sediada na Califórnia publicidade móvel da empresa foi liquidada Comissão Federal de Comércio alegações de que ela não proporcionar recompensas no jogo usuários foram prometidas para completar a publicidade oferece.
como parte da liquidação proposta, Tapjoy, Inc., é proibido de enganar os usuários sobre as recompensas que podem ganhar e deve monitorar seus parceiros anunciantes de terceiros para garantir que eles fazem o que é necessário para permitir Tapjoy entregar recompensas prometidas para os consumidores.
Tapjoy opera uma plataforma de publicidade que funciona dentro de jogos móveis, prometendo moeda virtual no jogo-como barras de ouro ou diamantes-para usuários que completam atividades, incluindo a compra de um produto, inscrevendo-se para uma oferta de teste gratuito, fornecendo informações pessoais (por exemplo, um endereço de E-mail), ou fazendo uma pesquisa.
na sua denúncia, a FTC alegou que a Tapjoy, que recebe comissões de Anunciantes de terceiros, enganou os consumidores ao não fornecer, em muitos casos, a recompensa que prometeu, mesmo depois de os consumidores completarem as actividades. Estas ofertas aparecem em um “offerwall” onde Tapjoy exibe anúncios de terceiros. Tapjoy prometeu aos consumidores que, ao completar as instruções associadas a esses anúncios, os consumidores poderiam “ganhar” suas recompensas no jogo, de acordo com a queixa.
“Tapjoy prometeu recompensas para jogadores em app por completar ofertas de publicidade feitas por seus parceiros, mas muitas vezes não entregar”, disse Frank Gorman, vice-diretor interino do Bureau of Consumer Protection da FTC. “Quando empresas como a Tapjoy fazem promessas que dependem do desempenho de seus parceiros, elas estão no gancho para garantir que essas promessas são mantidas.”
A FTC, no entanto, alegou que a empresa recebeu centenas de milhares de reclamações de consumidores que disseram que nunca receberam suas recompensas. Muitos consumidores queixaram-se de que gastaram uma quantidade significativa de dinheiro completando várias ofertas Tapjoy ou revelaram informações pessoais sensíveis, tais como o seu histórico médico ou informações de contato, mas ainda não receberam as recompensas prometidas.
a FTC alegou que Tapjoy estava ciente destes problemas e não tomou medidas adequadas para resolvê-los ou deixar de fazer alegações enganosas. Em vez disso, a empresa implementou políticas para desencorajar os consumidores de reclamar, como proibir os consumidores de apresentar uma queixa no prazo de 24 horas após a conclusão de uma oferta.
como parte do ACORDO proposto, Tapjoy é proibido de deturpar as recompensas que oferece aos consumidores e as condições sob as quais eles são oferecidos. Além disso, a empresa deve exibir de forma clara e visível as condições em que os consumidores podem receber tais recompensas e deve especificar que os anunciantes terceiros com quem trabalha determinam se uma recompensa deve ser emitida. Tapjoy também será obrigado a monitorar seus anunciantes para garantir que eles estão seguindo através de recompensas prometidas, investigar queixas de consumidores que dizem que não receberam suas recompensas, e disciplinar anunciantes que enganam os consumidores.
a Comissão votou 5-0 para emitir a queixa administrativa proposta e aceitar o Acordo de consentimento com a empresa. Os comissários Rohit Chopra e Rebecca Kelly Slaughter emitiram uma declaração conjunta.
a FTC publicará em breve uma descrição do pacote de acordo de consentimento no Registo Federal. O Acordo será objecto de comentários públicos durante 30 dias após a sua publicação no Registo Federal, após o que a Comissão decidirá se a decisão de aprovação proposta será definitiva. Instruções para a apresentação de comentários aparecerão no anúncio publicado. Uma vez processados, os comentários serão postados em Regulations.gov Nota: A Comissão apresenta uma queixa administrativa quando tem “razões para crer” que a lei foi ou está a ser violada e parece à Comissão que um processo é de interesse público. Quando a Comissão emite uma ordem de consentimento numa base final, tem força de Lei no que diz respeito a acções futuras. Cada violação de tal ordem pode resultar em uma pena civil de até US $43,280.