i timene etter en bilulykke, eller noen form for hendelse som forårsaker skade, kan telefonen begynne å ringe, og den som ringer kan godt være en forsikringsjusterer eller en annen representant for den andre personen som er involvert i ulykken. La oss se på hva du bør si (og hva du bør unngå å diskutere) under din første telefonsamtale etter ulykken med en representant for den andre parten-spesielt hvis du tror at partiet er feil for ulykken.
Forbli Rolig Og Høflig
selv om du kan fortsatt være sint om ulykken og skader, ta ut sinne på forsikring adjuster vil ikke hjelpe deg å få en rettferdig personskade oppgjør. Du kan ikke vite nøyaktig hvordan eller når en forsikringsjusters gode vilje kan lønne seg-ved raskt å håndtere kravet ditt, eller i å tro på din versjon av et problem som er vanskelig å bevise—så det er alltid best å holde deg kult og bli profesjonell.
Identifiser Personen Du Snakker Med
før du diskuterer noe, få navn, adresse og telefonnummer til personen du snakker med, navnet på forsikringsselskapet han eller hun er med, og personen eller virksomheten selskapet representerer (den «forsikrede»).
Gi Bare Begrenset Personlig Informasjon
du trenger bare å fortelle forsikringsregulatoren ditt fulle navn, adresse og telefonnummer. Du kan også fortelle dem hva slags arbeid du gjør og hvor du er ansatt. Men på dette punktet trenger du ikke forklare eller diskutere noe annet om arbeidet ditt, timeplanen din eller inntektene dine.
Gi Ingen Detaljer Om Ulykken
Forsikringsjustører eller andre representanter kan prøve å få deg til å «gi en uttalelse»» om hvordan ulykken skjedde. Eller de kan bare engasjere deg i samtale der de vil subtilt prøve å få deg til å fortelle dem om ulykken. Høflig nekte å diskutere noen av fakta bortsett fra de mest grunnleggende: hvor, når, type ulykke, kjøretøyene involvert hvis det var en trafikkulykke, og identiteten til noen vitner. Si at etterforskningen av ulykken er fortsatt fortsetter, og at du vil diskutere fakta videre » på riktig tidspunkt.»Senere vil du sannsynligvis sende en personskade etterspørsel brev der du vil beskrive ulykken i detalj.
Gi Ingen Detaljer Om Dine Skader
Naturligvis vil en forsikringsjustering ønske å vite om arten og omfanget av dine skader. Ikke gi en detaljert beskrivelse ennå. Du kan la noe ut, eller oppdage en skade senere, eller skaden kan vise seg å være verre enn du opprinnelig trodde. Hvis du trenger å si noe, bare fortell justeringen at du «fortsatt behandler», og la det være med det. Lær mer om hvordan din medisinske behandling påvirker verdien av din personskade sak.
Ta Notater
så snart samtalen er over, skriv ned all informasjon du mottok over telefonen, samt hvilken informasjon du ga til (eller forespørsler du laget av) personen du snakket med.
Motstå Push For Å Bosette Umiddelbart
Forsikringsjustører tilbyr noen ganger et oppgjør i løpet av de første en eller to telefonsamtaler. Raske bosetninger som det redde forsikringsselskapet arbeid. Viktigere, de får deg til å betale for et lite beløp før du fullt ut forstår hva dine skader er og hvor mye din personskade krav er verdt. Ikke ta agnet. Samle et forlik kan virke som en rask måte å få kompensasjon uten å måtte gå gjennom krav prosessen, og pengene kan være fristende, men det vil nesten helt sikkert koste deg penger, kanskje ganske mye.
Sett Grenser For Samtaler
i din første kontakt med en forsikringsjustering, gjør det klart at du ikke vil diskutere mye på telefonen. Ikke bare bør du gi svært begrenset informasjon i denne første telefonsamtalen, som diskutert ovenfor, men du bør også sette klare grenser for ytterligere telefonkontakt.
det er gode grunner til å begrense telefonsamtaler med forsikring adjusters. Noen vil ringe ofte i et forsøk på å få deg til å bosette seg raskt, og de kan bli en reell plage. Det er godt å nippe dette i knoppen.
mer viktig, før du har hatt en full mulighet til å undersøke og tenke på ulykken, og for å fastslå omfanget av skader og andre tap (dette er dine «skader» i juridisk), vil du ikke ha nøyaktig informasjon å gi. Og hvis du gir ufullstendig eller unøyaktig informasjon på telefonen, kan forsikringsselskapet prøve å få deg til å holde fast ved det senere.
Nekter Å Gi Innspilte Uttalelser
Mange krav adjusters umiddelbart presse deg til å gi en tape-innspilt uttalelse, eller tilfeldig spørre om de kan ta opp telefonsamtalen, hevder det vil beskytte deg senere. Ikke godta å ha noen samtale registrert. Du har ingen juridisk forpliktelse til å bli registrert, og det er mot loven for en adjuster å registrere deg uten din tillatelse.
grunnen til at du bør nekte er at de fleste spente opp når de vet at de blir registrert, og de kan glemme å si viktige ting eller kunne beskrive ting klønete eller ufullstendig. En muntlig uttalelse eller samtale er nesten aldri så presis og grundig som den skriftlige korrespondansen du senere vil sende forsikringsselskapet. Også opptak tar langt større betydning enn de fortjener som bevis på hva som skjedde. Det kan være nesten umulig senere å korrigere eller utvide på hva du har sagt i et opptak.
Høflig, men bestemt avslå en justeringsforespørsel om å registrere dine uttalelser. Fortell ham eller henne at du ikke er komfortabel med opptak, og at når informasjonen er fullført, vil du gi den skriftlig.
for detaljert informasjon om hvert trinn i en personskade tilfelle, få boken Hvordan Vinne Din Personskade Krav (som denne artikkelen ble tilpasset) Av Advokat Joseph Matthews (Nolo).