Digitales Marketing für private Clubs und Golfresorts ist ein komplexer Vorgang, da es, wenn es richtig gemacht wird, auf mehreren Strategien beruht, die synchron laufen, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen. Wenn der Fokus auf der Golf- und Hotellerie liegt, wird dies noch schwieriger, da digitales Marketing interne Ziele wie ADR verbessern muss, um den GOP eines Clubs oder Resorts zu verbessern.
Warum ist das Clubmarketing 2019 anders? Denken Sie daran, dass mehr als 90% Ihrer Mitglieder und Gäste bei Google nach ihrem idealen Club oder Golfplatz suchen. Das heißt, Ihre Inhalte müssen die Best Practices von Google beschwichtigen und gleichzeitig für die Ausrichtung auf Ihre idealen Mitglieder und Gäste von hoher Relevanz bleiben.
Im Jahr 2018 gab es mehrere Google-Algorithmus-Updates, die sich darauf auswirken, wie Clubs und Golfresorts heute in der Suchmaschine erscheinen. Darüber hinaus erkundigen sich Ihre Zielgruppen nicht mehr aus einer Laune heraus; Sie betreiben unzählige Online-Recherchen, bevor dieser erste Anruf getätigt wird. Vom Lesen von Bewertungsseiten über das Herunterladen von Golfführern in Luxusresorts bis hin zum Lesen von Blogs und der Einbindung aktueller und früherer Gäste auf Social-Media-Plattformen investiert Ihr idealer Kunde viel Zeit und Energie, um eine endgültige Entscheidung zu treffen. Aus diesem Grund ist die Partnerschaft mit einer auf Clubs ausgerichteten Agentur für digitales Marketing, die über die Technologie und Erfahrung verfügt, um eine umfassende Wachstumsmarketing-Strategie durchzuführen, von größter Bedeutung, um Ziele zu erreichen und Ihre Clubmitgliedschaft und Umsatzziele zu verbessern.
Mit mehr als 15 Jahren Erfahrung in der Clubmarketing-Branche haben wir beschlossen, einige der Strategien zu teilen, mit denen wir unseren Clubpartnern helfen, ihre Ziele zu erreichen. Dieser Artikel soll privaten Clubs und ihren Führungsteams dabei helfen, den Wert der Zusammenarbeit mit einem Club-Marketing-Team zu erkennen und gleichzeitig einige unserer Strategien und Ansätze für diejenigen zu teilen, die diese Taktiken intern ausprobieren möchten. Diese Hacks und Tipps können 2019 mächtige Waffen für private Clubs sein, die ihre Branche dominieren und ihre Konkurrenten übertreffen wollen.Facebook in einer SEO-Strategie nutzen, der richtige Weg
Die Art und Weise, wie SEO und Facebook im Jahr 2019 zusammenarbeiten werden, hat sich gegenüber den Vorjahren geändert. In einem Versuch, kommerzielle Inhalte aus dem Newsfeed von Facebook einzuschränken, meldete sich Zuckerberg im Januar 2018 und erklärte, dass die Reduzierung dieser Inhalte ein Schwerpunkt sein würde, um die von Freunden und Familie geteilten Inhalte zu erhöhen.
Wenn kommerzielle Inhalte geteilt, gemocht und angeklickt werden, werden leistungsstarke soziale Signale an Google gesendet, die die Suchmaschine darüber informieren, dass die Nutzer die Inhalte bevorzugen. Infolgedessen steigt die Domain-Autorität der Website sowie das Ranking für Keywords und Begriffe im Allgemeinen. Dies bedeutet, dass alte Strategien nicht so effizient sein werden. Um nicht zu sagen, dass SEO keinen Platz neben Facebook hat. Im Gegenteil, es gibt Unmengen von Leads und Buchungen, die aus einer SEO-Facebook-Hybridstrategie generiert werden können. Die Logik hinter der Strategie und ihre Arbeitspunkte müssen zurückgesetzt werden, um mit der Entwicklung des Google-Algorithmus und der Änderung des Facebook-Filters übereinzustimmen.
