Le marketing numérique pour les clubs privés et les centres de golf est une opération complexe car, s’il est effectué correctement, il repose sur plusieurs stratégies synchronisées pour atteindre un objectif commun. Lorsque l’accent est mis sur l’industrie du golf et de l’hôtellerie, cela devient encore plus difficile car le marketing numérique doit améliorer les objectifs internes tels que l’ADR pour améliorer le GOP d’un club ou d’un complexe.
Alors pourquoi le marketing des clubs en 2019 est-il différent? N’oubliez pas que plus de 90% de vos membres et invités vont sur Google à la recherche de leur club ou terrain de golf idéal. Cela signifie que votre contenu doit apaiser les meilleures pratiques de Google tout en restant très pertinent pour cibler vos membres et invités idéaux.
En 2018, plusieurs mises à jour de l’algorithme Google ont eu un impact sur la façon dont les clubs et les propriétés de golf apparaissent dans le moteur de recherche aujourd’hui. En plus de cela, vos publics cibles ne se renseignent plus sur un coup de tête; ils se livrent à des tonnes de recherches en ligne avant que ce premier appel ne soit effectué. De la lecture de sites d’avis au téléchargement de guides de golf sur des complexes de luxe, en passant par la lecture de blogs et l’engagement de clients actuels et passés sur les plateformes de médias sociaux, votre client idéal investit beaucoup de temps et d’énergie pour prendre une décision finale. C’est pourquoi le partenariat avec une agence de marketing numérique axée sur les clubs qui possède la technologie et l’expérience nécessaires pour mener une stratégie de marketing de croissance complète est primordial pour atteindre les objectifs et améliorer les objectifs d’adhésion et de revenus de vos clubs.
Avec plus de 15 ans d’expérience dans l’industrie du marketing de club, nous avons décidé de partager certaines des stratégies que nous utilisons pour aider nos partenaires de club à atteindre leurs objectifs. Cet article est destiné à aider les clubs privés et leurs équipes de direction à reconnaître la valeur de travailler avec une équipe de marketing de club, tout en partageant certaines de nos stratégies et approches pour ceux qui veulent essayer ces tactiques en interne. Ces astuces et astuces peuvent être des armes puissantes pour les clubs privés en 2019, cherchant à dominer leur industrie et à surpasser leurs concurrents.Utiliser Facebook dans une stratégie de référencement, de la bonne façon
La façon dont le référencement et Facebook travailleront ensemble en 2019 a changé par rapport aux années précédentes. Dans une tentative de limiter le contenu commercial du fil d’actualités de Facebook, Zuckerberg a déclaré en janvier 2018 que la réduction de la quantité de ce contenu serait un objectif principal afin d’augmenter le contenu partagé par les amis et la famille.
Lorsque du contenu commercial est partagé, aimé et cliqué, de puissants signaux sociaux sont envoyés à Google, informant le moteur de recherche que les gens privilégient le contenu. En conséquence, l’autorité de domaine du site Web augmente, ainsi que le classement des mots clés et des termes en général. Cela signifie que les anciennes stratégies ne seront pas aussi efficaces. Pour ne pas dire que le référencement n’a pas sa place à travailler aux côtés de Facebook. Au contraire, il y a des tonnes de prospects et de réservations qui peuvent être générés à partir d’une stratégie hybride SEO Facebook. La logique derrière la stratégie et ses points de travail doivent être réinitialisés pour fonctionner en fonction de la façon dont l’algorithme de Google a évolué et de la façon dont le filtre de Facebook a changé.
Alors, qu’est-ce que cela signifie pour le marketing des clubs? Ce: générer des clics à partir de contenu partagé par les utilisateurs, par opposition à l’automatisation du contenu commercial (bien que l’automatisation du contenu sur Facebook ait toujours de la valeur) est le meilleur jeu pour 2019 SI l’optimisation de la recherche organique fait partie de la stratégie globale. Facebook lors de l’exécution d’une campagne de marketing SEO / Facebook club, les meilleures agences de marketing numérique créent des profils d’utilisateurs Facebook qui reflètent le personnage de membre idéal de leur client. Les spécialistes du marketing de l’hôtellerie les utilisent et participent à des groupes sociaux axés sur l’industrie du golf, des clubs et de l’hôtellerie où des stratégies conversationnelles sont initiées pour extraire des données afin d’améliorer le marketing de contenu et les tactiques de ciblage de l’audience. De plus, ces stratégies engagent également les utilisateurs tout en partageant du contenu de manière naturelle qui préconise la propriété précise du club ciblant les personnes idéales susceptibles de se convertir. Une stratégie de conversation est conçue pour fonctionner avec tout type de personnalité qui pourrait s’engager dans la conversation, et un objectif existe pour convertir cette personne en tête, en invité réservé ou en défenseur de la propriété. En partageant du contenu cible, le référencement peut s’améliorer, tout comme les réservations directes. Cela peut avoir un impact profond et un retour sur investissement prouvé, et vaut la peine d’être exécuté dans les paramètres des considérations de référencement 2019 et du filtre nouvellement amélioré de Facebook sur le contenu commercial.
