Et California-basert mobilannonseringsselskap har avgjort Federal Trade Commission påstander om at det ikke klarte å gi belønninger i spillet brukere ble lovet for å fullføre reklametilbud.
Som en del av den foreslåtte bosetningen, Tapjoy, Inc. er forbudt fra villedende brukere om belønningene de kan tjene og må overvåke sine tredjeparts annonsørpartnere for å sikre at de gjør det som er nødvendig for Å gjøre Det Mulig For Tapjoy å levere lovede belønninger til forbrukerne.
Tapjoy driver en annonseringsplattform som fungerer innen mobilspill ved å love virtuell valuta i spillet-for eksempel gullbarrer eller diamanter – til brukere som fullfører aktiviteter, inkludert å kjøpe et produkt, registrere seg for et gratis prøvetilbud, gi personlig informasjon (for eksempel en e-postadresse) eller ta en undersøkelse.
I sin klage påstod FTC At Tapjoy, som tjener provisjoner fra tredjepartsannonsører, lurte forbrukerne ved å mislykkes i mange tilfeller for å gi belønningen det lovet selv etter at forbrukerne fullførte aktivitetene. Disse tilbudene vil vises på en «offerwall» der Tapjoy viser tredjeparts annonser. Tapjoy lovet forbrukerne at ved å fullføre instruksjonene knyttet til disse annonsene, kunne forbrukerne «tjene» sine belønninger i spillet, ifølge klagen.
«Tapjoy lovet spillere i app-belønninger for å fullføre reklametilbud laget av sine partnere, men leverte ofte ikke,» Sa Frank Gorman, Fungerende Nestleder FOR FTCS Bureau Of Consumer Protection. «Når selskaper som Tapjoy gjør løfter som er avhengige av partnernes ytelse, er de på kroken for å sikre at disse løftene holdes.»
FTC påstod imidlertid at selskapet mottok hundretusenvis av klager fra forbrukere som sa at de aldri mottok sine lovede belønninger. Mange forbrukere klaget over at de brukte en betydelig sum penger på å fullføre Ulike Tapjoy-tilbud eller avslørte sensitiv personlig informasjon, for eksempel deres medisinske historie eller kontaktinformasjon, men mottok fortsatt ikke de lovede belønningene.
FTC påstod At Tapjoy var klar over disse problemene og ikke tok tilstrekkelige skritt for å løse dem eller slutte å gjøre villedende krav. I stedet implementerte selskapet retningslinjer for å hindre forbrukerne i å klage, for eksempel å forby forbrukere å sende inn en klage innen 24 timer etter å ha fullført et tilbud.
Som en del av det foreslåtte oppgjøret, Er Tapjoy forbudt å misrepresentere belønningene det tilbyr forbrukere og vilkårene de tilbys under. I tillegg må selskapet tydelig og tydelig vise vilkårene under hvilke forbrukere kan motta slike belønninger og må spesifisere at tredjepartsannonsørene det jobber med, bestemmer om en belønning skal utstedes. Tapjoy vil også bli pålagt å overvåke sine annonsører for å sikre at de følger gjennom på lovede belønninger, undersøke klager fra forbrukere som sier at de ikke mottok sine belønninger, og disiplinere annonsører som lurer forbrukere.
Kommisjonen stemte 5-0 for å utstede den foreslåtte administrative klagen og å godta samtykkeavtalen med selskapet. Kommissærer Rohit Chopra og Rebecca Kelly Slaughter utstedt en felles uttalelse.
FTC vil publisere en beskrivelse av samtykkeavtalepakken i Federal Register snart. Avtalen vil bli gjenstand for offentlig kommentar i 30 dager etter publisering I Federal Register, hvoretter Kommisjonen vil avgjøre om den foreslåtte samtykkeordren skal gjøres endelig. Instruksjoner for innlevering av kommentarer vil vises i den publiserte meldingen. Når behandlet, kommentarer vil bli lagt ut på Regulations.gov.
Merk: Kommisjonen utsteder en administrativ klage når Den har «grunn til å tro» at loven har blitt eller blir overtrådt, og Det ser Ut Til Kommisjonen at en prosedyre er i offentlig interesse. Når Kommisjonen utsteder en samtykkeordre på endelig basis, bærer den lovens kraft med hensyn til fremtidige handlinger. Hvert brudd på en slik ordre kan resultere i en sivil straff på opptil $43.280.