în orele de după un accident de mașină sau orice fel de incident care vă provoacă vătămări, telefonul dvs. poate începe să sune, iar apelantul poate fi un agent de reglare a asigurării sau un alt reprezentant al celeilalte persoane implicate implicate în accident. Să ne uităm la ceea ce ar trebui să spuneți (și ce ar trebui să evitați să discutați) în timpul primului apel telefonic post-accident cu un reprezentant al celeilalte părți—mai ales dacă credeți că acea parte este vinovată pentru accident.
rămâneți Calm și politicos
deși s-ar putea să fiți încă supărați de accident și de rănile dvs., scoaterea furiei pe Ajustorul de asigurare nu vă va ajuta să obțineți o soluționare corectă a vătămărilor corporale. Este posibil să nu știți exact cum sau când voința bună a unui Ajustor de asigurare poate da roade—în tratarea promptă a cererii dvs. sau în a crede versiunea dvs. a unei probleme dificil de dovedit—deci este întotdeauna mai bine să vă păstrați calmul și să rămâneți profesionist.
identificați persoana cu care vorbiți
înainte de a discuta ceva, obțineți numele, adresa și numărul de telefon al persoanei cu care vorbiți, numele companiei de asigurări cu care este și persoana sau afacerea pe care o reprezintă compania („asiguratul”).
oferiți doar informații personale limitate
trebuie doar să spuneți Ajustorului de asigurare numele dvs. complet, adresa și numărul de telefon. De asemenea, le puteți spune ce tip de muncă faceți și unde sunteți angajat. Dar în acest moment nu trebuie să explicați sau să discutați nimic altceva despre munca dvs., programul dvs. sau venitul dvs.
nu oferiți detalii despre Accident
ajustorii de asigurări sau alți reprezentanți pot încerca să vă determine să „dați o declarație”” despre modul în care s-a întâmplat accidentul. Sau pot pur și simplu să vă angajeze într-o conversație în timpul căreia vor încerca subtil să vă facă să le spuneți despre accident. Refuză politicos să discute oricare dintre fapte, cu excepția celor mai de bază: în cazul în care, atunci când, tipul de accident, vehiculele implicate în cazul în care a fost un accident de circulație, precum și identitatea oricăror martori. Spuneți că ancheta dvs. asupra accidentului continuă și că veți discuta faptele în continuare „la momentul potrivit.”Mai târziu, probabil că veți trimite o scrisoare de cerere de vătămare corporală în care veți descrie accidentul în detaliu.
nu oferiți detalii despre rănile dvs.
în mod natural, un Ajustor de asigurare va dori să știe despre natura și amploarea rănilor dvs. Nu oferiți încă o descriere detaliată. S-ar putea să lăsați ceva afară sau să descoperiți o vătămare mai târziu sau vătămarea dvs. se poate dovedi a fi mai gravă decât ați crezut inițial. Dacă trebuie să spui ceva, spune-i Ajustorului că „încă tratezi” și lasă-l la asta. Aflați mai multe despre modul în care tratamentul dvs. medical afectează valoarea cazului dvs. de vătămare corporală.
ia notițe
de îndată ce conversația ta se termină, notează toate informațiile pe care le-ai primit prin telefon, precum și orice informații pe care le-ai dat (sau cereri pe care le-ai făcut) persoanei cu care ai vorbit.
rezista împinge să se stabilească imediat
ajustorii de asigurare oferă, uneori, o decontare în timpul primelor unul sau două apeluri telefonice. Decontări rapide, cum ar fi faptul că a salva activitatea companiei de asigurări. Mai important, ei te să se stabilească pentru o sumă mică înainte de a înțelege pe deplin ce leziunile sunt și cât de mult cererea dumneavoastră vătămare corporală este în valoare de. Nu lua momeala. Colectarea unei decontări poate părea o modalitate rapidă de a obține despăgubiri fără a fi nevoie să treceți prin procesul de revendicare, iar banii pot fi tentanți, dar aproape sigur vă va costa bani, poate destul de puțin.
stabiliți limite pentru conversații
în primul contact cu un Ajustor de asigurare, clarificați că nu veți discuta prea mult la telefon. Nu numai că ar trebui să oferiți informații foarte limitate în acest prim apel telefonic, așa cum s-a discutat mai sus, dar ar trebui să setați și limite clare pentru orice contact Telefonic suplimentar.
există motive întemeiate pentru a limita conversațiile telefonice cu ajustorii de asigurare. Unii vor suna frecvent în încercarea de a vă determina să vă stabiliți rapid și pot deveni o adevărată pacoste. Este bine să pui asta în fașă.
mai important, până când nu veți avea ocazia deplină de a investiga și de a vă gândi la accident și de a determina amploarea rănilor și a altor pierderi (acestea sunt „daunele” dvs. în legalese), nu veți avea informații exacte de oferit. Și dacă oferiți informații incomplete sau inexacte la telefon, compania de asigurări poate încerca să vă facă să rămâneți la ea mai târziu.
refuză să dea declarații înregistrate
mulți ajustori de revendicări vă împing imediat să dați o declarație înregistrată pe bandă sau vă întreabă ocazional dacă vă pot înregistra conversația telefonică, susținând că vă va proteja mai târziu. Nu sunt de acord să aibă nici o conversație înregistrate. Nu aveți nicio obligație legală de a fi înregistrat și este împotriva legii ca un Ajustor să vă înregistreze fără permisiunea dvs.
motivul pentru care ar trebui să refuzi este că majoritatea oamenilor se încordează atunci când știu că sunt înregistrați și pot uita să spună lucruri importante sau ar putea descrie lucrurile neîndemânatic sau incomplet. O declarație verbală sau o conversație nu este aproape niciodată la fel de precisă și amănunțită ca corespondența scrisă pe care o veți trimite ulterior companiei de asigurări. De asemenea, înregistrările capătă o importanță mult mai mare decât merită ca dovadă a ceea ce s-a întâmplat. Poate fi aproape imposibil mai târziu să corectați sau să extindeți ceea ce ați spus într-o înregistrare.
refuză politicos, dar ferm, cererea unui Ajustor de a înregistra declarațiile tale. Spuneți-i că nu vă simțiți confortabil cu înregistrarea și că atunci când informațiile dvs. sunt complete, le veți furniza în scris.
pentru informații detaliate despre fiecare etapă a unui caz de vătămare corporală, obțineți cartea Cum să câștigați cererea dvs. de vătămare corporală (din care a fost adaptat acest articol) de către avocatul Joseph Matthews (Nolo).