Définir le Bon Budget Nécessaire à la Réalisation de l’Objectif Marketing de croissance
Le budget marketing doit être alloué dans le cadre d’un environnement agile capable de résister aux tempêtes habituelles et inattendues qui surviennent naturellement dans un espace concurrentiel. Au cours des dernières années, la plupart des clubs ont considérablement modifié leur budget, passant de canaux hors ligne tels que la publicité imprimée à des canaux de marketing en ligne plus mesurables. Mais avec tous les différents canaux de marketing numérique, il est difficile de savoir lesquels atteindront le mieux votre public, comment les exploiter avec d’autres stratégies et outils et comment les intégrer à la stratégie globale tout en étant à la hauteur pour obtenir un retour sur investissement sain. Sans un cadre logique et la possibilité de sélectionner et d’aligner les bons canaux de marketing, le chaos peut éclater en perdant du temps et de l’argent.
Les agences de marketing numérique des clubs privés s’avèrent extrêmement précieuses pour aider les marques hôtelières à surmonter les défis de l’allocation budgétaire entre les canaux. À moins que votre club n’ait un budget illimité, ce ne sera pas un défi. Mais la réalité est que tout club sérieux a un budget, même pour suivre sa croissance et son rythme pour atteindre ses objectifs tout en restant toujours conscient que la dilution du budget sur les canaux de marketing numérique provoque de multiples problèmes internes.
La dilution du budget se produit lorsque les spécialistes du marketing allouent de petites quantités d’un budget sur un grand nombre de canaux plutôt que de prendre une part plus importante du budget et de l’utiliser de manière plus percutante grâce à une stratégie singulière soigneusement sélectionnée et personnalisée qui vit dans une approche multicanal où diverses stratégies s’appuient les unes sur les autres – ce que les meilleures agences de marketing numérique de club sont connues pour contrôler.La dilution budgétaire se produit lorsque les spécialistes du marketing allouent de petites quantités d’un budget sur un grand nombre de canaux plutôt que de prendre une part plus importante du budget et de l’utiliser de manière plus percutante grâce à une stratégie singulière soigneusement sélectionnée et personnalisée qui vit dans une approche multicanal où diverses stratégies s’appuient les unes sur les autres – ce que les meilleures agences de marketing numérique de club sont connues pour contrôler.
Création d’actifs détenus
Votre stratégie marketing doit non seulement attirer et convertir les bonnes audiences, mais également apporter des données qui aident à créer et à développer des actifs détenus utilisés pour garantir que le ciblage d’audience est toujours pertinent, permettant ainsi une stratégie qui continue de cibler les besoins de vos invités. L’objectif n’est pas de créer du contenu et des tactiques entièrement persistants, car l’industrie des clubs et ses acheteurs évoluent trop rapidement. Cependant, la plupart des besoins des acheteurs restent cohérents et c’est là que les actifs détenus peuvent ajouter une tonne de valeur à votre investissement marketing.
Les bases de données de courrier électronique sont l’un des actifs les plus précieux dans le monde du marketing hôtelier. Afin de créer des listes de diffusion de haute qualité pouvant être segmentées en cohortes uniques ayant chacune leur propre flux de travail de prospection, les informations client doivent d’abord être extrapolées afin de créer le bon type de contenu qui génère des prospects. Par exemple, des blogs de haute qualité associés à la bonne technologie et au contenu téléchargeable spécifique à un sujet peuvent capturer des informations sur les personnes et les convertir en prospects de haute qualité qui révèlent déjà des sujets qui les intéressent ainsi que leurs attentes perçues. Ces informations permettront une segmentation donnant ainsi plus de valeur à votre base de données de messagerie.
Le marketing par courrier électronique, avec la Technologie d’automatisation, Peut Être un Outil Puissant
Le courrier électronique a mauvaise réputation d’être un outil de marketing surutilisé. Mais s’il est fait correctement pour ne pas spammer les destinataires, il est connu pour être l’un des outils les plus puissants du marketing de club. Plus les clubs envoient de mauvais courriels, plus le taux d’ouverture est bas. C’est simplement la conséquence d’explosions d’e-mails mal pensées et précipitées qui ne parviennent pas à résonner avec les invités potentiels.
