Ce service de traduction est pour votre commodité, mais pour la meilleure précision, veuillez vous référer à la version anglaise si possible. Veuillez également consulter notre clause de non-responsabilité de traduction complète ICI.
Veuillez noter que les informations sur la FAQ sont sujettes à changement.
Q: Y a-t-il une pré-vente?
R: Il y a une prévente pour les membres du Club Met le lundi 19 août. La prévente Legacy débutera à 10H, heure locale. La Prévente du Cinquième Fan Club membre commencera à 11H, heure locale. Vous pouvez accéder à cette prévente et voir les heures de prévente exactes de votre spectacle en allant à https://metallica.com/metclub et en vous connectant à votre compte Met Club.
Q : Qu’est-ce qu’un membre existant ?
A: Les membres hérités ont:
eu un abonnement payant au Met Club entre 1994 et 2015 à tout moment pendant deux ans ou plus (il n’est pas nécessaire d’être consécutif).
– OU –
Avait une adhésion active au Club Met le 24 août 2015 (date à laquelle le club a cessé d’accepter les adhésions payantes).
Si vous êtes un Ancien Membre, un badge « Ancien » sera affiché sur votre Profil d’utilisateur situé sur metallica.avec moi. Si vous répondez à l’un des critères ci-dessus et que votre ancien badge est manquant, créez un Ticket d’assistance client et incluez votre numéro de membre ou l’adresse e-mail que vous avez utilisée au moment de l’adhésion afin que nous puissions apporter les ajustements appropriés à votre compte.
Q: Quand le général est-il en vente?
A: jeudi 22 août. Les heures de vente varient selon la ville. Veuillez consulter les sites Web de billetterie pour plus de détails.
Q: Comment puis-je acheter des Expériences améliorées ?
R: Des expériences améliorées seront disponibles à l’achat en ligne avec des billets de concert standard.
Q : Les expériences améliorées de Metallica ont-elles un âge minimum ?
R: La plupart des concerts sont ouverts à tous les âges. Cependant, la politique d’âge varie selon les lieux. Veuillez consulter le site Web de la société de billetterie ou de la salle pour connaître les restrictions d’âge pour chaque concert.
Q : Puis-je acquérir des sièges accessibles dans le cadre d’un programme VIP?
R: La plupart des lieux offrent un coin salon accessible pour accueillir leurs invités. La disponibilité et le type de places assises accessibles varient en fonction des politiques de chaque lieu et /ou du type d’événement qui a lieu. Si vous souhaitez vous renseigner sur les Sièges accessibles dans le cadre d’un programme d’Expérience améliorée, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : [email protected] ou 888-805-8930 immédiatement après l’achat. Nous discuterons des options disponibles.
Q: Quelle est l’entrée du Lieu dédié?
R: L’Entrée du Lieu dédié est une entrée exclusive pour les invités de l’Expérience améliorée. Il offre un accès facile au lieu. Veuillez noter que l’expérience « Ne plus rêver » et l’expérience « Tout cauchemar » les clients pourront entrer dans le lieu et accéder au champ de l’AG depuis le salon « Sanitarium Rubber Room ».
Q: Où sera situé mon billet pour voir le concert?
R: Tous les forfaits incluent l’option d’un billet d’admission générale sur le terrain. Vous pourrez les sélectionner lors du processus d’achat. Votre billet vous donnera accès à la section que vous avez achetée et ne peut être échangé avec aucune autre section du lieu. Consultez la carte des sièges de votre concert pour plus de détails.
Q: Qu’est-ce qu’un billet de terrain premium admission générale?
A: Le billet d’admission générale ne comprend pas de siège attribué pour le concert. Il donne accès à une zone debout près de la scène.
Q : Comment vais-je recevoir mes billets d’Expérience améliorée ?
R: Pendant le processus d’achat, vous aurez la possibilité de sélectionner votre mode de livraison. En règle générale, les options offertes sont envoyées à votre domicile, imprimées à la maison ou téléphonées. Si vos billets vous sont expédiés, vous devrez quand même vous enregistrer avec nous lors de l’événement pour vous assurer de profiter de tous les extras fournis avec votre colis!
Q: Quand vais-je obtenir des informations sur l’enregistrement?
R : Un email d’information vous sera envoyé environ 1 semaine avant l’événement. Cet e-mail comprendra des détails sur l’enregistrement et toute autre information utile! L’acheteur devra apporter une pièce d’identité valide avec photo.
Q: Où vais-je recevoir mes cadeaux de marchandises?
A: Nous aurons un enregistrement d’expérience améliorée séparé pour vous sur le lieu le jour du concert. C’est là que vous récupérerez votre marchandise. Les marchandises ne peuvent pas être expédiées après l’événement. Comme indiqué précédemment, l’acheteur de billets recevra un e-mail d’information avec tous les détails de l’événement environ 1 semaine avant le concert. Assurez-vous d’apporter une pièce d’identité valide avec photo.
Q: Est-ce que l’expérience de stationnement améliorée sur le site est incluse?
R: Le stationnement n’est pas inclus. Veuillez vous référer au lieu pour plus d’informations sur le stationnement.
Q: Y a-t-il un espace sécurisé où je peux laisser ma marchandise d’expérience améliorée pendant le concert?