Was bedeutet das für das Clubmarketing? Dieser: das Generieren von Klicks aus vom Nutzer freigegebenen Inhalten im Gegensatz zur Automatisierung kommerzieller Inhalte (obwohl die Automatisierung von Inhalten auf Facebook immer noch einen Wert hat) ist das bessere Spiel für 2019, WENN die organische Suchoptimierung Teil der übergeordneten Strategie ist. Facebook-Marketing-Kampagne Bei der Durchführung einer SEO / Facebook-Club-Marketing-Kampagne erstellen die besten Agenturen für digitales Marketing Facebook-Benutzerprofile, die die ideale Mitgliederpersönlichkeit ihres Kunden widerspiegeln. Hospitality-Vermarkter nutzen diese und beteiligen sich an sozialen Gruppen, die sich auf die Golf-, Club- und Hospitality-Branche konzentrieren, wo Konversationsstrategien initiiert werden, um Daten zu extrahieren, um Content-Marketing und Zielgruppen-Targeting-Taktiken zu verbessern. Darüber hinaus engagieren solche Strategien auch Benutzer, während sie Inhalte auf natürliche Weise teilen, die die genaue Club-Eigenschaft befürwortet, die auf ideale Personen abzielt, die wahrscheinlich konvertieren. Eine Konversationsstrategie ist so angelegt, dass sie mit jedem Persönlichkeitstyp funktioniert, der sich an der Konversation beteiligen könnte, und es besteht das Ziel, diese Person entweder in einen Lead, einen gebuchten Gast oder einen Anwalt der Immobilie umzuwandeln. Durch das Teilen von Zielinhalten kann SEO verbessert werden, ebenso wie direkte Buchungen. Dies kann tiefgreifende Auswirkungen haben und sich nachweislich auf Ihre Investition auswirken. Es lohnt sich, innerhalb der Parameter von SEO-Überlegungen für 2019 und des neu verbesserten Filters von Facebook für kommerzielle Inhalte zu arbeiten.
Definieren Sie das richtige Budget, um das Marketingziel zu erreichen
Das Marketingbudget muss im Rahmen einer agilen Umgebung zugewiesen werden, die den üblichen und unerwarteten Stürmen standhält, die natürlich in einem Wettbewerbsraum auftreten. In den letzten Jahren haben die meisten Clubs große Budgetverschiebungen von Offline-Kanälen wie Printwerbung zu messbareren Online-Marketingkanälen vorgenommen. Bei all den verschiedenen digitalen Marketingkanälen besteht jedoch die Herausforderung, zu wissen, welche Ihre Zielgruppen am besten erreichen, wie Sie sie mit anderen Strategien und Tools nutzen und wie Sie sie in die Gesamtstrategie einbinden können, um einen gesunden ROI zu erzielen. Ohne ein Logic-Forward-Framework und die Fähigkeit, die richtigen Marketingkanäle auszuwählen und auszurichten, kann Chaos ausbrechen und Zeit und Geld verschwenden.
Private Club Agenturen für digitales Marketing erweisen sich als äußerst wertvoll, wenn es darum geht, Hospitality-Marken bei der Bewältigung der Herausforderungen der kanalübergreifenden Budgetallokation zu unterstützen. Wenn Ihr Club nicht über ein unbegrenztes Budget verfügt, ist dies keine Herausforderung. Aber die Realität ist, dass jeder ernsthafte Club ein Budget hat, auch wenn er sein Wachstum und das Tempo verfolgen muss, um Ziele zu erreichen, während er sich immer bewusst ist, dass eine Budgetverdünnung über digitale Marketingkanäle hinweg mehrere interne Probleme verursacht.
Budgetverdünnung tritt auf, wenn Vermarkter kleine Mengen eines Budgets über eine große Anzahl von Kanälen verteilen, anstatt einen höheren Teil des Budgets zu verwenden und es durch eine sorgfältig ausgewählte, maßgeschneiderte Marketingstrategie, die in einem Multi-Channel–Ansatz lebt, wirkungsvoller zu nutzen, bei dem sich verschiedene Strategien gegenseitig nutzen – etwas, wofür die besten digitalen Marketingagenturen der Welt bekannt sind.Budgetverdünnung tritt auf, wenn Vermarkter kleine Mengen eines Budgets über eine große Anzahl von Kanälen verteilen, anstatt einen höheren Teil des Budgets zu verwenden und es durch eine sorgfältig ausgewählte, maßgeschneiderte Marketingstrategie, die in einem Multi-Channel–Ansatz lebt, wirkungsvoller zu nutzen, bei dem sich verschiedene Strategien gegenseitig nutzen – etwas, wofür die besten digitalen Marketingagenturen der Welt bekannt sind.
