Clinica Adelante egy 33 éves közösségi egészségügyi központ volt Maricopa megye, AZ, amelynek küldetése az volt, hogy ” javítsa közösségeink egészségét azáltal, hogy minőségi, átfogó elsődleges egészségügyi ellátást nyújt minden beteg fizetési képességével.”
de az Arizonai bevándorlási törvények, a városi terjeszkedés, a megnövekedett verseny és a nagy recesszió fenyegette a szervezet túlélését.
ezért 2010-ben átvettük a Clinica Adelante-t a Történetciklus folyamatán keresztül, hogy egy felfrissített márkatörténetet írjunk, amely ünnepelte örökségét, miközben a “fenntartható egészségügyi ellátás mindenki számára” törekvési narratíváját hozta létre az egészségügyi szolgáltató számára.
az üzleti eredmények már ki a Grafikonok.
az elmúlt évtizedben, Clinica Adelante, most Adelante fenntartható egészségügyi, nőtt 65 alkalmazottak 400. A betegek száma 14 000-ről 46 000-re, a betegek találkozása pedig 45 000-ről 128 000-re nőtt.
Adelante bevételek mentek $13 millió 2006 több mint $41 millió 2016.
a “fenntartható egészségügyi ellátás mindenki számára” nyilatkozat kifejezéseként az Adelante megnyitotta az ország első LEED Platinum certified közösségi egészségügyi központját Mesa-ban, Az-ban, és egy LEED Gold certified központot Peoria-ban, Az-ban.
az Adelante Healthcare új márkatörténetének irányítására szolgáló Történetciklus segítségével a szervezet biztosította saját fenntarthatóságát üzleti tevékenységként, miközben beállította a sávot, hogy nemzeti vezetővé váljon a fenntartható egészségügyi ellátás biztosításában mindenki számára.
“a Történetciklus folyamata fontos szerepet játszott az új és törekvő történetünk meghatározásában, amely örökségünkön alapul, és inspiráló piaci pozíciót teremtett, hogy szervezetünk fenntartható egészségügyi ellátást biztosítson mindenki számára.”
– Avein Tafoya, az Adelante Healthcare vezérigazgatója
hogyan határozta meg a történetciklus rendszer az adelante márka történetének elemeit
háttértörténet: A Clinica Adelante egy 33 éves közösségi egészségügyi központ volt, amelyet elsősorban a migráns mezőgazdasági lakosság egészségügyi problémáinak kezelésére alapítottak Maricopa megye nyugati részén, Phoenix közelében, az. A szervezetet 2010-ben Adelante Healthcare néven neveztük el.
hősök: az Adelante Healthcare történet középpontjában három elsődleges közönség áll:
- a nem vagy nem biztosított beteg
- a biztosított beteg
- Premiere szolgáltatók (orvosok, ápolók és személyzet)
Stakes: Az Adelante Healthcare számára a túlélés vagy a szervezet volt a tét, valamint a fenntartható egészségügyi ellátás vezető pozíciójának megszerzése. A betegek számára a tét az átfogó ellátáshoz való hozzáférés volt, függetlenül fizetési képességüktől. A szolgáltatók számára pedig az volt a lehetőség, hogy egészséges környezetben gyakorolhassák a világszínvonalú ellátást.
Disruption: Clinca Adelante ‘ s call to adventure, hogy frissítse márkáját, hogy relevánsabbá váljon, és felépüljön a csökkenő betegpopulációból.
antagonisták: A változó egészségügyi helyzet részben az új, szigorúbb Arizonai bevándorlási törvénynek, a városi terjeszkedésnek, amely a gazdaságokat házakkal váltotta fel, a profitorientált szolgáltatók fokozott versenyének és a nagy recessziónak köszönhető. Továbbá, és annak ellenére, hogy a szívük a megfelelő helyen volt, a Clinica Adelante igazgatótanácsa kezdetben akadályt jelentett a haladás előtt, mivel szorosan ragaszkodtak a szervezet örökségéhez, természetes vonakodással új irányt keresve.
Mentor: Clinica Adelante lett az Adelante Healthcare, a fenntartható egészségügyi ellátás mindenki számára, azzal a nyilatkozattal, hogy nemzeti fenntarthatósági vezetővé válik működésének minden aspektusában
utazás: az Adelante Healthcare három márkajelzéssel támogatta márkapozícióját és egyedi értékajánlatát:
- fenntartjuk az egyes betegek egészségét
- fenntartjuk az egészségügyi ellátás elérhetőségét mindenki számára
- fenntartjuk az általunk kiszolgált közösségek környezeti egészségét
győzelem: Az Adelante Healthcare körülbelül 300% – os növekedést ért el az alkalmazottak, a betegek és a bevételek terén az elmúlt évtizedben, és elindította az ország első LEED Platinum tanúsítvánnyal rendelkező egészségügyi központját Mesa-ban, Az-ban.
erkölcs: Tiszteld a múltat, miközben ne hagyd, hogy megszorítsa azt, ami az egészséges jövő számára lehetséges