R: Selon les politiques du lieu, vous pouvez avoir la possibilité de retourner à votre voiture pour stocker votre marchandise d’expérience améliorée avant d’entrer au concert pour la soirée. Cela dépendra des politiques spécifiques de chaque lieu. Veuillez contacter notre personnel d’enregistrement le jour du concert pour plus de détails.
Q : Si j’achète l’expérience ‘Dream No More’, pourrai-je rencontrer Lars, Kirk et Rob ?
A: Oui, vous recevrez une photo professionnelle de vous avec Lars, Kirk et Rob.
Q: Pour l’expérience ‘Dream No More’, puis-je obtenir des autographes lorsque je rencontre certains membres du groupe?
R: Chaque invité « Dream No More » pourra se faire signer un petit objet (aucune guitare ou autre gros objet interdit par la sécurité) lorsqu’il rencontrera certains membres du groupe. Veuillez noter que l’expérience « Dream No More » comprend également une setlist autographiée signée par Lars, Kirk et Rob.
Q: Puis-je apporter mon propre appareil photo?
A: Oui, vous serez autorisé à apporter un appareil photo standard à utiliser pendant le concert. Tous les téléphones avec appareil photo sont acceptables. Les appareils photo professionnels avec objectifs détachables ne seront pas autorisés. Veuillez noter que les invités « Dream No More » ne sont pas autorisés à utiliser des caméras personnelles dans les coulisses. Il y aura un photographe de tournée qui prendra la photo de groupe, et nous vous enverrons une copie numérique peu de temps après le concert.
Q: Les personnes qui assistent au concert avec moi arrivent peut-être en retard. Comment peuvent-ils s’enregistrer et obtenir leurs billets et leurs marchandises?
A: L’acheteur d’origine récupérera la marchandise de chacun et les informations d’identification de l’expérience améliorée. Il devra distribuer en conséquence. Nous conseillons à tout le monde d’entrer dans le concert en même temps.
Q: Puis-je utiliser mon forfait CID pour un concours/un cadeau ou pour promouvoir mon site Web / produit / événement?
A: Non. Les marques de commerce, la propriété intellectuelle, les billets et autres offres de CID Entertainment ne peuvent ÊTRE utilisés à des fins publicitaires, promotionnelles, enchères, concours, loteries ou à des fins commerciales, sans le consentement écrit exprès de CID et de ses partenaires. Veuillez consulter notre politique d’achat pour plus de détails.
Q: Existe-t-il un plan de paiement pour ces forfaits?
R : Il n’y a pas de plan de paiement pour ces forfaits.
Q: Y a-t-il une limite d’achat?
R: Oui. La limite d’achat en prévente est de 2 billets par concert. La limite d’achat en vente et la limite d’achat globale pour chaque date de tournée sont de 4 billets par concert. Si vous achetez plus que la limite, votre commande peut être annulée.
Q: Que faire si je change d’avis et que je ne veux pas mon colis?
R: Tous les forfaits ne sont pas remboursables. Veuillez vous référer à la Politique d’achat pour plus de détails.
Q: Ma question n’a pas reçu de réponse, comment puis-je vous contacter ?
R : Vous pouvez joindre notre équipe du service à la clientèle par courriel [email protected] ou en appelant le +1 888-805-8930 entre 10h00 et 18h00 HNE.
Q: Vais-je passer un moment incroyable?
R: OUI!
Faq « Où Que je puisse voyager Avec un Billet Noir »
Q: Qu’inclut le « Où que je puisse voyager avec un Billet Noir »?
R: En achetant un billet » Wherever I May Roam Black « , vous aurez accès à tous les spectacles de votre choix lors de la tournée Sud-américaine WorldWired Tour 2020. Vous devrez demander votre spectacle au moins 48 heures avant la date du spectacle. Vous aurez également accès à l’Entrée dédiée à l’Expérience améliorée. Cela vous permettra d’entrer dans le lieu tôt, après les invités de l’expérience améliorée, et avant le grand public!
Q: J’ai acheté un billet « Wherever I May Roam Black « . Comment puis-je avoir accès aux spectacles auxquels je veux assister ?
R: Pour tout spectacle auquel vous souhaitez assister, vous devez faire une réservation au moins 48 heures à l’avance. Tous les acheteurs recevront un e-mail au moins un mois avant le premier spectacle avec des instructions sur la façon de sécuriser leurs billets. Les appels / demandes de réservations reçus moins de 48 heures avant le spectacle demandé ne seront pas honorés.
* Veuillez noter que le Billet Noir n’est PAS valable pour les festivals, les spectacles promotionnels, les concerts-bénéfices ou toute autre date non incluse dans la tournée sud-américaine annoncée le 14 août.
Q: Comment vais-je recevoir mon stratifié Billet noir?
R: Votre stratifié de billet noir vous sera fourni lors du premier spectacle auquel vous assistez. Nous enverrons bientôt plus d’informations à ce sujet à tous les acheteurs.
Q: Quelqu’un d’autre peut-il utiliser mon ticket Noir « Partout où je peux me déplacer « ?
R: Non! Le « Wherever I May Roam Black Ticket » est strictement non transférable et, s’il est revendu, sera révoqué.