Kalifornialainen mobiilimainontayritys on selvittänyt Federal Trade Commissionin väitteet siitä, että se ei tarjonnut pelin sisäisiä palkkioita käyttäjille luvattiin mainontatarjousten täyttämisestä.
osana Tapjoy, Inc., on kielletty harhaanjohtamasta käyttäjiä palkkioista, joita he voivat ansaita, ja heidän on valvottava kolmannen osapuolen mainostajakumppaneitaan varmistaakseen, että he tekevät sen, mikä on tarpeen, jotta Tapjoy voi toimittaa luvattuja palkintoja kuluttajille.
Tapjoy ylläpitää mainosalustaa, joka toimii mobiilipeleissä lupaamalla pelin sisäistä virtuaalivaluuttaa-kuten kultaharkkoja tai timantteja—käyttäjille, jotka suorittavat toimintoja, kuten tuotteen ostoa, ilmaisen kokeilutarjouksen tekemistä, henkilökohtaisten tietojen antamista (esimerkiksi sähköpostiosoite) tai kyselyä.
valituksessaan FTC väitti, että kolmannen osapuolen mainostajilta provisioita ansaitseva Tapjoy huijasi kuluttajia jättämällä monissa tapauksissa lupaamansa palkkion maksamatta senkin jälkeen, kun kuluttajat olivat suorittaneet toiminnan loppuun. Nämä tarjoukset näkyvät ”offerwall”, jossa Tapjoy näyttää kolmannen osapuolen mainoksia. Tapjoy lupasi kuluttajille, että täyttämällä näihin mainoksiin liittyvät ohjeet kuluttajat voisivat valituksen mukaan ”ansaita” pelinsisäiset palkkionsa.
”Tapjoy lupasi pelaajille in-app-palkintoja kumppaniensa tekemien mainontatarjousten täyttämisestä, mutta ei sitten usein tuottanut”, FTC: n kuluttajansuojaviraston VT.varajohtaja Frank Gorman sanoi. ”Kun yritykset kuten Tapjoy antaa lupauksia, jotka riippuvat niiden kumppaneiden suorituskykyä, he ovat koukussa varmistaa, että ne lupaukset pidetään.”
FTC kuitenkin väitti, että yhtiö sai satojatuhansia valituksia kuluttajilta, jotka sanoivat, etteivät koskaan saaneet luvattuja palkkioitaan. Monet kuluttajat valittivat käyttäneensä huomattavan määrän rahaa erilaisten Tapjoy-tarjousten täyttämiseen tai paljastaneensa arkaluonteisia henkilötietoja, kuten sairaushistoriansa tai yhteystietonsa, mutta eivät silti saaneet luvattuja palkkioita.
FTC väitti, että Tapjoy oli tietoinen näistä ongelmista eikä ryhtynyt riittäviin toimiin puuttuakseen niihin tai lopettaakseen petollisten väitteiden esittämisen. Sen sijaan yhtiö toteutti käytäntöjä, joilla kuluttajia estetään valittamasta, kuten kieltämällä kuluttajia tekemästä valitusta 24 tunnin kuluessa tarjouksen tekemisestä.
osana sovintoehdotusta Tapjoy ei saa vääristää kuluttajille tarjoamiaan palkkioita ja ehtoja, joilla niitä tarjotaan. Lisäksi yrityksen on esitettävä selkeästi ja näkyvästi ehdot, joiden mukaisesti kuluttajat voivat saada tällaisia palkintoja, ja sen on täsmennettävä, että kolmannen osapuolen mainostajat, joiden kanssa se työskentelee, päättävät, onko palkkio myönnettävä. Tapjoy joutuu myös valvomaan mainostajiaan varmistaakseen, että he noudattavat luvattuja palkkioita, tutkimaan valituksia kuluttajilta, jotka sanovat, etteivät ole saaneet palkkioitaan, ja kurittamaan mainostajia, jotka pettävät kuluttajia.
komissio äänesti äänin 5-0 ehdotetun hallintovalituksen antamisesta ja yhtiön kanssa tehdyn suostumussopimuksen hyväksymisestä. Komission jäsenet Rohit Chopra ja Rebecca Kelly Slaughter antoivat yhteisen lausunnon.
FTC julkaisee Suostumussopimuspaketin kuvauksen liittovaltion rekisterissä lähiaikoina. Sopimusta voidaan kommentoida julkisesti 30 päivän ajan sen jälkeen, kun se on julkaistu liittovaltion rekisterissä, minkä jälkeen komissio päättää, tekeekö ehdotetusta suostumusmääräyksestä lopullisen. Ohjeet huomautusten jättämiseen löytyvät julkaistusta ilmoituksesta. Kun käsitelty, Kommentit lähetetään Regulations.gov
huomautus: komissio tekee hallinnollisen valituksen, jos sillä on ”syytä uskoa”, että lakia on rikottu tai rikottu, ja komission mielestä menettely on yleisen edun mukainen. Kun komissio antaa lopullisen suostumusmääräyksen, sillä on lainvoima tuleviin toimiin nähden. Jokainen tällaisen määräyksen rikkominen voi johtaa jopa 43 280 dollarin siviilirangaistukseen.