AT&T vs Spectrum Internet

Danika Miller

Dernière mise à jour le décembre 02, 2020

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À & T par rapport aux fournisseurs de services Internet Spectrum

Essayer de trouver le bon fournisseur d’accès Internet peut être difficile, surtout lorsque chaque entreprise ne met en évidence que les bonnes parties de ses services. Nous avons examiné deux des principaux fournisseurs Internet : AT & T et Spectrum, et avons dressé un aperçu complet pour les consommateurs comme vous. Nous sommes ici pour régler le compte sur Spectrum vs AT& T internet.Nous examinons tous les avantages et les inconvénients de chaque entreprise, quelles fonctionnalités elles offrent et examinons leur service à la clientèle. De cette façon, vous pouvez décider quelle entreprise conviendra le mieux à vous ou à votre entreprise.

À & T vs Aperçu du spectre

Service à la clientèle

Nous serons francs — l’industrie de l’Internet a une mauvaise réputation en matière de service à la clientèle. Qu’il s’agisse d’une facturation incorrecte, d’un passage dans des arborescences téléphoniques, de techniciens absents ou de connexions défectueuses, traiter avec votre fournisseur d’accès Internet peut être un cauchemar. Mais lorsque votre connexion s’éteint, l’appel est votre seule option. Pour minimiser la douleur, nous avons puisé dans les évaluations de tiers de J.D. Power, Consumer Reports et l’American Satisfaction Index (ACSI), pour évaluer l’expérience client.

Lorsque la question de savoir qui a le meilleur service à la clientèle est À & T par rapport à Spectrum Internet, À & T se porte mieux, mais Spectrum suit de près et s’améliore. Le rapport sur les télécommunications 2019-2020 de l’ACSI montre une augmentation de 7% d’une année sur l’autre de la satisfaction de la clientèle pour le spectre, passant d’un score de 59 à 63, tandis qu’À & T, il y avait une baisse de 1%, passant de 69 à 68. La moyenne de l’industrie pour les fournisseurs de services Internet est de 65. En fin de compte, les deux entreprises ont la réputation d’être raisonnables et utiles en matière de service à la clientèle. Votre propre expérience dépendra de vos agents locaux.

Paquets de vitesse

Les options de vitesse que vous avez, avec les deux fournisseurs, varieront en fonction de l’endroit où vous vivez et de la technologie qui existe dans votre quartier. AT & T offre à la fois l’Internet DSL et la fibre optique, mais rarement dans le même domaine. Bien que son réseau de fibres soit très répandu, la fibre AT & T n’est disponible que dans une quantité limitée des États-Unis. codes postaux. Pour vérifier et vous assurer que le réseau de fibre couvre votre région, jetez un œil à leur carte de couverture en direct. Vous avez plus de chances d’avoir accès au DSL d’AT& T, qui comporte plusieurs niveaux haute vitesse, en fonction de votre emplacement. Par exemple, un résident d’un état peut avoir jusqu’à 100 Mbps en option, tandis que quelques États sur un client peuvent avoir accès à un Mbps supérieur ou inférieur. AT & T a le même prix pour tous ses clients Internet, 49,99 $, vous paierez donc la même chose quelle que soit la vitesse que vous obtenez avec DSL ou fibre. Mais vous serez heureux de savoir qu’AT & T a obtenu le premier rang dans notre examen des principales sociétés Internet DSL aux États-Unis.

Les clients du spectre n’ont l’option que pour l’Internet par câble. Selon votre emplacement, les capacités de vitesse différeront, mais les clients ont le choix jusqu’à 940 Mbps. La vitesse de Spectrum s’adresse aux gros utilisateurs d’Internet et aux grands ménages. Si vous ne faites que du courrier électronique et de la navigation sur le Web, les plans de Spectrum seront exagérés. Mais les utilisateurs qui diffusent, téléchargent et jouent en ligne apprécieront les pistes généreuses (surtout parce que le prix de départ est le même qu’À & T). Et Spectrum associe ces vitesses élevées à une allocation de données illimitée, ce qui garantit que les utilisateurs peuvent utiliser pleinement les vitesses qui leur sont offertes sans avoir à se soucier des frais supplémentaires à la fin du mois. Si votre Internet actuel est lent ces derniers temps, vous voudrez peut-être essayer certains de nos conseils pour augmenter votre vitesse Internet.

Options de regroupement

L’un des avantages du regroupement avec AT & T est que vous n’avez pas besoin d’ajouter un forfait téléphonique pour obtenir les meilleures promotions. AT & T a acquis DirecTV l’année dernière et la fusion a ouvert la possibilité de regrouper des services Internet et de télévision pour économiser de l’argent. Dans notre examen des meilleurs fournisseurs de télévision, nous avons trouvé que DirecTV était un favori des fans. Il dispose d’un DVR impressionnant, d’une excellente programmation sportive et de six forfaits de chaînes au choix. Le forfait TV / Internet comprendra une année gratuite de HBO Max et, si commandé en ligne, les clients recevront une carte de récompense Visa de 300 AT AT & T. Et sur les forfaits Internet à fibre optique AT& T, vous bénéficierez également d’une utilisation illimitée des données.

