Clinica Adelante oli 33-vuotias yhteisöterveyskeskus Maricopan piirikunnassa, AZ: ssä, jonka tehtävänä oli ”parantaa yhteisöjemme terveyttä tarjoamalla laadukasta, kattavaa perusterveydenhuoltoa ja jokaisen potilaan maksukykyä.”
mutta Arizonan maahanmuuttolait, kaupunkien laajeneminen, lisääntynyt kilpailu ja suuri lama uhkasivat järjestön säilymistä.
siksi vuonna 2010 veimme Clinica Adelanten Tarinakiertoprosessin läpi kirjoittaaksemme päivitetyn bränditarinan, joka juhlisti sen perintöä ja loi samalla kunnianhimoisen kertomuksen ”kestävästä terveydenhuollosta kaikille”, johon lääketieteen tarjoaja voi elää.
liiketoiminnan tulos on ollut huima.
viimeisen vuosikymmenen aikana Clinica Adelante, nykyinen adelante Sustainable Healthcare, on kasvanut 65 työntekijästä 400 työntekijään. Potilaiden määrä on kasvanut 14 000: sta 46 000: een ja potilaskohtaamiset 45 000: sta 128 000: een.
Adelanten tulot ovat nousseet vuoden 2006 13 miljoonasta dollarista yli 41 miljoonaan dollariin vuoteen 2016 mennessä.
”sustainable healthcare for all” – julistuksensa ilmaisuna Adelante avasi maan ensimmäisen LEED Platinum-sertifioidun yhteisön terveyskeskuksen Mesassa, Az: ssä ja LEED Gold-sertifioidun Keskuksen Peoriassa, Az: ssä.
käyttämällä Story Cycle-prosessia ohjaamaan Adelante Healthcaren uutta bränditarinaa, organisaatio varmisti oman kestävyytensä liiketoimintana ja asetti samalla riman tulla valtakunnalliseksi johtajaksi kestävän terveydenhuollon tarjoamisessa kaikille.
”Story Cycle-prosessi oli keskeisessä asemassa määriteltäessä uutta ja kunnianhimoista tarinaamme, joka perustuu perintöömme ja joka loi inspiroivan markkina-aseman, jonka organisaatiomme voisi elää tarjoamaan kestävää terveydenhuoltoa kaikille.”
– Avein Tafoya, adelante Healthcaren toimitusjohtaja
miten Story Cycle System™ määritteli Adelanten brändin tarinan elementit
taustatarina: Clinica Adelante oli 33-vuotias yhteisön terveyskeskus, joka perustettiin hoitamaan pääasiassa siirtolaisväestön terveydenhuoltoon liittyviä huolenaiheita Länsi-Maricopan piirikunnassa lähellä Phoenixia, AZ. Uudelleenbrändäsimme organisaation vuonna 2010 nimellä Adelante Healthcare.
Heroes: at the centre of the Adelante Healthcare story are three primary audience:
- vakuutukseton tai alivakuutettu potilas
- vakuutettu potilas
- ensi-illan antajat (lääkärit, sairaanhoitajat ja henkilökunta)
Stakes: Adelante Healthcaren vaakalaudalla oli selviytyminen tai organisaatio sekä asema kestävän terveydenhuollon johtajana. Kyse oli potilaiden pääsystä kokonaisvaltaiseen hoitoon maksukyvystä riippumatta. Ja mitä oli se hoitajille oli mahdollisuus harjoittaa maailmanluokan hoito terveessä ympäristössä.
Disruption: Clinca Adelanten kutsu seikkailuun päivittää brändiään relevantimmaksi ja toipuu hupenevasta potilaskunnastaan.
antagonistit: Muuttuva terveydenhuoltoympäristö johtui osittain uudesta, tiukemmasta Arizonan maahanmuuttolaista, kaupunkien laajenemisesta, joka korvasi maatilat taloilla, lisääntyneestä voitontavoittelijoiden kilpailusta ja suuresta lamasta. Lisäksi, ja vaikka heidän sydämensä olivat oikeassa paikassa, Clinica Adelanten hallitus asetti aluksi esteen edistymiselle, koska he pitivät tiukasti kiinni organisaation perinnöstä luonnollisella haluttomuudella etsiä uutta suuntaa.
mentori: Clinica Adelantesta tuli Adelante Healthcare, Sustainable Healthcare for All, ja se julistautui valtakunnalliseksi johtajaksi kestävän kehityksen kaikilla osa-alueilla
Journey: Adelante Healthcare tuki brändi-asemaansa ja ainutlaatuista arvolupaustaan kolmella brändi-ilmoituksella:
- ylläpidämme jokaisen yksittäisen potilaan terveyttä
- ylläpidämme terveydenhuollon saatavuutta kaikille
- ylläpidämme palvelemiemme yhteisöjen ympäristöterveyttä
voitto: Adelante Healthcare on nauttinut noin 300%: n kasvusta työntekijöissä, potilaissa ja liikevaihdossa viimeisen vuosikymmenen aikana, ja se on käynnistänyt maan ensimmäisen LEED Platinum-sertifioidun terveydenhuollon keskuksen Mesassa, AZ: ssä.
Moral: Honor the past, while not Leting it constrict what ’ s possible for a healthy future