Eigene Assets erstellen
Ihre Marketingstrategie sollte nicht nur darauf abzielen, die richtigen Zielgruppen anzuziehen und zu konvertieren, sondern auch Daten einzubringen, die dazu beitragen, eigene Assets zu erstellen und zu erweitern, um sicherzustellen, dass die Zielgruppenansprache immer relevant ist und somit eine Strategie ermöglicht, die weiterhin auf die Bedürfnisse Ihrer Gäste abzielt. Das Ziel ist nicht, Inhalte und Taktiken zu erstellen, die völlig immergrün sind, da sich die Clubbranche und ihre Käufer zu schnell entwickeln. Die meisten Käuferbedürfnisse bleiben jedoch konsistent, und hier können eigene Vermögenswerte Ihrer Marketinginvestition eine Menge Wert verleihen.
E-Mail-Datenbanken sind eines der wertvollsten Assets in der Welt des Hospitality-Marketings. Um qualitativ hochwertige E-Mail-Listen zu erstellen, die in eindeutige Kohorten mit jeweils eigenem Lead-Nurturing-Workflow segmentiert werden können, müssen die Kundeneinblicke zunächst extrapoliert werden, um die richtige Art von Inhalten zu erstellen, die Leads generieren. Zum Beispiel können hochwertige Blogs, gepaart mit der richtigen Technologie und themenspezifischen herunterladbaren Inhalten, Informationen über Personen erfassen und sie in hochwertige Leads umwandeln, die bereits Themen aufdecken, die ihnen wichtig sind, zusammen mit ihren wahrgenommenen Erwartungen. Diese Erkenntnisse ermöglichen eine Segmentierung, wodurch Ihre E-Mail-Datenbank mehr Wert erhält.
E-Mail-Marketing mit Automatisierungstechnologie kann ein mächtiges Werkzeug sein
E-Mail hat einen schlechten Ruf als überbenutztes Marketinginstrument. Aber wenn es richtig gemacht wird, um Empfänger nicht zu spammen, ist es bekannt, eines der mächtigsten Werkzeuge im Club-Marketing zu sein. Je mehr schlechte E-Mails Sie versenden, desto niedriger ist die Öffnungsrate. Es ist einfach die Folge schlecht durchdachter, überstürzter E-Mail-Explosionen, die bei potenziellen Gästen nicht Anklang finden.
Wir haben bereits darüber gesprochen, wie wichtig Besitzgüter wie wertvolle E-Mail-Listen für private Clubs sind. Um eine erfolgreiche E-Mail-Marketing-Strategie auszuführen, benötigen Sie eine qualitativ hochwertige Liste mit Inhalten, die Ihren Leads wichtig sind. Denken Sie jedoch daran, dass Ihre besten E-Mail-Kontakte wahrscheinlich Kontakte in mehreren Konkurrenzdatenbanken sind. Dies bedeutet, dass die Erstellung des richtigen Inhalts innerhalb eines Workflows mit einer effektiven Kadenz, die auf die richtigen Gruppen abzielt, der Schlüssel ist, und etwas, das Club-Marketing-Agenturen, die Wachstumsstacks anbieten, dank der fortschrittlichen Competitor Insight-Technologie, für die sie ihren Kunden bekannt sind, äußerst gut machen.
Wir haben kürzlich mit einer Luxusentwicklungsgruppe im Mittleren Westen zusammengearbeitet, um ihnen zu helfen, Daten zu ermitteln, die wichtig sind, um ein fokussierteres Verständnis ihrer Kunden und der Lösungen zu erhalten, nach denen sie suchen, wenn sie nach 2nd home Private Club-Immobilien suchen. Immobilienfirmen und Clubs können Tonnen von Daten erfassen, aber das meiste davon fällt aufgrund schlecht ausgebildeter interner Teams und mangelnder Technologie (häufiger Schmerzpunkt) durch die Risse.
