Clinica Adelante var et 33 år gammelt samfunnshelsesenter I Maricopa County, AZ, hvis oppgave var å «forbedre helsen til våre lokalsamfunn ved å tilby kvalitet, omfattende primærhelsetjeneste med hver pasients evne til å betale.»
Men Arizona immigrasjonslover, byspredning, økt konkurranse og den store resesjonen truet organisasjonens overlevelse.
Derfor tok Vi I 2010 Clinica Adelante gjennom Historiesyklusprosessen for å forfatte en oppdatert merkevarehistorie som feiret arven sin, samtidig som vi skapte en ambisiøs fortelling om «bærekraftig helsetjenester for alle» for den medisinske leverandøren å leve inn.
forretningsresultatene har vært utenfor diagrammene.
I løpet Av det siste tiåret har Clinica Adelante, Nå Adelante Sustainable Healthcare, vokst fra 65 ansatte til 400. Pasientene har økt fra 14.000 til 46.000, og pasienten møter fra 45.000 til 128.000.
Adelante inntekter har gått fra $13 millioner i 2006 til mer enn $41 millioner innen 2016.
Som et uttrykk for sin «bærekraftig helsevesen for alle» – erklæring, Åpnet Adelante nasjonens første LEED Platinum certified Community Health Center I Mesa, Az, og ET LEED Gold certified center I Peoria, Az.
ved å bruke Historiesyklusprosessen til Å veilede Adelante Healthcares nye merkevarehistorie, sikret organisasjonen sin egen bærekraft som en bedrift, samtidig som den satte standarden for å bli en nasjonal leder i å tilby bærekraftig helsetjenester for alle.
» Historiesyklusprosessen var medvirkende til å definere vår nye og ambisiøse historie, basert på arven vår, som skapte en inspirerende markedsposisjon som vår organisasjon kunne leve for å gi bærekraftig helsetjenester til alle.»
hvordan Historien Syklus System™ definert Adelante merkevare historie elementer
Bakgrunnshistorien: Clinica Adelante var et 33 år gammelt samfunnshelsesenter grunnlagt for å behandle helseproblemene til primært innvandrergårdbefolkningen i vestlige Maricopa County nær Phoenix, AZ. Vi rebranded organisasjonen i 2010 Som Adelante Healthcare.
Heroes: i sentrum av Adelante Healthcare historien er tre primære publikum:
- den uforsikrede eller underforsikrede pasienten
- den forsikrede pasienten
- )
Stakes: Det Som stod på spill for Adelante Healthcare var overlevelse eller organisasjonen, samt å sette en posisjon som leder innen bærekraftig helsetjenester. Det som sto på spill for pasientene var tilgang til helhetlig omsorg uavhengig av betalingsevne. Og det som var i det for leverandørene var en mulighet til å øve omsorg i verdensklasse i et sunt miljø.
Disruption: Clinca Adelantes kall til eventyr for å oppdatere sin merkevare for å bli mer relevant og gjenopprette fra sin minkende pasientpopulasjon.
Antagonister: Det skiftende helselandskapet skyldtes delvis ny, mer restriktiv Arizona innvandringslov, byspredning som erstattet gårder med hus, økt konkurranse fra profittleverandører og den store resesjonen. I tillegg, og selv om deres hjerter var på rett sted, utgjorde Styret For Clinica Adelante i utgangspunktet et hinder for fremgang da de holdt fast på arven til organisasjonen med en naturlig motvilje mot å søke en ny retning.
Mentor: Clinica Adelante ble Adelante Healthcare, Bærekraftig Helsevesen for Alle, med erklæringen om å bli en nasjonal leder innen bærekraft i alle aspekter av driften
Journey: Adelante Healthcare støttet sin merkevareposisjon og unike verdiforslag med tre merkedeklarasjoner:
- Vi vil opprettholde helsen til hver enkelt pasient
- vi vil opprettholde tilgjengeligheten av helsetjenester for alle
- Vi vil opprettholde miljøhelsen til samfunnene vi tjener
Seier: Adelante Healthcare har hatt omtrent 300% vekst i ansatte, pasienter og inntekter det siste tiåret, og har lansert landets første LEED Platinum certified healthcare center I Mesa, AZ.
Moral: Ære fortiden, mens du ikke lar den begrense hva som er mulig for en sunn fremtid