med udvalgte oplysninger om HelloBC.com virksomhedsfortegnelser nu trækkes fra TripAdvisors lister, virksomheder i BC har flere grunde end nogensinde til at optimere deres Tripadvisor-tilstedeværelse.
uanset om du driver en logivirksomhed, seværdighed, rejseselskab eller anden turistvirksomhed, her er ti tip til at sætte din bedste fod frem på Tripadvisor.
1. Gør krav på din side
hvis du ikke har registreret din virksomhed på Tripadvisor, skal du gå til ejerens side for at gøre krav på eller oprette en gratis fortegnelse. For trinvise instruktioner, se TripAdvisors hurtigstartguide. Når du er registreret, vil du være i stand til at administrere din profil fra Ledelsescentret.
2. Udfyld din profil
Udfyld din virksomhedsprofil ved at tilføje kontaktoplysninger, en beskrivelse, placeringsoplysninger, åbningstider, fotos og andre detaljer for at hjælpe med at informere rejsende om din virksomhed.
tænk på din beskrivelse som din chance for at skrive en anmeldelse af din virksomhed. Hvad er specielt ved din virksomhed og placering? Hvorfor skal rejsende medtage dig på deres rejseplan? Nævn eventuelle priser eller anerkendelser, du har modtaget, og hvad der får dig til at skille dig ud fra konkurrenterne.
kontroller din fortegnelse regelmæssigt over tid for at sikre, at den er nøjagtig og opdateret. Overvej at ændre beskrivelsen, fotos og driftstimer for at afspejle sæsonen.
3. Upload kvalitet fotos
billeder er din mulighed for at fremvise din virksomhed visuelt. På TripAdvisor er fotos opdelt i tre typer:
- ledelsesbilleder: uploadet af din virksomhed
- rejsendes billeder: indsendt af rejsende
- TripAdvisor-billeder: Professionelle billeder taget af Tripadvisor
du kan uploade så mange ledelsesbilleder, som du ønsker, men det er bedre at fokusere på kvalitet frem for kvantitet. Feature høj opløsning, professionelle billeder, der illustrerer forskellige aspekter af din virksomhed i og uden for. Husk, at mange mennesker ser lister på en smartphone.
Tilføj billedtekster, og vælg et primært foto, der fanger folks opmærksomhed; det vises mere fremtrædende på din side og i søgeresultater.
4. Overvåg anmeldelser
Opsæt e-mail-meddelelser om nye anmeldelser, så du kan tage hurtig handling, når det er nødvendigt. Tildel en medarbejder til at overvåge anmeldelser, dele dem med medarbejderne og sende svar.
5. Svar på anmeldelser
rejsende læser ikke kun anmeldelser; de er også meget opmærksomme på ledelsessvar. I en undersøgelse blandt TripAdvisors brugere var 65% enige om, at de var mere tilbøjelige til at booke et hotel, der reagerer på anmeldelser fra rejsende end et, der ikke gør det, og 85% var enige om, at et tankevækkende svar på en dårlig anmeldelse forbedrede deres indtryk af hotellet.2
send korte, høflige og respektfulde svar for at vælge anmeldelser for at vise, at du lytter, sætter pris på kundefeedback og er forpligtet til at foretage forbedringer. Svar hurtigt, Prioriter negative anmeldelser. Og glem ikke at besvare spørgsmål, der er sendt til din side.
6. Forstå vurderinger & Rankings
din boblebedømmelse er baseret på de vurderinger, som Tripadvisor-brugere giver din virksomhed i anmeldelser. Din” Popularitet ” – placering er baseret på den seneste, kvalitet, mængde og konsistens af rejsendes anmeldelser i forhold til andre virksomheder i din kategori.
ved indkvartering tager rangeringen “bedste værdi” hensyn til vurderinger fra rejsende, priser, bookingpopularitet, placering og personlige brugerpræferencer.
din vurdering og placering er en afspejling af kvaliteten af de oplevelser, du giver. Jo højere de er, jo mere synlighed, sidebesøg og bookingforespørgsler vil du modtage på Tripadvisor.
7. Forbedre din bedømmelse og placering
her er blot nogle få strategier til forbedring af din vurdering og placering:
- sæt realistiske forventninger til din virksomhed og arbejde hårdt for at overskride dem.
- Brug feedback i anmeldelser som en mulighed for at lære og forbedre.
- Lær, hvad kunderne elsker ved din virksomhed, og tag skridt til at styrke styrkerne.
- Vær opmærksom på tegn på problemer og løse problemer, før kunderne forlader.
- Bed kunderne om at gennemgå din virksomhed efter deres besøg.
8. Spor ydeevne
Brug funktionen rapporter i Management Center til at overvåge din gennemgangsydelse og sammenligne den med konkurrenter. Sæt mål, dele fremskridt med personalet, og fejre succeser.
9. Promover dine resultater
når du når det ønskede præstationsniveau, kan du overveje at vise din Tripadvisor-vurdering, seneste anmeldelser eller belønninger på din hjemmeside, Facebook-side og ejendom. Du kan hente kontroller, bannere og skiltning samt værktøjer til at anmode om anmeldelser i Management Center.
10. Bliv inspireret
for inspiration, tjek disse veloptimerede lister over BC-virksomheder:
- St. Eugene Golf Resort
- Casino, Cranbrook
- Vancouver Foodie Tours, Vancouver
- Adventure Tofino-Dyrelivsture, Tofino
- Spirit Ridge, Osoyoos
for flere tips og retningslinjer, tjek Tripadvisor Insights, Help Center og ejere ‘ Forum.