Fayolt sokan a modern operatív menedzsment elmélet atyjának tekintik, ötletei pedig a modern menedzsment koncepciók alapvető részévé váltak. Fayolt gyakran hasonlítják Frederick Winslow Taylorhoz, aki tudományos menedzsmentet fejlesztett ki. Taylor Tudományos menedzsmentje a termelés hatékony szervezésével foglalkozik egy versenyképes vállalkozás keretében, amely a termelési költségek ellenőrzésével foglalkozik. Taylor tudományos irányítási rendszere a klasszikus elmélet sarokköve. Fayol szintén klasszikus teoretikus volt, és írásaiban Taylorra utalt, és a szervezetek irányításának látnokának és úttörőjének tartotta.
Fayol azonban különbözött Taylortól a fókuszában. Taylor fő hangsúlya a feladat volt, míg Fayol inkább a menedzsmenttel foglalkozott. Egy másik különbség a két teoretikus között a munkavállalókkal való bánásmód. Úgy tűnik, hogy Fayol valamivel jobban tiszteli a munkavállalót, mint Taylor, amint azt Fayol kiáltványa is bizonyítja, hogy a munkavállalókat valóban nem csak a pénz motiválhatja. Fayol a munkavállalók kezelésének méltányossága mellett is érvelt.
Claude George (1968) szerint az elsődleges különbség Fayol és Taylor között az volt, hogy Taylor az irányítási folyamatokat alulról felfelé, míg Fayol felülről lefelé tekintette. Fayol általános és ipari menedzsment című könyvében Fayol azt írta, hogy
Taylor megközelítése abban különbözik az általunk vázolttól, hogy alulról felfelé vizsgálja a céget. A tevékenység legelemibb egységeivel—a munkások cselekedeteivel-kezdi, majd megvizsgálja cselekedeteik termelékenységre gyakorolt hatását, új módszereket dolgoz ki azok hatékonyabbá tételére, és az alacsonyabb szinteken tanultakat alkalmazza a hierarchiában…
azt javasolja, hogy Taylor személyzeti elemzőkkel és tanácsadókkal dolgozzon a szervezet alacsonyabb szintjein dolgozó egyénekkel, hogy azonosítsák a hatékonyság javításának módjait. Fayol szerint a megközelítés “a parancsnoki egység elvének tagadását” eredményezi. Fayol így bírálta Taylor funkcionális irányítását.
… a funkcionális menedzsment legszembetűnőbb külső jellemzői abban rejlenek, hogy minden munkás ahelyett, hogy csak egy ponton kerülne közvetlen kapcsolatba a vezetőséggel, … napi megrendeléseit és segítségét nyolc különböző főnöktől kapja…
— Fayol, 1949, p. 68.
e nyolc, Fayol mondta, voltak
- útvonal hivatalnokok,
- utasítás kártya férfiak
- költség és idő hivatalnokok
- banda főnökök
- sebesség főnökök
- ellenőrök
- javítófőnökök, valamint a
- Shop disciplinarian (68. oldal).
azt mondta, hogy ez egy megoldhatatlan helyzet, és hogy Taylornak valahogy össze kellett egyeztetnie a kettősséget olyan módon, amely nem szerepel Taylor műveiben.
Fayol vágya a vezetés általános elméletének tanítására abból a meggyőződésből fakadt, hogy egy szervezet minden egyes személye egy vagy másik ponton olyan feladatokat vállal, amelyek vezetői döntéseket tartalmaznak. Taylorral ellentétben azonban, aki úgy vélte, hogy a menedzsment tevékenység a szervezetek domináns osztályának kizárólagos feladata. Fayol megközelítése inkább szinkronban volt a tekintély gondolatával, amely kijelentette:”…hogy a parancshoz való jogot nem szabad figyelembe venni a felelősség elfogadása és megértése nélkül.”
mint az emberi kapcsolatok mozgalmának egyik korai atyja, Fayol Taylortól eltérő ötleteket és gyakorlatokat fejezett ki, mivel rugalmasságot és alkalmazkodást mutattak, és hangsúlyozta az alkalmazottak közötti interperszonális interakció fontosságát.
Fayol irányítási alapelvei
a 20.század elején Fayol 14 irányítási alapelvet dolgozott ki, hogy segítse a vezetőket ügyeik hatékonyabb kezelésében. A technológiailag fejlett országok szervezetei ezeket az elveket egészen másképp értelmezik, mint ahogyan Fayol idején is értelmezték őket. Ezek az értelmezési különbségek részben azoknak a kulturális kihívásoknak az eredményei, amelyekkel a vezetők szembesülnek e keretrendszer végrehajtása során. A tizennégy alapelv:
- munkamegosztás,
- felhatalmazás,
- fegyelem,
- parancsok egysége,
- irányítás egysége,
- az egyéni érdekek és a közös szervezeti célok közötti kapcsolat,
- kompenzációs csomag,
- központosítás,
- skalár láncok,
- rendelés,
- saját tőke,
- Job garancia,
- kezdeményezések,
- csapatszellem vagy esprit de corps.
