Fayol has been regarded by many as the father of the modern operational management theory, and his ideas have become a fundamental part of modern management concepts. Fayol é frequentemente comparado a Frederick Winslow Taylor, que desenvolveu a gestão científica. A gestão científica da taylor’s lida com a organização eficiente da produção no contexto de uma empresa competitiva que se preocupa em controlar os seus custos de produção. O sistema de gestão científica de Taylor é a pedra angular da teoria clássica. Fayol também foi um teórico clássico, e se referiu a Taylor em sua escrita e o considerou um visionário e pioneiro na gestão de organizações.No entanto, Fayol diferia de Taylor em seu foco. O foco principal de Taylor era na tarefa, enquanto Fayol estava mais preocupado com a gestão. Outra diferença entre os dois teóricos é o seu tratamento dos trabalhadores. Fayol parece ter um pouco mais de respeito pelo trabalhador do que Taylor tinha, como evidenciado pela proclamação de Fayol de que os trabalhadores podem realmente ser motivados por mais do que apenas dinheiro. Fayol defendeu também a equidade no tratamento dos trabalhadores.
de acordo com Claude George (1968), uma diferença primária entre Fayol e Taylor era que Taylor via os processos de gestão de baixo para cima, enquanto Fayol via de cima para baixo. No livro de Fayol General and Industrial Management, Fayol escreveu que
a abordagem de Taylor difere da que delineamos na medida em que ele examina a empresa de baixo para cima. Ele começa com as unidades de atividade mais elementares—as ações dos trabalhadores—, em seguida, estuda os efeitos de suas ações na produtividade, desenvolve novos métodos para torná-los mais eficientes, e aplica o que ele aprende em níveis mais baixos à hierarquia…
— Fayol, 1987, p. 43
ele sugere que Taylor tem analistas de equipe e conselheiros trabalhando com indivíduos em níveis mais baixos da organização para identificar as maneiras de melhorar a eficiência. De acordo com Fayol, a abordagem resulta em uma “negação do princípio da unidade de comando”. Fayol criticou a gestão funcional de Taylor desta forma.
… as características externas mais marcantes da Gestão funcional reside no facto de cada operário, em vez de entrar em contacto directo com a direcção apenas num ponto, … receber as suas encomendas diárias e a ajuda de oito chefes diferentes…
— Fayol, 1949, p. 68.
Os oito, Fayol, eram
- rota secretários,
- cartão de instruções de homens
- custo e tempo de secretários
- gangue patrões
- velocidade patrões
- inspectores
- reparação de chefes, e o
- loja disciplinadora (p. 68).Isto, disse ele, era uma situação impraticável, e Taylor deve ter de alguma forma reconciliado a dicotomia de alguma forma não descrita nos trabalhos de Taylor.
o desejo de Fayol de ensinar uma teoria generalizada da Gestão resultou da crença de que cada indivíduo de uma organização em um ponto ou outro assume deveres que envolvem decisões gerenciais. Ao contrário de Taylor, no entanto, que acreditava que a atividade de gestão era o dever exclusivo de uma classe dominante de organizações. A abordagem de Fayol estava mais em sintonia com sua ideia de autoridade, que afirmava:”…que o direito de dar ordens não deve ser considerado sem a aceitação e compreensão da responsabilidade.”
reconhecido como um dos primeiros padres da Relações Humanas movimentos, Fayol expressa ideias e práticas diferentes de Taylor, em que eles mostraram flexibilidade e adaptação, e ressaltou a importância da interação interpessoal entre os funcionários.Durante o início do século XX, Fayol desenvolveu 14 princípios de gestão para ajudar os gestores a gerirem os seus assuntos de forma mais eficaz. As organizações de Países tecnologicamente avançados interpretam estes princípios de forma muito diferente da forma como foram interpretados durante o tempo de Fayol. Estas diferenças de interpretação resultam, em parte, dos desafios culturais que os gestores enfrentam na implementação deste quadro. Os catorze princípios são::
- Divisão de trabalho,
- a Delegação de autoridade,
- Disciplina,
- a Unidade de comandos,
- a Unidade de direção,
- inter-Relação entre os interesses individuais e comuns de metas organizacionais,
- pacote de Remuneração,
- Centralização,
- Escalar cadeias,
- Ordem,
- Equidade,
- garantia de Emprego,
- Iniciativas,
- Espírito de Equipe ou Esprit de corps.