Si vous recherchez un service de télévision et d’Internet, les options de Spectrum ne sont pas aussi généreuses. Le regroupement de ces deux services ne vous procurera que le prix promotionnel le plus bas. Bien que cela ne comporte pas autant d’avantages de connexion, cela permet de garder les choses simples et directes. Les clients n’ont pas à définir de rappels lorsque les promotions gratuites sont épuisées afin qu’ils puissent renouveler ou annuler. L’une des offres groupées les plus attrayantes est le Triple Play Silver, il propose plus de 175 chaînes avec un service Internet et téléphonique pour 124 $.97 par mois, ce qui en fait une meilleure option pour les essais qu’À & T, dont les plans sont tous assortis de contrats d’un ou deux ans et de frais élevés pour une résiliation anticipée.

Alors, lequel est bon pour moi?

Comment comparer les sociétés Internet

Commencez par la disponibilité

Il y a de fortes chances que vos choix ne soient pas Spectrum vs AT & T Internet, car il est possible qu’aucun des deux ne réponde à votre adresse. La Federal Communications Commission (FCC) rapporte que 85% des ménages américains ont deux options Internet ou moins. Les grandes entreprises de câblodistribution évitent intentionnellement la concurrence dans des endroits où un fournisseur peut déjà avoir une présence dominante. Alors que vous vous lancez dans votre recherche de service Internet, il est essentiel de déterminer d’abord quels fournisseurs desserviront votre adresse. Vous pouvez le vérifier en le branchant sur les sites Web des fournisseurs ou en utilisant des ressources en ligne telles que Allconnect. Une fois que vous savez quels sont les fournisseurs d’options, vous pouvez commencer à les comparer.

Évaluez vos besoins en vitesse

Lorsque vous comparez les fournisseurs d’accès Internet, les plans de vitesse seront probablement le point de comparaison le plus important. Afin de savoir quel plan vous convient le mieux, vous devrez évaluer la vitesse dont votre ménage a besoin. La FCC rapporte que 39 Mbps est la vitesse médiane d’Internet domestique. Après avoir consulté des experts en réseau et le guide de vitesse de la FCC, nous avons créé un outil pour vous aider à trouver une vitesse de référence qui correspond à votre utilisation.

Internet Speed Guide

Nous vous recommandons également de coupler cette vitesse avec une allocation de données appropriée. Les internautes légers n’auront pas besoin de plus de 500 Go de données. Si votre foyer utilise Internet pour des activités plus exigeantes (comme les jeux, le téléchargement de fichiers et le streaming HD), vous serez mieux avec au moins 1 To de données mensuelles.

Considérez le prix de manière holistique

La meilleure offre ne sera pas aussi simple comme le prix le plus bas. La valeur d’un forfait Internet comporte plusieurs éléments à prendre en compte. Les frais et les hausses de prix post-contrat sont des aspects cachés qui pourraient vous coûter cher. Nous vous recommandons de lire attentivement les contrats pour tous les petits frais et le prix de votre plan une fois votre contrat terminé.

Les opportunités de regroupement peuvent également ajouter de la valeur. Vous économiserez souvent au moins 10 $ sur chaque service que vous combinez, et l’équipement (5$ à 15 monthly par mois) et les frais d’installation (plus de 100 $) sont supprimés dans la plupart des promotions groupées.

FAQ Internet

À & T vs. Spectrum, qui a le meilleur service Internet?

AT & T est le meilleur pour le service à la clientèle et les options de regroupement, tandis que Spectrum gagne en rapidité et en fiabilité du service. Mais quand il s’agit de cela, les fournisseurs Internet sont assez similaires les uns aux autres, le meilleur fournisseur Internet pour vous dépendra des fonctionnalités qui sont une priorité pour votre ménage — que ce soit la vitesse, le prix, les opportunités de regroupement, le service client ou les capacités de l’équipement. Peut-être que ni AT & T ni Spectrum ne sont disponibles dans votre région, vous voudrez peut-être consulter notre examen de tous les États-Unis. les fournisseurs les mieux notés pour les comparaisons en tête à tête des plus grands fournisseurs du pays.

Dois-je acheter mon propre routeur?

Nos experts réseau recommandent à la plupart des gens d’acheter leur propre routeur. Non seulement vous économiserez de l’argent sur les frais de location (généralement de 10 à 15 dollars par mois), mais cela peut également vous aider à augmenter la qualité de votre Internet. Il y a de fortes chances que tous vos voisins louent le même équipement que vous et qu’ils fonctionnent tous à la même fréquence, ce qui ralentit le trafic Internet de tout le monde. Vous pouvez trouver des routeurs à peu près n’importe quel prix, mais nous vous recommandons d’investir au moins 70 $. Nous avons trouvé quatre routeurs sans fil préférés pour tous les types d’utilisateurs d’Internet.

Quels types de connexions Internet existe-t-il ?

Il existe une poignée de types d’Internet différents — câble, DSL, fibre optique et satellite. Le meilleur dépendra de ce que vous appréciez le plus d’un fournisseur. Internet par câble utilise des câbles coaxiaux intégrés à l’infrastructure de votre quartier. C’est le type le plus populaire et vous trouverez probablement des vitesses équitables pour des prix raisonnables. La DSL utilise des fils téléphoniques existants et est généralement moins fiable mais largement disponible. L’Internet par fibre optique est la dernière technologie – il est super rapide et vraiment fiable, mais sa disponibilité est limitée. Internet par satellite est disponible dans les 50 États et dans de nombreux endroits éloignés. Mais ses vitesses sont limitées et les prix ne sont pas compétitifs.

À propos des auteurs

Danika Miller Internet & Écrivain de divertissement

Danika Miller a écrit pour Reviews.com pendant trois ans, où elle se spécialise dans les sujets de streaming, d’Internet et de télévision. Elle est titulaire d’une licence en écriture créative et technique de l’Université Western Washington.