az óra után egy autóbalesetben, vagy bármilyen esemény, ami sérülést okoz, a telefon elkezd csörögni, és a hívó lehet, hogy egy biztosítási beállító vagy egy másik képviselője a másik személy részt vesz a balesetben. Nézzük meg, mit kell mondania (és mit kell kerülnie a megbeszélést) az első baleset utáni telefonhívás során a másik fél képviselőjével-különösen, ha úgy gondolja, hogy ez a fél hibás a balesetben.
maradj nyugodt és udvarias
bár lehet, hogy még mindig mérges a baleset és a sérülések, figyelembe ki a harag a biztosítási beállító nem segít abban, hogy egy tisztességes személyi sérülés település. Lehet, hogy nem tudja pontosan, hogyan vagy mikor fizethet ki egy biztosítási Igazító jó akarata-a követelés azonnali kezelésében, vagy abban, hogy elhiszi a problémát, amelyet nehéz bizonyítani—ezért mindig a legjobb, ha hűvös marad és profi marad.
azonosítsa azt a személyt, akivel beszél
mielőtt bármit megbeszélne, szerezze be annak a személynek a nevét, címét és telefonszámát, akivel beszél, annak a biztosítótársaságnak a nevét, akivel együtt van, és azt a személyt vagy vállalkozást, amelyet a Társaság képvisel (a “biztosított”).
csak korlátozott személyes adatokat adjon meg
csak a teljes nevét, címét és telefonszámát kell közölnie a biztosítási Igazítóval. Azt is elmondhatja nekik, hogy milyen típusú munkát végez, és hol dolgozik. De ezen a ponton nem kell magyaráznia vagy megvitatnia semmi mást a munkájáról, az ütemtervéről vagy a jövedelméről.
ne adjon részleteket a balesetről
a biztosítási Igazítók vagy más képviselők megpróbálhatják rávenni, hogy “nyilatkozzon” arról, hogy a baleset hogyan történt. Vagy egyszerűen bevonhatnak egy beszélgetésbe, amelynek során finoman megpróbálják rávenni, hogy mondja el nekik a balesetet. Udvariasan megtagadja a tények megvitatását, kivéve a legalapvetőbbeket: hol, mikor, a baleset típusa, az érintett járművek, ha közlekedési baleset történt, valamint a tanúk személyazonossága. Mondja el, hogy a baleset kivizsgálása továbbra is folytatódik, és hogy a tényeket tovább tárgyalja “a megfelelő időben.”Később valószínűleg személyi sérülés iránti kérelmet küld, amelyben részletesen leírja a balesetet.
ne adjon részleteket a sérüléseiről
természetesen egy biztosítási beállító tudni akarja a sérülések jellegét és mértékét. Még ne adjon részletes leírást. Lehet, hogy kihagy valamit, vagy később felfedez egy sérülést, vagy a sérülése rosszabb lehet, mint eredetileg gondolta. Ha mondani akarsz valamit, csak mondd el az Igazítónak, hogy “még mindig kezeled”, és hagyd annyiban. Tudjon meg többet arról, hogy az orvosi kezelés hogyan befolyásolja a személyi sérülés esetének értékét.
jegyzeteljen
amint a beszélgetés véget ért, írja le a telefonon kapott összes információt, valamint bármilyen információt, amelyet adott (vagy kért) annak a személynek, akivel beszélt.
ellenálljon az azonnali Rendezés nyomásának
a biztosítási Igazítók néha az első egy vagy két telefonhívás során egyezséget kínálnak. Az ilyen gyors elszámolások megmentik a biztosítótársaság munkáját. Ennél is fontosabb, hogy kap, hogy rendezze egy kis összeget, mielőtt teljesen megérteni, mi a sérülések, és mennyit ér a személyi sérülés követelés. Ne kapd be a csalit. Összegyűjtése település tűnhet, mint egy gyors módja annak, hogy kártérítést anélkül, hogy menjen át a követelések folyamat, és a pénz lehet csábító, de ez szinte biztosan kerülni pénzt, talán egy kicsit.
állítsa be a beszélgetések korlátait
a biztosítási beállítóval való első kapcsolatfelvétel során világossá tegye, hogy nem sokat fog megbeszélni a telefonon. Nem csak nagyon korlátozott információkat kell megadnia ebben az első telefonhívásban, amint azt fentebb tárgyaltuk, hanem egyértelmű korlátokat kell meghatároznia a további telefonos kapcsolatfelvételre is.
jó okok vannak arra, hogy korlátozzák a telefonbeszélgetéseket a biztosítási beállítókkal. Néhányan gyakran fognak hívni, hogy megpróbálják gyorsan rendezni, és valódi kellemetlenséggé válhatnak. Jó ezt csírájában elfojtani.
ennél is fontosabb, hogy amíg nem volt teljes lehetősége a baleset kivizsgálására és átgondolására, valamint a sérülések és egyéb veszteségek mértékének meghatározására (ezek a jogi “károk”), addig nem lesz pontos információja. Ha pedig hiányos vagy pontatlan információkat ad meg a telefonon, a biztosító társaság megpróbálhatja később ragaszkodni hozzá.
megtagadja a rögzített nyilatkozatok megadását
sok követelés-beállító azonnal arra készteti Önt, hogy adjon szalagos felvételt, vagy véletlenül megkérdezi, hogy rögzíthetik-e a telefonbeszélgetését, azt állítva, hogy ez később megvédi Önt. Ne fogadja el, hogy bármilyen beszélgetést rögzítsen. Nincs jogi kötelezettsége a felvételre, és törvényellenes, ha egy Igazító az Ön engedélye nélkül rögzíti Önt.
a visszautasítás oka az, hogy a legtöbb ember feszült, amikor tudja, hogy rögzítik őket, és elfelejthetnek fontos dolgokat mondani, vagy esetlenül vagy hiányosan írhatnak le dolgokat. A szóbeli nyilatkozat vagy beszélgetés szinte soha nem olyan pontos és alapos, mint az írásbeli levelezés, amelyet később a biztosítónak küld. Emellett a felvételek sokkal nagyobb jelentőséget kapnak, mint amennyit megérdemelnek a történtek bizonyítékaként. Később szinte lehetetlen kijavítani vagy kibővíteni azt, amit egy felvételben mondott.
udvariasan, de határozottan utasítsa el az Igazító kérését, hogy rögzítse nyilatkozatait. Mondja meg neki, hogy nem érzi jól magát a rögzítéssel, és hogy amikor az adatai teljesek, írásban megadja azokat.
részletes információkat minden szakaszában a személyi sérülés esetén kap a könyv, Hogyan kell nyerni a személyi sérülés követelés (amelyből ezt a cikket adaptált) ügyvéd Joseph Matthews (Nolo).