Fayol ‘ s Elements (or functions) of ManagementEdit
elméletében Fayol felvázolta a menedzsment öt elemét, amelyek ábrázolják azokat a magatartásformákat, amelyekben a vezetőknek részt kell venniük annak érdekében, hogy a szervezet céljai és célkitűzései hatékonyan teljesüljenek. A menedzsment öt eleme a következő:
- tervezés: a jövőre vonatkozó cselekvési terv elkészítése, a terv szakaszainak és a végrehajtásához szükséges technológia meghatározása. Előre eldönteni, hogy mit kell csinálni, hogyan kell csinálni, mikor kell csinálni, és ki kell csinálni. Feltérképezi az utat, ahonnan a szervezet eljut oda, ahol lenni akar. A tervezési funkció magában foglalja a célok meghatározását és logikai sorrendbe rendezését. A rendszergazdák mind a rövid, mind a hosszú távú tervezésben részt vesznek.
- szervezés: miután egy cselekvési tervet kidolgoztak, a vezetőknek mindent meg kell adniuk annak végrehajtásához; beleértve a nyersanyagokat, az eszközöket, a tőkét és az emberi erőforrásokat. A felelősségek azonosítása, osztályokba vagy osztályokba csoportosítása, valamint szervezeti kapcsolatok meghatározása.
- parancs: a vezetőknek végre kell hajtaniuk a tervet. Tisztában kell lenniük személyzetük erősségeivel és gyengeségeivel. Az emberek olyan módon történő vezetése, amely eléri a szervezet céljait, megköveteli az erőforrások megfelelő elosztását és hatékony támogatási rendszert. A rendezés kivételes interperszonális készségeket és az emberek motiválásának képességét igényli. Az irányítás egyik legfontosabb kérdése a személyzet szükségletei és a termelés közötti megfelelő egyensúly.
- koordináció: a magas szintű vezetőknek azon kell dolgozniuk, hogy “összehangolják” az összes tevékenységet a szervezeti siker megkönnyítése érdekében. A kommunikáció az elsődleges koordinációs mechanizmus. Szinkronizálja a szervezet elemeit, és figyelembe kell vennie a felhatalmazást és a felelősséget, valamint az egységeken belüli ellenőrzési tartományt.
- ellenőrzés: a menedzsment utolsó eleme magában foglalja a személyzet tevékenységének összehasonlítását a cselekvési tervvel, ez a menedzsment értékelési összetevője. Monitoring funkció, amely minden területen értékeli a minőséget, és észleli a szervezet tervétől való lehetséges vagy tényleges eltéréseket, magas színvonalú teljesítményt és kielégítő eredményeket biztosítva, miközben rendezett és problémamentes környezetet tart fenn. A kontrolling magában foglalja az információkezelést, a teljesítmény mérését és a korrekciós intézkedések intézményét.
az írásbeli kommunikáció Hatásaszerkeszt
Fayol úgy vélte, hogy a munkahelyen belüli ellenségeskedés és nyugtalanság a különböző osztályok alkalmazottai között fordul elő. Úgy gondolták, hogy ezek közül a “félreértések” közül sokat a nem megfelelő kommunikáció okoz, főleg leveleken (vagy a mai e-maileken) keresztül. A szervezeti kommunikáció és a pszichológia tudósai között a levelekről úgy vélték, hogy hierarchikus struktúrát indukálnak vagy megszilárdítanak a szervezeten belül. Az ilyen típusú vertikális kommunikáció révén sok ember hamis fontossági érzést szerzett. Ezenkívül helyet adott az önző gondolkodásnak és az esetleges konfliktusoknak a munkavállalók között a munkahelyen.
ezt a fogalmat Fayol általános és ipari menedzsment című könyvében fejezte ki azzal, hogy kijelentette:” néhány cégnél… a szomszédos osztályok számos kapcsolattartó ponttal rendelkező alkalmazottai, vagy akár egy osztályon belüli alkalmazottak, akik meglehetősen könnyen találkozhatnak, írásban kommunikálnak egymással… meg kell figyelni egy bizonyos mértékű ellenségeskedést, amely a különböző osztályok vagy az osztályon belüli különböző alkalmazottak között uralkodik. Az írásbeli kommunikáció rendszere általában ezt az eredményt hozza. Van mód arra, hogy véget vessünk ennek a siralmas rendszernek … ez azt jelenti, hogy meg kell tiltani minden írásbeli kommunikációt, amelyet könnyen és előnyösen szóbeli kommunikációval lehet helyettesíteni.”