Este servicio de traducción es para su comodidad, pero para la mejor precisión, consulte la versión en inglés si es posible. Por favor, vea también nuestro descargo de responsabilidad de traducción completo AQUÍ.
Tenga en cuenta que la información sobre preguntas frecuentes está sujeta a cambios.
P: ¿Hay preventa?
A: Hay preventa para miembros de Met Club el lunes 19 de agosto. La Preventa de Legacy comenzará a las 10 a. m., hora local. La Quinta Preventa del Club de Fans para Miembros comenzará a las 11 a.m., hora local. Puede acceder a esta preventa y ver los horarios exactos de preventa de su espectáculo yendo a https://metallica.com/metclub e iniciando sesión en su cuenta de Met Club.
P: ¿Qué es un miembro heredado?
A: Los miembros Legacy tienen:
Una membresía pagada al Met Club entre 1994 y 2015 en cualquier momento durante dos o más años (no es necesario que sea consecutiva).
– O –
Tenía una membresía activa de Met Club el 24 de agosto de 2015 (la fecha en que el club dejó de aceptar membresías de pago).
Si eres un Miembro Heredado, se mostrará una insignia «Heredada» en tu Perfil de Usuario ubicado en metallica.com / me. Si cumple con alguno de los criterios anteriores y falta su insignia heredada, cree un Ticket de Atención al Cliente e incluya su número de membresía o la dirección de correo electrónico que utilizó en el momento de la membresía para que podamos hacer los ajustes adecuados a su cuenta.
P: ¿Cuándo es la venta general?
A: Jueves, 22 de agosto. Los horarios de venta variarán según la ciudad. Consulte los sitios web de venta de entradas para obtener más detalles.
P: ¿Cómo puedo comprar Experiencias mejoradas?
A: Las experiencias mejoradas estarán disponibles para comprar en línea junto con las entradas para conciertos estándar.
P: ¿Las Experiencias Mejoradas de Metallica tienen una edad mínima?
A: La mayoría de los conciertos están abiertos a todas las edades. Sin embargo, la política de edad varía con cada lugar. Consulte el sitio web de la compañía de venta de entradas o el lugar para conocer las restricciones de edad para cada concierto.
P: ¿Puedo adquirir asientos accesibles como parte de un programa VIP?
A: La mayoría de los lugares ofrecen áreas de asientos accesibles para acomodar a sus invitados. La disponibilidad y el tipo de entradas para asientos accesibles variarán en función de las políticas de cada lugar y/o el tipo de evento que tenga lugar. Si desea preguntar sobre Asientos accesibles como parte de un programa de Experiencia Mejorada, comuníquese con nosotros en [email protected] o 888-805-8930 inmediatamente después de la compra. Discutiremos cualquier opción disponible.
P: ¿Cuál es la Entrada Dedicada al Lugar?
A: La Entrada Dedicada al Lugar es una entrada exclusiva para invitados con Experiencia Mejorada. Ofrece fácil acceso al recinto. Tenga en cuenta que los huéspedes de la experiencia «Dream No More» y «All Nightmare Long» podrán ingresar al lugar y acceder al campo GA desde el salón «Sanitarium Rubber Room».
P: ¿Dónde se ubicará mi entrada para ver el concierto?
A: Todos los paquetes incluyen la opción de un boleto de campo de admisión general. Podrás seleccionarlos durante el proceso de compra. Su entrada le dará acceso a la sección que compró y no se puede cambiar con ninguna otra sección del lugar. Consulte el mapa de asientos de su concierto para obtener más detalles.
Q: ¿Qué es un boleto de campo premium de admisión general?
A: La entrada de campo de admisión general no incluye un asiento asignado para el concierto. Proporciona acceso a un área de pie cerca del escenario.
P: ¿Cómo recibiré mis tickets de Experiencia Mejorada?
A: Durante el proceso de compra, tendrá la opción de seleccionar su método de entrega. Por lo general, las opciones que se ofrecen se envían por correo a su casa, se imprimen en casa o se llaman. Si sus boletos se envían a usted, aún tendrá que registrarse con nosotros en el evento para asegurarse de aprovechar todos los extras que vienen con su paquete.
P: ¿Cuándo recibiré información sobre el check-in?
A: Se le enviará un correo electrónico informativo aproximadamente 1 semana antes del evento. Este correo electrónico incluirá detalles sobre el check-in y cualquier otra información útil. El comprador deberá traer una identificación con fotografía válida.
P: ¿Dónde recibiré mis regalos de mercancía?
A: Tendremos un registro de experiencia mejorada por separado para usted en el lugar el día del concierto. Aquí es donde recogerá su mercancía. La mercancía no se puede enviar después del evento. Como se indicó anteriormente, el comprador de entradas recibirá un correo electrónico informativo con todos los detalles del evento aproximadamente 1 semana antes del concierto. Asegúrese de llevar una identificación válida con fotografía.
P: ¿Está incluido el estacionamiento de experiencia mejorada en el lugar?
A: El aparcamiento no está incluido. Consulte el lugar para obtener más información sobre el estacionamiento.
Q: ¿Hay un espacio seguro en el que pueda dejar mi mercancía de Experiencia Mejorada durante el concierto?
