under timmarna efter en bilolycka eller någon form av incident som orsakar dig skada kan din telefon börja ringa och den som ringer kan mycket väl vara en försäkringsjusterare eller en annan representant för den andra personen som är inblandad i olyckan. Låt oss titta på vad du ska säga (och vad du bör undvika att diskutera) under ditt första telefonsamtal efter olyckan med en representant för den andra parten-speciellt om du tror att den parten har fel för olyckan.
förbli lugn och artig
även om du fortfarande kan vara arg över olyckan och dina skador, tar du ut din ilska på försäkringsjusteraren hjälper dig inte att få en rättvis personskada. Du kanske inte vet exakt hur eller när en försäkringsjusterares goda vilja kan löna sig—i snabb hantering av ditt krav eller att tro på din version av ett problem som är svårt att bevisa—så det är alltid bäst att hålla dig cool och vara professionell.
identifiera personen du pratar med
innan du diskuterar något, få namn, adress och telefonnummer till personen du pratar med, namnet på försäkringsbolaget han eller hon är med och personen eller verksamheten företaget representerar (den ”försäkrade”).
ge endast begränsad personlig Information
du behöver bara berätta försäkringsjusteraren ditt fullständiga namn, adress och telefonnummer. Du kan också berätta för dem vilken typ av arbete du gör och var du är anställd. Men vid denna tidpunkt behöver du inte förklara eller diskutera något annat om ditt arbete, ditt schema eller din inkomst.
ge inga detaljer om olyckan
försäkringsjusterare eller andra representanter kan försöka få dig att ”ge ett uttalande”” om hur olyckan hände. Eller de kan helt enkelt engagera dig i samtal under vilken de subtilt kommer att försöka få dig att berätta om olyckan. Artigt vägrar att diskutera någon av de fakta utom de mest grundläggande: var, när, Typ av olycka, fordon inblandade om det var en trafikolycka, och identiteten på eventuella vittnen. Säg att din utredning av olyckan fortfarande fortsätter och att du kommer att diskutera fakta ytterligare ”vid lämplig tidpunkt.”Senare kommer du förmodligen att skicka en personskada efterfrågan brev där du kommer att beskriva olyckan i detalj.
ge inga detaljer om dina skador
naturligtvis nog kommer en försäkringsjusterare att vilja veta om arten och omfattningen av dina skador. Ge inte en detaljerad beskrivning än. Du kan lämna något ut, eller upptäcka en skada senare, eller din skada kan visa sig vara värre än du ursprungligen trodde. Om du behöver säga något, berätta bara för Riktaren att du ”fortfarande behandlar” och lämna det där. Läs mer om hur din medicinska behandling påverkar värdet av ditt personskadefall.
anteckna
så snart din konversation är över, skriv ner all information du fick via telefon, samt vilken information du gav till (eller begäranden du gjorde av) den person du pratade med.
motstå pushen för att lösa omedelbart
försäkringsjusterare erbjuder ibland en uppgörelse under de första eller två telefonsamtalen. Snabba bosättningar som det sparar försäkringsbolaget arbete. Viktigare, de får dig att nöja sig med en liten mängd innan du förstår vad dina skador är och hur mycket din personskada anspråk är värt. Ta inte betet. Att samla in en uppgörelse kan verka som ett snabbt sätt att få ersättning utan att behöva gå igenom skadeprocessen, och pengarna kan vara frestande, men det kommer nästan säkert att kosta dig pengar, kanske ganska lite.
Sätt gränser för konversationer
i din första kontakt med en försäkringsjusterare, gör det klart att du inte kommer att diskutera mycket i telefon. Inte bara bör du ge mycket begränsad information i detta första telefonsamtal, som diskuterats ovan, men du bör också sätta tydliga gränser för ytterligare telefonkontakt.
det finns goda skäl att begränsa dina telefonsamtal med försäkringsjusterare. Vissa kommer att ringa ofta i ett försök att få dig att lösa snabbt, och de kan bli en verklig olägenhet. Det är bra att nypa detta i knoppen.
viktigare, tills du har haft full möjlighet att undersöka och tänka på olyckan, och för att bestämma omfattningen av dina skador och andra förluster (det här är dina ”skador” på legalese), har du inte korrekt information att ge. Och om du ger ofullständig eller felaktig information på telefonen kan försäkringsbolaget försöka få dig att hålla fast vid det senare.
vägra att ge inspelade uttalanden
många skadejusterare trycker omedelbart på dig för att ge ett tejpinspelat uttalande, eller frågar tillfälligt om de kan spela in ditt telefonsamtal och hävdar att det kommer att skydda dig senare. Gå inte med på att ha någon konversation inspelad. Du har ingen laglig skyldighet att registreras, och det är mot lagen att en Riktare registrerar dig utan ditt tillstånd.
anledningen till att du bör vägra är att de flesta spänner upp när de vet att de spelas in, och de kan glömma att säga viktiga saker eller kan beskriva saker klumpigt eller ofullständigt. Ett muntligt uttalande eller konversation är nästan aldrig så exakt och grundligt som den skriftliga korrespondensen du senare skickar försäkringsbolaget. Inspelningar får också mycket större betydelse än de förtjänar som bevis på vad som hände. Det kan vara nästan omöjligt senare att korrigera eller utöka vad du har sagt i en inspelning.
artigt men bestämt avvisa en riktares begäran att registrera dina uttalanden. Berätta för honom eller henne att du inte är bekväm med att spela in, och att när din information är klar kommer du att tillhandahålla den skriftligen.
för fördjupad information om varje steg i ett personskadefall, få boken Hur man vinner ditt Personskadeanspråk (från vilket denna artikel anpassades) av advokat Joseph Matthews (Nolo).