egy kaliforniai székhelyű mobil hirdetési vállalat rendezte a Szövetségi Kereskedelmi Bizottság azon állításait, miszerint nem nyújtott játékon belüli jutalmakat a felhasználóknak a hirdetési ajánlatok kitöltéséért ígértek.
a javasolt település részeként Tapjoy, Inc., tilos félrevezetni a felhasználókat a megszerzett jutalmakkal kapcsolatban, és figyelemmel kell kísérnie harmadik fél hirdető partnereit annak biztosítása érdekében, hogy megtegyék a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy a Tapjoy ígért jutalmakat szállítson a fogyasztóknak.
a Tapjoy olyan hirdetési platformot működtet, amely a mobiljátékokon belül működik azáltal, hogy játékon belüli virtuális pénznemet-például aranyrudakat vagy gyémántokat—ígér azoknak a felhasználóknak, akik olyan tevékenységeket végeznek, mint például termékvásárlás, ingyenes próbaverzióra való feliratkozás, személyes adatok megadása (például e—mail cím) vagy felmérés készítése.
panaszában az FTC azt állította, hogy a Tapjoy, amely harmadik fél hirdetőitől jutalékot keres, megtévesztette a fogyasztókat azzal, hogy sok esetben elmulasztotta biztosítani az ígért jutalmat, még akkor is, ha a fogyasztók befejezték a tevékenységeket. Ezek az ajánlatok egy “ajánlatfalon” jelennek meg, ahol a Tapjoy harmadik féltől származó hirdetéseket jelenít meg. A Tapjoy megígérte a fogyasztóknak, hogy az ezekhez a hirdetésekhez kapcsolódó utasítások kitöltésével a fogyasztók “kereshetik” játékon belüli jutalmaikat, a panasz szerint.
“a Tapjoy alkalmazáson belüli jutalmakat ígért a játékosoknak A Partnerei által tett hirdetési ajánlatok kitöltéséért, de gyakran nem teljesített” -mondta Frank Gorman, az FTC Fogyasztóvédelmi irodájának igazgatóhelyettese. “Amikor a Tapjoy-hoz hasonló vállalatok olyan ígéreteket tesznek, amelyek partnereik teljesítményétől függenek, akkor a horogon vannak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy ezeket az ígéreteket betartják.”
az FTC azonban azt állította, hogy a vállalat több százezer panaszt kapott olyan fogyasztóktól, akik azt mondták, hogy soha nem kapták meg ígért jutalmaikat. Sok fogyasztó panaszkodott, hogy jelentős összeget költöttek különféle Tapjoy ajánlatok kitöltésére, vagy érzékeny személyes adatokat tártak fel, például kórtörténetüket vagy elérhetőségüket, de még mindig nem kapták meg az ígért jutalmakat.
az FTC azt állította, hogy a Tapjoy tisztában volt ezekkel a problémákkal, és nem tett megfelelő lépéseket azok kezelésére vagy a megtévesztő állítások felhagyására. Ehelyett a vállalat olyan politikákat hajtott végre, amelyek visszatartják a fogyasztókat a panaszoktól, például megtiltották a fogyasztóknak, hogy az ajánlat teljesítésétől számított 24 órán belül panaszt nyújtsanak be.
a javasolt egyezség részeként a Tapjoy-nak tilos félrevezetnie a fogyasztóknak kínált jutalmakat és a felkínált feltételeket. Ezenkívül a társaságnak egyértelműen és feltűnően fel kell tüntetnie azokat a feltételeket, amelyek alapján a fogyasztók ilyen jutalmakat kaphatnak, és meg kell határoznia, hogy a harmadik fél hirdetők, akikkel együttműködik, meghatározzák, hogy ki kell-e adni jutalmat. A Tapjoy-nak figyelnie kell a hirdetőit is annak biztosítása érdekében, hogy betartsák az ígért jutalmakat, kivizsgálják a fogyasztók panaszait, akik azt állítják, hogy nem kapták meg jutalmukat, és fegyelmezik a fogyasztókat megtévesztő hirdetőket.
a Bizottság 5-0 arányban szavazta meg a javasolt közigazgatási panasz kiadását és a vállalattal kötött egyetértési megállapodás elfogadását. Rohit Chopra és Rebecca Kelly Slaughter biztos közös nyilatkozatot adott ki.
az FTC hamarosan közzéteszi a hozzájárulási megállapodás csomagjának leírását a szövetségi nyilvántartásban. A megállapodást a szövetségi nyilvántartásban való közzététel után 30 napig nyilvános megjegyzés tárgyát képezi, amely után a Bizottság eldönti, hogy véglegesíti-e a javasolt hozzájárulási végzést. A Megjegyzések benyújtására vonatkozó utasítások megjelennek a közzétett értesítésben. A feldolgozás után a megjegyzéseket közzétesszük Regulations.gov.
megjegyzés: a Bizottság közigazgatási panaszt nyújt be, ha “okkal feltételezi”, hogy a törvényt megsértették vagy megsértik, és a Bizottság számára úgy tűnik, hogy az eljárás közérdeket szolgál. Amikor a Bizottság végleges alapon jóváhagyási végzést ad ki, akkor a jövőbeli cselekvések tekintetében a jogerő érvényesül. Az ilyen végzés minden megsértése 43 280 dollárig terjedő polgári büntetést vonhat maga után.