tunteina auto-onnettomuuden tai minkä tahansa vamman aiheuttaneen välikohtauksen jälkeen puhelimesi saattaa alkaa soida, ja soittaja voi hyvinkin olla vakuutustarkastaja tai toisen onnettomuuteen osallistuneen henkilön muu edustaja. Katsotaanpa, mitä sinun pitäisi sanoa (ja mitä sinun pitäisi välttää keskustelemasta) ensimmäisen onnettomuuden jälkeisen puhelusi aikana toisen osapuolen edustajan kanssa-varsinkin jos luulet, että osapuoli on syypää onnettomuuteen.
Pysy rauhallisena ja kohteliaana
vaikka saatat yhä olla vihainen onnettomuudesta ja vammoistasi, vihasi purkaminen vakuutussääntelijään ei auta sinua saamaan oikeudenmukaista henkilövahinkoratkaisua. Et ehkä tiedä tarkalleen, miten tai milloin vakuutuksen säätäjän hyvä tahto voi maksaa pois-käsittelemällä vaatimuksesi nopeasti tai uskomalla versiosi asiasta, jota on vaikea todistaa—joten se on aina parasta pitää viileänä ja pysyä ammattimaisena.
Tunnistakaa henkilö, jonka kanssa puhutte
ennen kuin keskustelette mistään, ilmoittakaa sen henkilön nimi, osoite ja puhelinnumero, jonka kanssa puhutte, sen vakuutusyhtiön nimi, jossa hän on, sekä henkilö tai yritys, jota yhtiö edustaa (”vakuutettu”).
anna vain rajoitetusti henkilötietoja
sinun tarvitsee vain kertoa vakuutustarkastajalle koko nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi. Voit myös kertoa, millaista työtä teet ja missä olet töissä. Mutta tässä vaiheessa sinun ei tarvitse selittää tai keskustella mistään muusta työstäsi, aikataulustasi tai tuloistasi.
ei kerro yksityiskohtia tapaturmasta
vakuutussäätelijät tai muut edustajat voivat yrittää saada sinut ”antamaan lausunnon”” siitä, miten onnettomuus tapahtui. Tai he saattavat vain käydä kanssasi keskustelua, jonka aikana he yrittävät hienovaraisesti saada sinut kertomaan heille onnettomuudesta. Kieltäydy kohteliaasti keskustelemasta mistään tosiasioista, paitsi kaikkein perusasioista.: missä, milloin, onnettomuustyyppi, mukana olleet ajoneuvot, jos kyseessä oli liikenneonnettomuus, ja mahdollisten todistajien henkilöllisyys. Sano, että onnettomuuden tutkinta jatkuu edelleen ja että keskustelette faktoista lisää ”sopivana ajankohtana.”Myöhemmin lähetätte todennäköisesti henkilövahinkojen vaatimuskirjeen, jossa kuvailette onnettomuutta yksityiskohtaisesti.
älä kerro yksityiskohtia Vammoistasi
luonnollisesti, vakuutustarkastaja haluaa tietää vammojesi luonteesta ja laajuudesta. Älä anna vielä yksityiskohtaista kuvausta. Saatat jättää jotain pois tai löytää vamman myöhemmin, tai vammasi voi osoittautua pahemmaksi kuin alun perin luulit. Jos sinun täytyy sanoa jotain, kerro suuntaajalle, että ”hoidat edelleen”, ja jätä asia siihen. Lue lisää siitä, miten lääkehoitosi vaikuttaa henkilövahinkotapauksesi arvoon.
Tee muistiinpanoja
heti kun keskustelusi on päättynyt, kirjoita muistiin kaikki puhelimessa saamasi tiedot sekä kaikki tiedot, jotka annoit (tai pyysit) henkilölle, jonka kanssa puhuit.
vastusta painostusta sopia heti
vakuutuksenantajat tarjoavat joskus sovintoa ensimmäisen tai kahden puhelun aikana. Tuollaiset nopeat korvaukset säästävät vakuutusyhtiön työtä. Mikä tärkeämpää, ne saavat sinut tyytymään pieneen määrään ennen kuin ymmärrät täysin, mitä vammasi ovat ja kuinka paljon henkilövahinkoilmoituksesi arvo on. Älä tartu syöttiin. Sovinnon kerääminen voi tuntua nopealta tavalta saada korvaus ilman vaatimusprosessia, ja raha voi olla houkuttelevaa, mutta se tulee melko varmasti maksamaan sinulle rahaa, ehkä melkoisesti.
aseta rajat keskusteluille
ensikosketuksessasi vakuutustarkastajan kanssa, tee selväksi, ettet keskustele puhelimessa paljoakaan. Ei vain sinun pitäisi antaa hyvin rajoitetusti tietoa tässä ensimmäisessä puhelussa, kuten edellä on mainittu, mutta sinun pitäisi myös asettaa selkeät rajat mahdollisille myöhemmille puhelinyhteyksille.
on hyviä syitä rajoittaa puhelinkeskusteluja vakuutusten säätäjien kanssa. Jotkut soittavat usein yrittäessään saada sinut sopimaan nopeasti, ja heistä voi tulla todellinen riesa. Tämä on hyvä lopettaa alkuunsa.
vielä tärkeämpää, ennen kuin sinulla on ollut täysi tilaisuus tutkia onnettomuutta ja miettiä sitä sekä selvittää vammojesi ja muiden menetystesi laajuus (nämä ovat ”vahinkojasi” lain mukaan), sinulla ei ole täsmällistä tietoa annettavana. Ja jos annat puutteellisia tai epätarkkoja tietoja puhelimessa, vakuutusyhtiö voi yrittää saada sinut pitämään siitä kiinni myöhemmin.
kieltäydy antamasta nauhoitettuja lausuntoja
monet väitteiden Suuntaajat painostavat sinua heti antamaan nauhoitetun lausunnon tai kysyvät ohimennen, saavatko he nauhoittaa puhelinkeskustelusi väittäen, että se suojelee sinua myöhemmin. Älä suostu nauhoittamaan mitään keskustelua. Sinulla ei ole laillista velvoitetta tulla kirjatuksi, ja on lain vastaista, että Suuntaaja kirjaa sinut ylös ilman lupaasi.
kieltäytyminen johtuu siitä, että useimmat ihmiset jännittyvät, kun tietävät, että heitä nauhoitetaan, ja he saattavat unohtaa sanoa tärkeitä asioita tai kuvata asioita kömpelösti tai epätäydellisesti. Suullinen lausunto tai keskustelu ei ole juuri koskaan niin tarkka ja perusteellinen kuin kirjallinen kirjeenvaihto, jonka myöhemmin lähetät vakuutusyhtiölle. Lisäksi äänitteillä on paljon enemmän merkitystä kuin ne ansaitsevat todisteina siitä, mitä tapahtui. Myöhemmin voi olla lähes mahdotonta korjata tai laajentaa sitä, mitä on sanonut nauhoituksessa.
torjuu kohteliaasti mutta päättäväisesti Suuntaajan pyynnön kirjata lausuntosi. Kerro hänelle, että et halua nauhoittaa ja että kun tietosi ovat täydelliset, annat ne kirjallisesti.
saadaksesi perusteellista tietoa henkilövahinkotapauksen jokaisesta vaiheesta, saat asianajaja Joseph Matthewsin (Nolo) kirjasta How to Win your Personal Injury Claim (josta tämä artikkeli on sovitettu).