Fayol Elementos (ou funções) de ManagementEdit
Dentro de sua teoria, Fayol descritas cinco elementos de gestão que retratam os tipos de comportamentos que os gestores devem empenhar-se para que as metas e objetivos de uma organização são efetivamente cumpridas. Os cinco elementos da gestão são::
- Planejamento: Criação de um plano de ação para o futuro, determinando as etapas do plano e a tecnologia necessária para implementá-lo. Decidir antecipadamente o que fazer, como fazê-lo, quando fazê-lo, e quem deve fazê-lo. Ele mapeia o caminho de onde a organização está para onde quer estar. A função de planejamento envolve estabelecer objetivos e organizá-los em uma ordem lógica. Os administradores participam tanto no planeamento de curto como de longo alcance.Organização: uma vez concebido um plano de Acção, os gestores têm de fornecer tudo o que for necessário para o realizar, incluindo matérias-primas, ferramentas, capital e recursos humanos. Identificar as responsabilidades, agrupá-las em departamentos ou divisões e especificar as relações organizacionais.
- comando: os gestores precisam implementar o plano. Devem compreender os pontos fortes e fracos do seu pessoal. Liderar as pessoas de uma forma que alcance os objetivos da organização requer uma alocação adequada de recursos e um sistema de apoio eficaz. Dirigir requer habilidades interpessoais excepcionais e a capacidade de motivar as pessoas. Uma das questões cruciais na direcção é o equilíbrio correcto entre as necessidades do pessoal e a produção.Coordenação: os gestores de alto nível devem trabalhar para” harmonizar ” todas as actividades para facilitar o sucesso organizacional. A comunicação é o principal mecanismo de coordenação. Sincroniza os elementos da organização e deve ter em conta a delegação de autoridade e responsabilidade e extensão do controle dentro das unidades.Controlo: o elemento final da Gestão envolve a comparação das actividades do pessoal com o plano de acção, é a componente de avaliação da Gestão. Função de monitoramento que avalia a qualidade em todas as áreas e detecta desvios potenciais ou reais do plano da organização, garantindo desempenho de alta qualidade e resultados satisfatórios, mantendo um ambiente ordenado e sem problemas. O controlo inclui a gestão da informação, a medição do desempenho e a instituição de medidas correctivas.
efeitos da comunicação escrita Edit
Fayol acreditava que a animosidade e o mal-estar no local de trabalho ocorriam entre os empregados de diferentes departamentos. Muitos desses” mal-entendidos ” foram considerados causados por uma comunicação imprópria, principalmente através de cartas (ou em E-mails atuais). Entre os estudiosos de Comunicação Organizacional e psicologia, as cartas foram percebidas para induzir ou solidificar uma estrutura hierárquica dentro da organização. Através deste tipo de comunicação vertical, muitos indivíduos ganharam um falso sentimento de importância. Além disso, deu lugar ao pensamento egoísta e eventual conflito entre os funcionários no local de trabalho.Este conceito foi expresso no livro de Fayol, Gerência Geral e Industrial, afirmando: “em algumas empresas… funcionários de departamentos vizinhos com vários pontos de contato, ou até mesmo funcionários de um departamento, que poderiam facilmente se encontrar, se comunicar uns com os outros por escrito… deve-se observar uma certa animosidade entre diferentes departamentos ou diferentes funcionários dentro de um departamento. O sistema de comunicação escrita geralmente traz este resultado. Há uma forma de pôr fim a este sistema deplorável … e isso é proibir toda a comunicação por escrito que poderia facilmente e com vantagem ser substituída por verbais.”