Eine in Kalifornien ansässige mobile Advertising Company hat Federal Trade Commission Vorwürfe beigelegt, dass es in-Game-Belohnungen Benutzer nicht zur Verfügung zu stellen wurden für den Abschluss Werbeangebote versprochen.
Im Rahmen des geplanten Vergleichs hat Tapjoy, Inc. Es ist verboten, Benutzer über die Belohnungen, die sie verdienen können, in die Irre zu führen, und muss seine Drittanbieter-Werbepartner überwachen, um sicherzustellen, dass sie das tun, was notwendig ist, damit Tapjoy den Verbrauchern versprochene Belohnungen liefern kann.
Tapjoy betreibt eine Werbeplattform, die innerhalb von Handyspielen funktioniert, indem sie Nutzern, die Aktivitäten wie den Kauf eines Produkts, die Anmeldung für ein kostenloses Testangebot, die Bereitstellung persönlicher Informationen (z. B. eine E-Mail—Adresse) oder die Teilnahme an einer Umfrage durchführen, virtuelle Währung im Spiel — wie Goldbarren oder Diamanten – verspricht.
In ihrer Beschwerde behauptete die FTC, dass Tapjoy, das Provisionen von Drittanbietern verdient, die Verbraucher getäuscht habe, indem es in vielen Fällen die versprochene Belohnung nicht erbracht habe, selbst nachdem die Verbraucher die Aktivitäten abgeschlossen hätten. Diese Angebote würden auf einer „Offerwall“ erscheinen, auf der Tapjoy Werbung von Drittanbietern anzeigt. Tapjoy versprach den Verbrauchern, dass die Verbraucher durch Ausfüllen der mit diesen Anzeigen verbundenen Anweisungen ihre Belohnungen im Spiel „verdienen“ könnten, so die Beschwerde.
„Tapjoy versprach Spielern In-App-Belohnungen für das Abschließen von Werbeangeboten seiner Partner, lieferte sie dann aber oft nicht“, sagte Frank Gorman, stellvertretender Direktor des Verbraucherschutzbüros der FTC. „Wenn Unternehmen wie Tapjoy Versprechen machen, die von der Leistung ihrer Partner abhängen, müssen sie sicherstellen, dass diese Versprechen eingehalten werden.“
Die FTC behauptete jedoch, dass das Unternehmen Hunderttausende von Beschwerden von Verbrauchern erhalten habe, die sagten, sie hätten ihre versprochenen Belohnungen nie erhalten. Viele Verbraucher beklagten sich, dass sie einen erheblichen Geldbetrag für verschiedene Tapjoy-Angebote ausgegeben oder sensible persönliche Informationen wie ihre Krankengeschichte oder Kontaktinformationen preisgegeben hätten, aber immer noch nicht die versprochenen Belohnungen erhalten hätten.
Die FTC behauptete, Tapjoy sei sich dieser Probleme bewusst und habe keine angemessenen Schritte unternommen, um sie anzugehen oder irreführende Behauptungen aufzustellen. Stattdessen implementierte das Unternehmen Richtlinien, um Verbraucher von Beschwerden abzuhalten, z. B. das Verbot, innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss eines Angebots eine Beschwerde einzureichen.
Im Rahmen des vorgeschlagenen Vergleichs ist es Tapjoy untersagt, die Belohnungen, die es Verbrauchern bietet, und die Bedingungen, unter denen sie angeboten werden, falsch darzustellen. Darüber hinaus muss das Unternehmen klar und deutlich die Bedingungen angeben, unter denen Verbraucher solche Belohnungen erhalten können, und angeben, dass die Drittanbieter, mit denen es zusammenarbeitet, bestimmen, ob eine Belohnung ausgegeben werden soll. Tapjoy wird auch verpflichtet sein, seine Werbetreibenden zu überwachen, um sicherzustellen, dass sie die versprochenen Belohnungen einhalten, Beschwerden von Verbrauchern untersuchen, die sagen, dass sie ihre Belohnungen nicht erhalten haben, und Werbetreibende disziplinieren, die Verbraucher täuschen.
Die Kommission stimmte mit 5:0 für die Einreichung der vorgeschlagenen Verwaltungsbeschwerde und die Annahme der Zustimmungsvereinbarung mit dem Unternehmen. Die Kommissare Rohit Chopra und Rebecca Kelly Slaughter gaben eine gemeinsame Erklärung ab.
Die FTC wird in Kürze eine Beschreibung des Zustimmungsvereinbarungspakets im Federal Register veröffentlichen. Die Vereinbarung wird 30 Tage nach der Veröffentlichung im Bundesregister öffentlich kommentiert, danach entscheidet die Kommission, ob die vorgeschlagene Zustimmungsentscheidung endgültig ist. Anweisungen zum Einreichen von Kommentaren finden Sie in der veröffentlichten Bekanntmachung. Nach der Verarbeitung werden Kommentare veröffentlicht am Regulations.gov .
HINWEIS: Die Kommission erhebt eine Verwaltungsbeschwerde, wenn sie „Grund zu der Annahme“ hat, dass gegen das Gesetz verstoßen wurde oder wird, und es der Kommission scheint, dass ein Verfahren im öffentlichen Interesse liegt. Wenn die Kommission eine endgültige Zustimmungsanordnung erlässt, ist sie in Bezug auf künftige Maßnahmen rechtskräftig. Jeder Verstoß gegen eine solche Anordnung kann zu einer Zivilstrafe von bis zu 43.280 US-Dollar führen.