Nelle ore successive a un incidente d’auto, o qualsiasi tipo di incidente che causa lesioni, il telefono potrebbe iniziare a squillare e il chiamante potrebbe essere un regolatore di assicurazione o un altro rappresentante dell’altra persona coinvolta nell’incidente. Diamo un’occhiata a ciò che si dovrebbe dire (e che cosa si dovrebbe evitare di discutere) durante la prima telefonata post-incidente con un rappresentante dell’altra parte—soprattutto se si pensa che il partito è in colpa per l’incidente.
Mantenere la calma e gentile
Anche se si può ancora essere arrabbiato per l’incidente e le ferite, tirando fuori la vostra rabbia sul regolatore di assicurazione non vi aiuterà a ottenere un giusto insediamento lesioni personali. Non si può sapere esattamente come o quando la buona volontà di un regolatore di assicurazione può pagare-in prontamente gestire il reclamo, o nel credere la vostra versione di un problema che è difficile da dimostrare—quindi è sempre meglio mantenere la calma e rimanere professionale.
Identifica la persona con cui parli
Prima di discutere qualsiasi cosa, ottieni il nome, l’indirizzo e il numero di telefono della persona con cui stai parlando, il nome della compagnia assicurativa con cui si trova e la persona o l’attività che la società rappresenta (l ‘ “assicurato”).
Fornire solo informazioni personali limitate
È sufficiente comunicare all’assicuratore il proprio nome completo, indirizzo e numero di telefono. Puoi anche dire loro che tipo di lavoro fai e dove sei impiegato. Ma a questo punto non è necessario spiegare o discutere qualsiasi altra cosa circa il vostro lavoro, il vostro programma, o il vostro reddito.
Non fornire dettagli sull’incidente
I periti assicurativi o altri rappresentanti possono cercare di farti “rilasciare una dichiarazione”” su come è avvenuto l’incidente. Oppure possono semplicemente coinvolgerti in una conversazione durante la quale cercheranno sottilmente di farti dire loro dell’incidente. Rifiutarsi educatamente di discutere uno qualsiasi dei fatti tranne il più elementare: dove, quando, il tipo di incidente, i veicoli coinvolti se si è trattato di un incidente stradale, e l’identità di eventuali testimoni. Dì che la tua indagine sull’incidente sta ancora continuando e che discuterai ulteriormente i fatti “al momento opportuno.”Più tardi, probabilmente invierà una lettera di richiesta di lesioni personali in cui descriverà l’incidente in dettaglio.
Non fornisci dettagli sulle tue ferite
Abbastanza naturalmente, un regolatore di assicurazione vorrà conoscere la natura e l’entità delle tue ferite. Non dare ancora una descrizione dettagliata. Si potrebbe lasciare qualcosa fuori, o scoprire un infortunio più tardi, o il tuo infortunio può rivelarsi peggiore di quanto si pensava in origine. Se hai bisogno di dire qualcosa, dì all’aggiustatore che stai “ancora trattando” e lascia perdere. Scopri di più su come il tuo trattamento medico influisce sul valore del tuo caso di lesioni personali.
Prendere appunti
Non appena la conversazione è finita, annotare tutte le informazioni che hai ricevuto al telefono, così come qualsiasi informazione che hai dato a (o richieste che hai fatto di) la persona con cui hai parlato.
Resistere alla spinta di risolvere immediatamente
Aggiustatori di assicurazione a volte offrono un insediamento durante le prime una o due telefonate. Insediamenti rapidi come quello salvare il lavoro compagnia di assicurazione. Più importante, ti fanno accontentare di una piccola quantità prima di comprendere appieno quali sono le tue lesioni e quanto vale la tua richiesta di lesioni personali. Non abboccare. Raccolta di un insediamento può sembrare un modo rapido per ottenere un risarcimento senza dover passare attraverso il processo di rivendicazioni, e il denaro può essere allettante, ma sarà quasi certamente costare soldi, forse un bel po’.
Imposta limiti alle conversazioni
Nel tuo primo contatto con un regolatore di assicurazione, chiarisci che non discuterai molto al telefono. Non solo si dovrebbe dare informazioni molto limitate in questa prima telefonata, come discusso sopra, ma si dovrebbe anche impostare limiti chiari su ogni ulteriore contatto telefonico.
Ci sono buoni motivi per limitare le conversazioni telefoniche con i periti assicurativi. Alcuni chiameranno frequentemente nel tentativo di farti risolvere rapidamente, e possono diventare un vero fastidio. E ‘ bello stroncarlo sul nascere.
Più importante, fino a quando non hai avuto la piena opportunità di indagare e pensare all’incidente, e per determinare l’entità delle tue ferite e altre perdite (questi sono i tuoi “danni” in legalese), non avrai informazioni accurate da dare. E se si danno informazioni incomplete o imprecise al telefono, la compagnia di assicurazione può cercare di farvi attaccare ad esso in seguito.
Rifiuta di dare dichiarazioni registrate
Molti aggiustatori di reclami ti spingono immediatamente a dare una dichiarazione registrata su nastro, o chiedono casualmente se possono registrare la tua conversazione telefonica, sostenendo che ti proteggerà in seguito. Non accettare di avere alcuna conversazione registrata. Non hai alcun obbligo legale di essere registrato, ed è contro la legge che un aggiustatore ti registri senza il tuo permesso.
Il motivo per cui dovresti rifiutare è che la maggior parte delle persone si irrigidisce quando sa di essere registrata, e potrebbe dimenticare di dire cose importanti o potrebbe descrivere le cose in modo maldestro o incompleto. Una dichiarazione verbale o una conversazione non è quasi mai così precisa e approfondita come la corrispondenza scritta che in seguito invierà alla compagnia di assicurazione. Inoltre, le registrazioni assumono molta più importanza di quanto meritino come prova di ciò che è successo. Può essere quasi impossibile in seguito correggere o espandere ciò che hai detto in una registrazione.
Rifiuta educatamente ma fermamente la richiesta di un aggiustatore di registrare le tue dichiarazioni. Digli che non ti senti a tuo agio con la registrazione e che quando le tue informazioni saranno complete, le fornirai per iscritto.
Per informazioni approfondite su ogni fase in un caso di lesioni personali, ottenere il libro Come vincere la vostra richiesta di lesioni personali (da cui questo articolo è stato adattato) dall’avvocato Joseph Matthews (Nolo).