Clinica Adelante var et 33-årigt sundhedscenter i Maricopa County, hvis mission var at “forbedre vores samfunds sundhed ved at levere kvalitet, omfattende primær sundhedspleje med hver patients betalingsevne.”
men immigrationslove, byspredning, øget konkurrence og den store recession truede organisationens overlevelse.
Derfor tog vi i 2010 Clinica Adelante gennem Historiecyklusprocessen for at Forfatter en opdateret brandhistorie, der fejrede sin arv, mens vi skabte en ambitiøs fortælling om “bæredygtig sundhedspleje for alle” for den medicinske udbyder at leve ind i.
forretningsresultaterne har været ude af hitlisterne.
i det sidste årti er Clinica Adelante, nu Adelante Sustainable Healthcare, vokset fra 65 ansatte til 400. Patienterne er steget fra 14.000 til 46.000, og patienten møder fra 45.000 til 128.000.
Adelante indtægter er gået fra $13 millioner i 2006 til mere end $41 millioner i 2016.
som et udtryk for sin “sustainable healthcare for all” – erklæring åbnede Adelante landets første LEED Platinum-certificerede Community Health Center i Mesa, det og et LEED Gold-certificeret center i Peoria, det.
ved at bruge Story Cycle-processen til at guide Adelante Healthcare ‘ s nye brandhistorie sikrede organisationen sin egen bæredygtighed som en virksomhed, samtidig med at den satte barren for at blive en national leder inden for bæredygtig sundhedspleje til alle.
” Historiecyklusprocessen var medvirkende til at definere vores nye og ambitiøse historie, baseret på vores arv, der skabte en inspirerende markedsposition, som vores organisation kunne leve i at levere bæredygtig sundhedspleje til alle.”
– Avein Tafoya, administrerende direktør for Adelante Healthcare
hvordan Historiecyklussystemet Karl definerede Adelantes brandhistorieelementer
baggrundshistorie: Clinica Adelante var et 33-årigt sundhedscenter, der blev grundlagt for at behandle sundhedsproblemerne hos primært indvandrerbedrifterne i det vestlige Maricopa County. Vi omdøbte organisationen i 2010 som Adelante Healthcare.
helte: i centrum af Adelante Healthcare-historien er tre primære målgrupper:
- den uforsikrede eller underforsikrede patient
- den forsikrede patient
- Premiereudbydere (læger, sygeplejersker og personale)
Stakes: Det, der stod på spil for Adelante Healthcare, var overlevelsen eller organisationen samt en position som førende inden for bæredygtig sundhedspleje. Det, der stod på spil for patienterne, var adgang til omfattende pleje uanset deres betalingsevne. Og hvad der var i det for udbyderne var en mulighed for at øve pleje i verdensklasse i et sundt miljø.
forstyrrelse: Clinca Adelantes opfordring til eventyr for at opdatere sit brand for at blive mere relevant og komme sig efter sin svindende patientpopulation.
antagonister: Det skiftende sundhedslandskab skyldtes til dels ny, mere restriktiv immigrationslov, byspredning, der erstattede gårde med huse, øget konkurrence fra profitudbydere og den store recession. Derudover, og selvom deres hjerter var på det rigtige sted, udgjorde bestyrelsen for Clinica Adelante oprindeligt en hindring for fremskridt, da de holdt tæt på organisationens arv med en naturlig modvilje mod at søge en ny retning.
Mentor: Clinica Adelante blev Adelante Healthcare, bæredygtig sundhedspleje for alle, med erklæringen om at blive en national leder inden for bæredygtighed i alle aspekter af dens drift
rejse: Adelante Healthcare støttede sin brandposition og unikke værdiproposition med tre branderklæringer:
- vi vil opretholde sundheden for hver enkelt patient
- vi vil opretholde tilgængeligheden af sundhedsydelser for alle
- vi vil opretholde miljøsundheden i de samfund, vi tjener
sejr: Adelante Healthcare har haft cirka 300% vækst i medarbejdere, patienter og indtægter i løbet af det sidste årti og har lanceret landets første LEED Platinum certified healthcare center i Mesa.
Moral: ære fortiden, mens du ikke lader det indsnævre, hvad der er muligt for en sund fremtid