ett Kalifornienbaserat mobilannonseringsföretag har avgjort Federal Trade Commission anklagelser om att det inte tillhandahöll belöningar i spelet användare lovades för att slutföra annonserbjudanden.
som en del av den föreslagna uppgörelsen, Tapjoy, Inc., är förbjudet att vilseleda användare om de belöningar de kan tjäna och måste övervaka sina tredjepartsannonspartners för att säkerställa att de gör vad som är nödvändigt för att Tapjoy ska kunna leverera utlovade belöningar till konsumenterna.
Tapjoy driver en reklamplattform som fungerar inom mobilspel genom att lova virtuell valuta i spelet-till exempel guldtackor eller diamanter—till användare som slutför aktiviteter inklusive att köpa en produkt, registrera sig för ett gratis proverbjudande, tillhandahålla personlig information (till exempel en e—postadress) eller ta en undersökning.
i sitt klagomål hävdade FTC att Tapjoy, som tjänar provisioner från tredjepartsannonsörer, lurade konsumenterna genom att i många fall inte ge den belöning som den lovade även efter att konsumenterna slutfört aktiviteterna. Dessa erbjudanden visas på en” offerwall ” där Tapjoy visar annonser från tredje part. Tapjoy lovade konsumenterna att genom att fylla i instruktionerna i samband med dessa annonser kunde konsumenterna ”tjäna” sina belöningar i spelet, enligt klagomålet.
”Tapjoy lovade spelare in-app belöningar för att slutföra reklam erbjudanden från sina partners, men då ofta inte leverera”, säger Frank Gorman, tillförordnad biträdande chef för FTC: s Bureau of Consumer Protection. ”När företag som Tapjoy gör löften som beror på deras partners prestanda, är de på kroken för att se till att dessa löften hålls.”
FTC hävdade dock att företaget fick hundratusentals klagomål från konsumenter som sa att de aldrig fick sina utlovade belöningar. Många konsumenter klagade över att de spenderade en betydande summa pengar på att slutföra olika Tapjoy-erbjudanden eller avslöjade känslig personlig information, till exempel deras medicinska historia eller kontaktinformation, men fick fortfarande inte de utlovade belöningarna.
FTC hävdade att Tapjoy var medveten om dessa problem och inte vidtog tillräckliga åtgärder för att ta itu med dem eller sluta göra vilseledande påståenden. Istället implementerade företaget policyer för att avskräcka konsumenter från att klaga, till exempel att förbjuda konsumenter att lämna in ett klagomål inom 24 timmar efter att ha slutfört ett erbjudande.
som en del av den föreslagna uppgörelsen är Tapjoy förbjudet att förvränga de belöningar Det erbjuder konsumenterna och villkoren för de erbjuds. Dessutom måste företaget tydligt och tydligt visa villkoren för att konsumenterna kan få sådana belöningar och måste ange att de tredjepartsannonsörer som det arbetar med bestämmer om en belöning ska utfärdas. Tapjoy kommer också att behöva övervaka sina annonsörer för att säkerställa att de följer igenom på utlovade belöningar, undersöka klagomål från konsumenter som säger att de inte fick sina belöningar, och disciplin annonsörer som bedrar konsumenter.
kommissionen röstade 5-0 för att utfärda det föreslagna administrativa klagomålet och att acceptera samtyckeavtalet med företaget. Kommissionärerna Rohit Chopra och Rebecca Kelly Slaughter utfärdade ett gemensamt uttalande.
FTC kommer snart att publicera en beskrivning av samtyckeavtalet i Federal Register. Avtalet kommer att bli föremål för offentlig kommentar för 30 dagar efter offentliggörandet i Federal Register varefter kommissionen kommer att besluta om att göra den föreslagna samtycke ordning final. Instruktioner för inlämning av kommentarer kommer att visas i det publicerade meddelandet. När de har bearbetats kommer Kommentarer att publiceras på Regulations.gov.
OBS: kommissionen utfärdar ett administrativt klagomål när den har” anledning att tro ” att lagen har kränkts eller bryts, och det verkar för kommissionen att ett förfarande ligger i allmänhetens intresse. När kommissionen utfärdar en samtyckesorder slutgiltigt, bär den lagens kraft med avseende på framtida åtgärder. Varje överträdelse av en sådan order kan leda till en civil straff på upp till $43,280.