Kalifornie-založené mobilní reklamní společnost se usadil Federální Obchodní Komise obvinění, že se nepodařilo poskytnout in-game odměny uživatelé byli slíbil, že pro dokončení reklama nabízí.
jako součást navrhovaného vyrovnání, Tapjoy, Inc. je zakázáno zavádějící uživatelů o odměny, které může získat a musí sledovat své třetí party inzerentů partnery, aby bylo zajištěno, že dělat to, co je nezbytné k tomu, Tapjoy dodat slíbené odměny pro spotřebitele.
Tapjoy provozuje reklamní platformu, která funguje v rámci mobilní hry tím, že slibuje ve hře virtuální měna—například zlaté cihly nebo diamanty—pro uživatele, kteří se kompletní činností, včetně nákupu produktu, přihlášení k bezplatné zkušební nabídku, poskytovat osobní informace (například e-mail, adresa), nebo při průzkumu.
Ve své stížnosti FTC tvrdila, že Tapjoy, která vydělává provize od třetí strany inzerentů, klamal spotřebitele tím, že v mnoha případech poskytnout odměnu slíbila i po spotřebiteli vyplněné činností. Tyto nabídky se objeví na „offerwallu“, kde Tapjoy zobrazuje reklamy třetích stran. Tapjoy slíbil spotřebitelům, že vyplněním pokynů spojených s těmito reklamami mohou spotřebitelé podle stížnosti“ vydělat “ své herní odměny.
„Tapjoy slíbil hráčům odměny v aplikaci za dokončení reklamních nabídek od svých partnerů,ale pak často nedodal,“ řekl Frank Gorman, Úřadující zástupce ředitele Úřadu pro ochranu spotřebitele FTC. „Když společnosti jako Tapjoy slibují, které závisí na výkonu jejich partnerů, jsou na háku, aby se ujistili, že tyto sliby jsou dodržovány.“
FTC však tvrdil, že společnost obdržela stovky tisíc stížností od spotřebitelů, kteří uvedli, že nikdy nedostali slíbené odměny. Mnozí spotřebitelé si stěžovali, že strávil značné množství peněz plněním různých Tapjoy nabízí nebo odhalil citlivé osobní informace, jako je jejich zdravotní historii, nebo kontaktní informace, ale stále neobdrželi slíbené odměny.
FTC tvrdila, že Tapjoy si byl těchto problémů vědom a nepodnikl odpovídající kroky k jejich řešení nebo k zastavení klamavých tvrzení. Místo toho společnost zavedla zásady, které odrazují spotřebitele od stížnosti, například zakazují spotřebitelům podat stížnost do 24 hodin od dokončení nabídky.
v rámci navrhovaného vyrovnání je Tapjoy zakázáno zkreslovat odměny, které nabízí spotřebitelům, a podmínky, za kterých jsou nabízeny. Kromě toho musí společnost jasně a nápadně Zobrazit podmínky, za kterých mohou spotřebitelé takové odměny obdržet, a musí specifikovat, že inzerenti třetích stran, se kterými pracuje, určují, zda má být odměna vydána. Tapjoy také bude nutné sledovat jeho inzerenty, aby se zajistilo, že jsou v návaznosti na slíbené odměny, vyšetřovat stížnosti od spotřebitelů, kteří říkají, že ne přijímat své odměny, a disciplína inzerenty, kteří klamat spotřebitele.
komise hlasovala 5-0 pro vydání navrhované správní stížnosti a přijetí dohody o souhlasu se společností. Komisaři Rohit Chopra a Rebecca Kelly Slaughter vydali společné prohlášení.
FTC brzy zveřejní popis balíčku dohody o souhlasu ve federálním registru. Dohoda bude předmětem veřejného komentáře 30 dny po zveřejnění ve federálním rejstříku, po kterém Komise rozhodne, zda navrhovaný příkaz k souhlasu učiní konečným. Pokyny pro podání připomínek se objeví ve zveřejněném oznámení. Po zpracování, komentáře budou zveřejněny na Regulations.gov.
POZNÁMKA: Komise vydává správní stížnost, když to má „důvodné podezření“, že zákon byl nebo je porušována, a to se Komise domnívá, že řízení je ve veřejném zájmu. Pokud Komise vydá příkaz k souhlasu na konečném základě, nese právní sílu s ohledem na budoucí akce. Každé porušení takového příkazu může mít za následek občanskoprávní pokutu až do výše $ 43,280 .