A: Dependiendo de las políticas del lugar, es posible que tenga la oportunidad de regresar a su automóvil para almacenar su mercancía de Experiencia Mejorada antes de ingresar al concierto de la noche. Esto dependerá de las políticas específicas de cada lugar. Por favor, hable con nuestro personal de check-in el día del concierto para obtener más detalles.
P: Si compro la experiencia «Dream No More», ¿podré conocer a Lars, Kirk y Rob?
A: Sí, recibirá una foto profesional tomada de usted con Lars, Kirk y Rob.
P: Para la experiencia’ Dream No More’, ¿puedo obtener autógrafos cuando conozca a algunos de los miembros de la banda?
A: Cada invitado de ‘Dream No More’ podrá conseguir un objeto pequeño firmado (no se permiten guitarras u otros objetos grandes en el lugar por seguridad) cuando se reúnan con miembros selectos de la banda. Ten en cuenta que la experiencia «Dream No More» también incluye una lista de canciones autografiada firmada por Lars, Kirk y Rob.
P: ¿Puedo llevar mi propia cámara?
A: Sí, se le permitirá llevar una cámara estándar de apuntar y disparar para usarla durante el concierto. Todos los teléfonos con cámara son aceptables. No se permitirán cámaras profesionales con lentes desmontables. Tenga en cuenta que los huéspedes de «Dream No More» no pueden usar cámaras personales entre bastidores. Habrá un fotógrafo de gira que tomará la foto de grupo, y le enviaremos por correo electrónico una copia digital poco después del concierto.
P: Las personas que asisten al concierto conmigo pueden llegar tarde. ¿Cómo pueden registrarse y obtener sus boletos y mercancía?
A: El comprador original recogerá la mercancía de todos y las credenciales de Experiencia mejorada. Él / Ella tendrá que distribuir en consecuencia. Aconsejamos que todos entren al concierto de una vez.
P: ¿Puedo usar mi paquete CID para un concurso/sorteo o para promocionar mi sitio web/producto/evento?
A: No. Las marcas comerciales, la propiedad intelectual, los boletos y otras ofertas de CID Entertainment NO se pueden usar para publicidad, promociones, subastas, concursos, sorteos o cualquier propósito comercial, sin el consentimiento expreso por escrito de CID y sus socios. Consulte nuestra política de compras para obtener más detalles.
P: ¿Hay un plan de pago para estos paquetes?
A: No hay un plan de pago para estos paquetes.
P: ¿Hay un límite de compra?
A: Sí. El límite de compra de preventa es de 2 entradas por concierto. El límite de compra a la venta y el límite de compra general para cada fecha de gira es de 4 entradas por concierto. Si compras más del límite, es posible que tu pedido se cancele.
P: ¿Qué pasa si cambio de opinión y no quiero mi paquete?
A: Todos los paquetes no son reembolsables. Consulte la Política de compra para obtener más detalles.
Q: Mi pregunta no ha sido respondida, ¿cómo puedo contactarlo?
A: Puede comunicarse con nuestro equipo de servicios para huéspedes enviando un correo electrónico [email protected] o llamando al +1 888-805-8930 entre las 10:00 y las 18: 00 EST.
P: ¿Voy a pasar un rato increíble?
A: ¡SÍ!
Preguntas frecuentes sobre el «Boleto Negro Donde Quiera que Pueda Vagar»
P: ¿Qué incluye el «Boleto Negro Donde Quiera que Pueda Vagar»?
A: Al comprar un ‘Wherever I May Roam Black Ticket’, tendrá acceso a todos y cada uno de los espectáculos que elija en la Gira Sudamericana WorldWired 2020. Deberá solicitar su espectáculo al menos 48 horas antes de la fecha del espectáculo. También tendrá acceso a la Entrada Dedicada a la Experiencia Mejorada. Esto le permitirá ingresar al lugar temprano, después de los invitados de la Experiencia Mejorada y antes del público en general.
P: He comprado un «Boleto Negro Donde Quiera que Pueda Vagar». ¿Cómo obtengo acceso a los espectáculos a los que quiero ir?
A: Para cualquier espectáculo al que desee asistir, debe hacer una reserva con al menos 48 horas de anticipación. Todos los compradores recibirán un correo electrónico al menos un mes antes del primer espectáculo con instrucciones sobre cómo asegurar sus entradas. No se atenderán las llamadas/solicitudes de reservas recibidas menos de 48 horas antes del espectáculo solicitado.
* Tenga en cuenta que el Boleto Negro NO es bueno para festivales, espectáculos promocionales, conciertos benéficos o cualquier otra fecha no incluida en la gira sudamericana anunciada el 14 de agosto.
P: ¿Cómo recibiré mi Boleto laminado negro?
A: Su boleto laminado negro se le proporcionará en el primer espectáculo al que asista. Pronto enviaremos más información sobre esto a todos los compradores.
P: ¿Puede otra persona usar mi «Boleto Negro Por donde quiera que viaje»?
A: ¡No! El Boleto Negro «Donde quiera que pueda Vagar» es estrictamente intransferible y, en caso de revenderse, será revocado.