Unser Prozess umfasste die Implementierung eines leistungsstarken CRM- und Analytics-Tracking-Tools, das alle digitalen Berührungspunkte, die Gäste beim Erkunden der Website durchlaufen haben, sowie die Reise, die sie durchlaufen haben, um die Website zu finden, aufzeichnete und kartierte. Es gab eine sofortige Auswirkung, sobald die Daten bewirtschaftet, analysiert und zur Optimierung der Website verwendet wurden, während der Wachstumsstapel daran arbeitete, personalisierte Inhaltsstrategien zu erstellen, die dann durch Automatisierung angetrieben wurden. Das Volumen der Kundendaten hat sich innerhalb weniger Wochen mehr als verdreifacht, und logikbasierte Inhalte, die sich mit neu entdeckten Käuferproblemen befassen, führten zu einem Anstieg des Website-Traffics und, was noch wichtiger ist, zu Leads, die in echte Verkäufe umgewandelt wurden. Darüber hinaus trug die Möglichkeit, direkte Einnahmen aus einzelnen Strategien und Kanälen zu ermitteln, dazu bei, die Effektivität des Marketingbudgets zu verbessern.
Club Digital Marketing Growth Stacks
Wir haben kurz angesprochen, wie ein Multi-Channel-Ansatz zur Gewinnung und Konvertierung von Gästen ein zentraler Bestandteil jeder Club-Marketingstrategie ist. Und genau das bringt ein Club Digital Marketing Growth Stack mit sich (sowie die anderen in diesem Artikel behandelten Strategien). Denken Sie daran, dass ein Growth Stack ein maßgeschneiderter Satz von Tools und Strategien ist, die synchron ausgeführt werden, um ein gemeinsames Ziel (oder eine Reihe von Zielen) zu erreichen. Der Growth Stack von Private Club Marketing verwendet eine Logik, die darauf basiert, zu verstehen, wie Ihre Kunden mit den Inhalten Ihrer Club-Immobilie und allen Inhalten in Bezug auf Ihre Branche interagieren. Dann, mit einem Multi-Channel-Ansatz, Club-Marketing-Agenturen gewinnen, erziehen und konvertieren Leads in einer fristgerechten Weise, während sie innerhalb des Budgets bleiben.
Während Ihre Konkurrenten wahrscheinlich in Paid Media-, SEO- und Social Media-Strategien investieren, gibt es wahrscheinlich keine Kommunikation von einer Strategie zur anderen. Und wenn mehrere Strategien nicht miteinander sprechen, nimmt die Lead-Qualität und der Lead-Flow oft ab. Hier können sich Clubs, die mit versierten Agenturen für digitales Marketing zusammenarbeiten, von der Konkurrenz abheben, indem sie ihre Schwäche nutzen. Denken Sie daran, dass Growth Stacks private Clubs in die Lage versetzen, jeden Arm ihrer Marketingstrategie zu maximieren und gleichzeitig andere innerhalb desselben Ansatzes zu nutzen. Dadurch wird Zeit gespart, Investitionen werden im Rahmen des Budgets gehalten, und wertvolle Daten können gesammelt und verwendet werden, um den Prozess fortzusetzen, wodurch sichergestellt wird, dass die Strategie relevant und hyperfokussiert bleibt, um mit Ihren idealen Gästen in Resonanz zu treten.
Mit dem technologischen Fortschritt ändert sich auch die Art und Weise, wie Ihre idealen Gäste nach privaten Clubs und Golfresorts suchen. Dies sind die fünf Hauptstrategien, die Private Club Marketing im Allgemeinen in einem maßgeschneiderten Ansatz für jeden Kunden anwendet, der sie zusammenführt, um das Geschäftswachstum für außergewöhnliche Clubs und Resorts zu fördern. Basierend auf Ihren individuellen Zielen und Kunden können jedoch andere Taktiken hinzugefügt werden, um maximale Ergebnisse und ROI zu erzielen. Um wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Clubs in ihren Methoden zur Gewinnung und Konvertierung von Leads auf dem neuesten Stand sein, und der Growth Stack ist die ideale Masterstrategie, die messbare Ergebnisse bietet.