et Californisk-baseret mobilannonceringsfirma har afgjort Federal Trade Commission påstande om, at det ikke leverede belønninger i spillet, som brugerne blev lovet for at gennemføre annonceringstilbud.
som en del af den foreslåede løsning, Tapjoy, Inc., er forbudt at vildlede brugere om de belønninger, de kan tjene, og skal overvåge dets tredjeparts annoncørpartnere for at sikre, at de gør det, der er nødvendigt for at gøre det muligt for Tapjoy at levere lovede belønninger til forbrugerne.
Tapjoy driver en reklameplatform, der fungerer inden for mobilspil ved at love virtuel valuta i spillet-såsom guldstænger eller diamanter—til brugere, der gennemfører aktiviteter, herunder køb af et produkt, tilmelding til et gratis prøvetilbud, levering af personlige oplysninger (for eksempel en e—mail-adresse) eller deltagelse i en undersøgelse.
i sin klage hævdede FTC, at Tapjoy, der tjener provision fra tredjepartsannoncører, bedragede forbrugerne ved i mange tilfælde ikke at give den belønning, den lovede, selv efter at forbrugerne havde afsluttet aktiviteterne. Disse tilbud vises på en “tilbudsvæg”, hvor Tapjoy viser tredjepartsannoncer. Tapjoy lovede forbrugerne, at forbrugerne ved at udfylde instruktionerne i forbindelse med disse reklamer kunne “tjene” deres belønninger i spillet, ifølge klagen.
“Tapjoy lovede spillere i appen belønninger for at gennemføre reklametilbud fra sine partnere, men leverede ofte ikke,” sagde Frank Gorman, fungerende vicedirektør for FTC ‘ s Bureau of Consumer Protection. “Når virksomheder som Tapjoy laver løfter, der afhænger af deres partners præstationer, er de på krogen for at sikre, at disse løfter holdes.”
FTC hævdede imidlertid, at virksomheden modtog hundreder af tusinder af klager fra forbrugere, der sagde, at de aldrig modtog deres lovede belønninger. Mange forbrugere klagede over, at de brugte en betydelig sum penge på at gennemføre forskellige Tapjoy-tilbud eller afslørede følsomme personlige oplysninger, såsom deres medicinske historie eller kontaktoplysninger, men modtog stadig ikke de lovede belønninger.
FTC hævdede, at Tapjoy var opmærksom på disse problemer og ikke tog passende skridt til at tackle dem eller stoppe med at fremsætte vildledende påstande. I stedet implementerede virksomheden politikker for at afskrække forbrugerne fra at klage, såsom at forbyde forbrugere at indgive en klage inden for 24 timer efter afslutningen af et tilbud.
som en del af den foreslåede løsning er Tapjoy forbudt at forkert repræsentere de belønninger, den tilbyder forbrugerne, og de vilkår, hvorunder de tilbydes. Derudover skal virksomheden tydeligt og iøjnefaldende vise de vilkår, hvorunder forbrugerne kan modtage sådanne belønninger, og skal specificere, at de tredjepartsannoncører, det arbejder med, bestemmer, om en belønning skal udstedes. Tapjoy vil også være forpligtet til at overvåge sine annoncører for at sikre, at de følger op på lovede belønninger, undersøge klager fra forbrugere, der siger, at de ikke modtog deres belønninger, og disciplinere annoncører, der bedrager forbrugerne.
Kommissionen stemte 5-0 for at udstede den foreslåede administrative klage og acceptere samtykkeaftalen med virksomheden. Kommissærerne Rohit Chopra og Rebecca Kelly Slaughter udsendte en fælles erklæring.
FTC offentliggør snart en beskrivelse af samtykkeaftalepakken i Federal Register. Aftalen vil blive genstand for offentlig kommentar i 30 dage efter offentliggørelsen i Federal Register, hvorefter Kommissionen vil beslutte, om den foreslåede samtykkeordre skal være endelig. Instruktioner til arkivering af kommentarer vises i den offentliggjorte meddelelse. Når de er behandlet, vil Kommentarer blive sendt den Regulations.gov.
Bemærk: Kommissionen udsteder en administrativ klage, når den har “grund til at tro”, at loven er blevet eller bliver overtrådt, og det forekommer Kommissionen, at en procedure er i offentlighedens interesse. Når Kommissionen udsteder en samtykkeordre på endeligt grundlag, bærer den retskraft med hensyn til fremtidige handlinger. Hver overtrædelse af en sådan ordre kan resultere i en civil straf på op til $43.280.