med välj information om HelloBC.com företag som nu dras från Tripadvisor-listor har företag i BC fler skäl än någonsin att optimera sin Tripadvisor-närvaro.
oavsett om du driver ett boendeföretag, attraktion, reseföretag eller annat turistföretag, här är tio tips för att sätta din bästa fot framåt på Tripadvisor.
1. Gör anspråk på din sida
om du inte har registrerat ditt företag på Tripadvisor går du till ägarens sida för att göra anspråk eller skapa en gratis annons. För steg-för-steg-instruktioner, kolla in TripAdvisors Snabbstartguide. När du är registrerad kommer du att kunna hantera din profil från ledningscentret.
2. Fyll i din profil
fyll i din företagsprofil genom att lägga till kontaktuppgifter, en beskrivning, platsinformation, öppettider, foton och andra detaljer för att informera resenärer om ditt företag.
Tänk på din beskrivning som din chans att skriva en recension av ditt företag. Vad är speciellt med ditt företag och din plats? Varför ska resenärer inkludera dig på deras resplan? Nämn alla utmärkelser eller utmärkelser du har fått och vad som gör att du sticker ut från konkurrenterna.
Kontrollera med tiden din lista regelbundet för att säkerställa att den är korrekt och uppdaterad. Överväg att ändra beskrivning, foton och driftstimmar för att återspegla säsongen.
3. Ladda upp kvalitetsfoton
foton är din möjlighet att visa upp ditt företag visuellt. På TripAdvisor är bilderna indelade i tre typer:
- Hanteringsfoton: uppladdat av ditt företag
- Resenärsfoton: upplagt av resenärer
- TripAdvisor-foton: professionella foton tagna av Tripadvisor
du kan ladda upp så många Hanteringsfoton du vill, men det är bättre att fokusera på kvalitet framför kvantitet. Har högupplösta, professionella bilder som illustrerar olika aspekter av ditt företag inom och utanför. Tänk på att många människor ser listor på en smartphone.
Lägg till bildtexter och välj ett primärt foto som kommer att fånga människors uppmärksamhet; det kommer att visas mer framträdande på din sida och i sökresultaten.
4. Övervaka recensioner
Ställ in e-postmeddelanden om nya recensioner så att du kan vidta snabba åtgärder när det behövs. Tilldela en anställd att övervaka recensioner, dela dem med anställda och posta svar.
5. Svara på recensioner
resenärer läser inte bara recensioner; de ägnar stor uppmärksamhet åt ledningssvar också. I en undersökning av TripAdvisor-användare var 65% överens om att de var mer benägna att boka ett hotell som svarar på resenärsrecensioner än ett som inte gör det, och 85% var överens om att ett tankeväckande svar på en dålig recension förbättrade deras intryck av hotellet.2
posta korta, artiga och respektfulla svar på utvalda recensioner för att visa att du lyssnar, uppskattar kundernas feedback och är engagerad i att göra förbättringar. Svara snabbt och prioritera negativa recensioner. Och glöm inte att svara på frågor som skickas till din sida.
6. Förstå betyg & rankningar
ditt bubble-betyg baseras på de betyg som Tripadvisor-användare ger ditt företag i recensioner. Din” popularitet ” ranking baseras på recency, kvalitet, kvantitet och konsekvens av resenärers recensioner i förhållande till andra företag i din kategori.
för boende tar rankningen ”bästa värde” hänsyn till resenärers betyg, priser, bokningspopularitet, plats och personliga användarpreferenser.
ditt betyg och ranking är en återspegling av kvaliteten på de erfarenheter du tillhandahåller. Ju högre de är, desto mer synlighet, sidbesök och bokningsförfrågningar får du på Tripadvisor.
7. Förbättra ditt betyg och Ranking
här är bara några strategier för att förbättra ditt betyg och ranking:
- ställ realistiska förväntningar på ditt företag och arbeta hårt för att överträffa dem.
- använd feedback i recensioner som ett tillfälle att lära och förbättra.
- lär dig vad kunderna älskar om ditt företag och vidta åtgärder för att stärka styrkor.
- var uppmärksam på tecken på problem och lösa problem innan kunderna lämnar.
- be kunder att granska ditt företag efter deras besök.
8. Spåra prestanda
Använd funktionen rapporter i Management Center för att övervaka din recension prestanda och jämföra den med konkurrenter. Sätt upp mål, dela framsteg med personalen och fira framgångar.
9. Marknadsför dina prestationer
när du når önskad prestationsnivå kan du överväga att visa ditt Tripadvisor-betyg, senaste recensioner eller belöningar på din webbplats, Facebook-sida och egendom. Du kan ladda ner widgets, banners och skyltar samt verktyg för att begära recensioner i Management Center.
10. Bli inspirerad
för inspiration, kolla in dessa väloptimerade listor över BC-företag:
- turism Discovery Center, Williams Lake
- St.Eugene Golf Resort & Kasino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- äventyr Tofino – Wildlife Tours, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
för fler tips och riktlinjer, kolla in Tripadvisor Insights, Hjälpcenter och ägarnas Forum.