V hodin po dopravní nehodě, nebo jakékoli události, která způsobí zranění, váš telefon může začít zvonit a volající může být likvidátor pojistných událostí nebo další zástupce jiná osoba podílející se podílejí na nehodě. Podívejme se na to, co byste měli říci (a co byste se měli vyhnout diskusi) během prvního telefonního hovoru po nehodě se zástupcem druhé strany-zejména pokud si myslíte, že tato strana je za nehodu vinna.
Zůstat v Klidu a Slušný
i když můžete být stále naštvaný o nehodě a vaše zranění, svůj vztek vylévat na pojišťovny vám nepomůže dostat spravedlivého vypořádání zranění. Možná nevíte přesně, jak a kdy likvidátor pojišťovny je dobré vůli se může vyplatit—v okamžitě manipulaci vaše tvrzení, nebo věřit své verzi problém, který je obtížné dokázat—tak vždy je nejlepší zachovat klid a zůstat profesionální.
Identifikovat Osobu, se kterou Mluví S
předtím, Než jste o něco, dostat jméno, adresu a telefonní číslo osoby, kterou chcete mluvit s, název pojišťovny, on nebo ona je s, a osoba, nebo obchodní společnost představuje (dále jen „pojištěný“).
uveďte pouze omezené osobní údaje
musíte pouze sdělit pojišťovně své celé jméno, adresu a telefonní číslo. Můžete jim také říct, jaký typ práce děláte a kde jste zaměstnáni. Ale v tomto okamžiku nemusíte vysvětlovat ani diskutovat o ničem jiném o vaší práci, váš plán, nebo váš příjem.
Dát Žádné Podrobnosti Nehody
likvidátory nebo jinými zástupci mohou snažit, aby vám „dát výpověď““ o, jak k nehodě došlo. Nebo vás mohou jednoduše zapojit do konverzace, během které se vás jemně pokusí přimět, abyste jim řekli o nehodě. Zdvořile odmítněte diskutovat o všech skutečnostech kromě těch nejzákladnějších: kde, kdy, druh nehody, zúčastněná vozidla, pokud se jednalo o dopravní nehodu, a totožnost případných svědků. Řekněme, že vaše vyšetřování nehody stále pokračuje a že budete dále diskutovat o skutečnostech „ve vhodnou dobu.“Později budete pravděpodobně posílat dopis s požadavkem na zranění, ve kterém podrobně popíšete nehodu.
Dát Žádné Podrobnosti o Vašem Zranění
Přirozeně, likvidátor pojišťovny bude chtít vědět o povaze a rozsahu svých zranění. Zatím neposkytujte podrobný popis. Můžete něco vynechat, nebo objevit zranění později, nebo se vaše zranění může ukázat jako horší, než jste si původně mysleli. Pokud potřebujete něco říct, řekněte seřizovači, že „stále léčíte“, a nechte to tak. Zjistěte více o tom, jak vaše lékařské ošetření ovlivňuje hodnotu vašeho případu zranění.
Poznámky
jakmile se vaše konverzace je u konce, zapište si všechny informace, které jste obdrželi po telefonu, stejně jako to, co informace, které jste dal (nebo žádosti vám z) osoba, s níž jste mluvil.
Odolejte tlaku na okamžité vypořádání
pojistitelé někdy nabízejí vypořádání během prvního jednoho nebo dvou telefonních hovorů. Takové rychlé vypořádání šetří pojišťovně práci. Ještě důležitější je, že se budete spokojit s malou částkou, než plně pochopíte, jaké jsou vaše zranění a kolik stojí vaše zranění. Neber si návnadu. Vyzvednutí vypořádání se může zdát jako rychlý způsob, jak získat náhradu škody, aniž by museli jít přes proces tvrzení, a peníze mohou být lákavé, ale téměř určitě to bude stát peníze, možná trochu.
Nastavit Limity na Rozhovory
váš první kontakt s pojišťovákem, aby bylo jasné, že nebude o moc na telefonu. Nejen, že byste měli v tomto prvním telefonním hovoru poskytnout velmi omezené informace, jak je uvedeno výše, ale měli byste také stanovit jasné limity pro jakýkoli další telefonní kontakt.
existují dobré důvody k omezení telefonních hovorů s pojistnými nastavovači. Někteří budou často volat ve snaze přimět vás, abyste se rychle usadili, a mohou se stát skutečnou nepříjemností. Je dobré to utnout v zárodku.
Více důležité, dokud jste měli příležitost zkoumat a přemýšlet o nehodě, a určit rozsah své zranění a jiné ztráty (to jsou vaše „škody“ v právní jazyk), nebudete mít přesné informace. A pokud v telefonu uvedete neúplné nebo nepřesné informace, může se Pojišťovna pokusit, abyste se k nim později drželi.
Odmítají Dát Zaznamenané příkazy
Mnoho likvidátorech pojistných událostí okamžitě tlačit vás, aby zaznamenané prohlášení, nebo se nenápadně zeptat, jestli mohou nahrávat telefonní konverzaci, prohlašovat, že to bude chránit vás později. Nesouhlasíte s tím, aby byla zaznamenána jakákoli konverzace. Nemáte žádnou zákonnou povinnost být zaznamenán, a je v rozporu se zákonem, aby vás seřizovač zaznamenal bez vašeho svolení.
důvod, proč byste měli odmítnout je, že většina lidí nervózní, když vědí, že jsou nahráváni, a mohou zapomenout na to říct důležité věci, nebo by mohl popsat věci neobratně nebo nepřesně. Slovní prohlášení nebo rozhovor není téměř nikdy tak přesný a důkladný jako písemná korespondence, kterou později pošlete pojišťovně. Taky, nahrávky nabývají mnohem větší důležitosti, než si zaslouží jako důkaz toho, co se stalo. Později může být téměř nemožné opravit nebo rozšířit to, co jste řekli v záznamu.
zdvořile, ale rozhodně odmítněte žádost seřizovače o záznam vašich prohlášení. Řekněte mu, že se vám nahrávání nelíbí, a že až budou vaše informace úplné, poskytnete je písemně.
Podrobné informace o každé fázi v případě zranění získáte knihu Jak vyhrát nárok na zranění (z čehož byl tento článek upraven) advokátem Josephem Matthewsem (Nolo).