii profesionale realizate de Tripadvisor
puteți încărca cât mai multe fotografii de Management, după cum doriți, dar este mai bine să se concentreze pe calitate peste cantitate. Dispun de imagini profesionale de înaltă rezoluție, care ilustrează diferite aspecte ale afacerii dvs. în interior și în exterior. Rețineți că mulți oameni vizualizează listări pe un smartphone.
adăugați subtitrări și selectați o fotografie principală care va atrage atenția oamenilor; va fi afișată mai vizibil pe pagina dvs. și în rezultatele căutării.
4. Monitorizați recenziile
Configurați notificările prin e-mail ale noilor recenzii, astfel încât să puteți lua măsuri rapide atunci când este necesar. Alocați unui angajat să monitorizeze recenziile, să le împărtășească membrilor personalului și să posteze răspunsuri.
5. Răspundeți la recenzii
călătorii nu citesc doar recenzii; ei acordă o atenție deosebită și răspunsurilor conducerii. Într-un sondaj al utilizatorilor TripAdvisor, 65% au fost de acord că au mai multe șanse să rezerve un hotel care răspunde recenziilor călătorilor decât unul care nu, iar 85% au fost de acord că un răspuns atent la o recenzie proastă le-a îmbunătățit impresia despre hotel.2
postați răspunsuri scurte, amabile și respectuoase pentru a selecta Recenzii pentru a arăta că ascultați, apreciați feedback-ul clienților și vă angajați să faceți îmbunătățiri. Răspundeți prompt, prioritizând recenziile negative. Și nu uitați să răspundeți la întrebările postate pe pagina dvs.
6. Înțelegeți evaluările& Clasamentele
evaluarea dvs. cu bule se bazează pe evaluările pe care utilizatorii Tripadvisor le oferă afacerii dvs. în recenzii. Clasamentul dvs. „Popularitate” se bazează pe recenta, calitatea, cantitatea și coerența recenziilor călătorilor în raport cu alte companii din categoria dvs.
pentru cazare, clasamentul „Cea mai bună valoare” ia în considerare evaluările călătorilor, prețurile, popularitatea rezervării, locația și preferințele personale ale utilizatorului.
evaluarea și clasamentul dvs. sunt o reflectare a calității experiențelor pe care le oferiți. Cu cât sunt mai mari, cu atât veți primi mai multă vizibilitate, vizite pe pagină și Întrebări de rezervare pe Tripadvisor.
7. Îmbunătățiți evaluarea și clasarea
Iată doar câteva strategii pentru îmbunătățirea evaluării și clasării:
- stabiliți așteptări realiste ale afacerii dvs. și lucrați din greu pentru a le depăși.
- folosiți feedback-ul în recenzii ca o oportunitate de a învăța și de a vă îmbunătăți.
- aflați ce le place clienților despre afacerea dvs. și luați măsuri pentru a consolida punctele forte.
- fiți atenți la semnele de probleme și rezolvați problemele înainte ca clienții să plece.
- cereți clienților să vă revizuiască afacerea după vizita lor.
8. Urmăriți performanța
utilizați caracteristica rapoarte din Centrul de Management pentru a monitoriza performanța revizuirii și a o compara cu concurenții. Stabiliți obiective, împărtășiți progresul cu personalul și sărbătoriți succesele.
9. Promovați-vă realizările
când atingeți nivelul de performanță dorit, luați în considerare afișarea ratingului Tripadvisor, a recenziilor recente sau a recompenselor pe site-ul dvs. web, pagina de Facebook și proprietatea dvs. Puteți descărca widget-uri, bannere și semnalizare, precum și instrumente pentru solicitarea de recenzii în Centrul de Management.
10. Fii inspirat
pentru inspirație, a verifica afară aceste listări bine optimizate de afaceri BC:
- turism Discovery Center, Williams Lake
- St.Eugene Golf Resort & Cazinou, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- aventura Tofino – Wildlife Tours, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
pentru mai multe sfaturi și orientări, a verifica afară TripAdvisor Insights, Help Center și Forumul proprietarilor.