Nous avons déjà parlé de la manière dont les actifs détenus, tels que les listes de diffusion de valeur, sont cruciaux pour les clubs privés. Afin d’exécuter une stratégie de marketing par e-mail gagnante, vous avez besoin d’une liste de haute qualité avec du contenu qui intéresse vos prospects. Mais gardez à l’esprit que vos meilleurs contacts par e-mail sont probablement des contacts dans plusieurs bases de données concurrentes. Cela signifie que créer le bon contenu au sein d’un flux de travail avec une cadence efficace qui cible les bons groupes est essentiel, et ce que les agences de marketing de club offrant des piles de croissance font extrêmement bien grâce à la technologie avancée d’analyse des concurrents qu’elles sont connues pour offrir à leurs clients.
Nous avons récemment travaillé avec un groupe de développement du luxe dans le Midwest pour les aider à identifier les données qui comptent pour avoir une idée plus précise de leurs clients et des solutions qu’ils recherchent lors de la recherche de propriétés de club privé 2nd home. Les sociétés immobilières et les clubs peuvent acquérir des tonnes de données, mais la plupart tombent entre les mailles du filet en raison d’équipes internes mal formées et d’un manque de technologie (point douloureux courant).
Notre processus consistait à mettre en œuvre un puissant outil de suivi CRM et analytique qui enregistrait et cartographiait tous les points de contact numériques que les clients ont traversés lors de leur exploration du site Web, ainsi que le parcours qu’ils ont parcouru pour trouver le site Web. Il y a eu un impact immédiat une fois que les données ont été cultivées, analysées et utilisées pour optimiser le site Web, tout en travaillant sur la pile de croissance pour créer des stratégies de contenu personnalisées, puis alimentées par l’automatisation. Le volume de données clients a plus que triplé en quelques semaines, et le contenu basé sur la logique abordant les points sensibles des acheteurs nouvellement découverts a vu une augmentation du trafic sur le site Web et, plus important encore, des prospects convertis en ventes réelles. En outre, le fait de pouvoir identifier les revenus directs provenant de stratégies et de canaux individuels a permis d’améliorer l’efficacité du budget marketing.
Piles de croissance du marketing numérique du Club
Nous avons brièvement expliqué comment l’utilisation d’une approche multicanal pour attirer et convertir des invités est un élément central de toute stratégie de marketing du club. Et c’est exactement ce qu’implique une pile de croissance du marketing numérique de club (ainsi que les autres stratégies couvertes dans cet article). Gardez à l’esprit qu’une pile de croissance est un ensemble personnalisé d’outils et de stratégies conçus pour fonctionner de manière synchrone pour atteindre un objectif commun (ou un ensemble d’objectifs). La pile de croissance de Private Club Marketing utilise une logique fondée sur la compréhension de la manière dont vos clients interagissent avec le contenu de votre propriété de club et tout contenu lié à votre secteur d’activité. Ensuite, en utilisant une approche multicanal, les agences de marketing de club attirent, éduquent et convertissent les prospects en temps opportun tout en respectant leur budget.
Alors que vos concurrents investissent probablement dans des stratégies de médias payants, de référencement et de médias sociaux, il y a probablement zéro communication d’une stratégie à l’autre. Et lorsque plusieurs stratégies ne se parlent pas, la qualité et le débit du plomb sont souvent en baisse. C’est là que les clubs qui s’associent à des agences de marketing numérique averties peuvent s’envoler au-dessus de la concurrence en capitalisant sur leur faiblesse. N’oubliez pas que les piles de croissance permettent aux clubs privés de maximiser chaque branche de leur stratégie marketing tout en tirant parti des autres dans la même approche. En conséquence, le temps est économisé, l’investissement est maintenu dans le budget, et des données précieuses peuvent être récoltées et utilisées pour poursuivre le processus, garantissant ainsi que la stratégie reste pertinente et hyper ciblée pour entrer en résonance avec vos invités idéaux.
Au fur et à mesure que la technologie progresse, vos clients idéaux recherchent également des clubs privés et des propriétés de villégiature de golf. Ce sont les cinq principales stratégies que le marketing des clubs privés utilise généralement dans une approche personnalisée pour chaque client qui les gère ensemble afin de favoriser la croissance des entreprises pour des clubs et des centres de villégiature exceptionnels. Mais en fonction de vos objectifs et de vos clients uniques, d’autres tactiques peuvent être ajoutées pour des résultats et un retour sur investissement maximaux. Afin de rester compétitifs, les clubs doivent être à jour dans leurs méthodes d’attraction et de conversion de prospects, et la pile de croissance est la stratégie maîtresse idéale qui offre des résultats mesurables.